กสิกรไทยเปิดสาขาพิเศษ 3 แห่งเอาใจลูกค้าจีน ให้บริการทางการเงินครบวงจรด้วยภาษาจีน เพิ่มความสะดวก-รองรับปริมาณธุรกิจที่เพิ่มขึ้น คาดก่อนเปิดเออีซีอัตราการเข้าลงทุนขยายตัวสูงกว่า 25% พร้อมเตรียมเปิดอีก 3 แห่งในปีหน้า
นายพิพิธ เอนกนิธิ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)(KBANK) เปิดเผยว่า แนวโน้มการลงทุนจากนักธุรกิจจีนในประเทศไทยมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในอัตราที่สูงอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2554 ไทยมียอดรวมการขอรับการส่งเสริมการลงทุนจากจีนสูงเป็นอันดับ 2 จากนักลงทุนของต่างชาติในไทย มีมูลค่าถึง 28,495 ล้านบาท เติบโตกว่า 25% ซึ่งการลงทุนของจีนในไทยส่วนใหญ่อยู่ในธุรกิจการก่อสร้าง ค้าปลีกค้าส่ง การขนส่ง บริการทางการเงิน อสังหาริมทรัพย์ เครื่องจักร ยาง เคมีภัณฑ์
อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมานักธุรกิจจีนประสบปัญหาในการดำเนินธุรกิจในไทยที่สำคัญคือ การสื่อสาร ทั้งภาษาพูดและงานเอกสารที่เป็นภาษาจีนยังไม่มีความพร้อม ดังนั้นธนาคารกสิกรไทยจึงเปิดให้บริการทางการเงินที่ครบวงจรแก่ลูกค้าจีน โดยธนาคารจะเปิดให้บริการสาขาพิเศษในย่านธุรกิจสำหรับลูกค้าชาวจีน ซึ่งพนักงานเคาน์เตอร์สามารถสื่อสารด้วยภาษาจีน พร้อมระบบกดคิวและเสียงเรียกเป็นภาษาจีน นำร่อง 3 สาขา ได้แก่ สาขาสำนักเสือป่า สาขาถนนรัชดาภิเษก (ห้วยขวาง) และสาขานิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ ระยอง พร้อมกันนั้น ยังเปิดให้บริการ Call Center ภาษาจีน ผ่าน K-Biz Contact Center 0 2888 8822 กด 2 ตั้งแต่วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น. บริการเอทีเอ็มภาษาจีนผ่านเครื่อง K-ATM ทั่วประเทศกว่า 7,400 เครื่อง และเว็บไซต์ภาษาจีน
นอกจากนี้ ยังได้เตรียมทีมผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าพิเศษที่สามารถให้บริการด้วยภาษาจีน การบริการด้วยเอกสารและแบบฟอร์มการทำธุรกรรมเป็นภาษาจีน ภายใต้กรอบกฎหมายของไทย และธนาคารได้ออกบริการที่หลากหลายและครอบคลุมตั้งแต่ระดับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่าง ๆอย่างครบวงจรเป็นธนาคารแรกของไทย
"ในช่วง 3 ปีก่อนที่จะเข้าสู่เออีซี อัตราการเติบโตของเงินลงทุนจากจีนน่าจะเร่งตัวขึ้น เนื่องจากไทยเป็นศูนย์กลางของเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และระบบสาธารณูปโภคที่ดี ซึ่งธนาคารจึงได้เตรียมพร้อมเพื่อรองรับธุรกรรมดังกล่าว โดยในปีหน้าจะมีการเปิดบริการสาขาพิเศษสำหรับลูกค้าชาวจีนเพิ่มอีก 3 แห่ง"
ด้านนายวศิน วณิชย์วรนันต์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมาธนาคารปล่อยสินเชื่อให้นักธุรกิจจีนที่เข้ามาลงทุน 3,400 ล้านบาท ซึ่งในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมามียอดเกือบ 1 หมื่นล้านบาทแล้ว ซึ่งแนวทางการทำธุรกิจของจีนในไทยมีความแตกต่างจากแถบตะวันตก โดยจะไม่เน้นพึ่งพาเงินทุนจากบริษัทแม่ ทำให้มีความต้องการเงินลงทุนสูง ซึ่งธนาคารก็พร้อมจะเข้าสนับสนุนผ่านบริการทางการเงินที่ครบวงจร ทั้งสินเชื่อระยะยาวเพื่อลงทุนในการสร้างฐานการผลิต และสินเชื่อระยะสั้นเพื่อใช้หมุนเวียนในธุรกิจ พร้อมทั้งให้บริการด้านธุรกรรมต่างประเทศแก่ลูกค้าในกลุ่มนี้ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งออกไปยังประเทศต่าง ๆ ในภูมิภาคด้วย
นายพัชร สมะลาภา รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า ปัจจุบันธนาคารมียอดสินเชื่อลูกค้าเอสเอ็มอีจีนอยู่ที่ 2,500 ล้านบาท ณ สิ้นเดือนกรกฎาคม ครองส่วนแบ่งตลาดของกลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีจีนในไทยที่ 19% มากเป็นอันดับ 1 ซึ่งการเปิดสาขาดังกล่าว จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้ง่ายและสะดวกขึ้น โดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษา นอกจากนี้ ธนาคารก็พร้อมที่จะนำฐานลูกค้าเอสเอ็มอี ที่มีจำนวนมากและหลากหลายกระจายอยู่ทั่วประเทศ มาสร้างเครือข่ายธุรกิจ (Business Matching & Networking) เพื่อนำไปสู่การต่อยอดทางธุรกิจให้แก่เอสเอ็มอีจีนรวมทั้งธุรกิจของเอสเอ็มอีไทยด้วยเช่นกัน
