แบงก์กสิกรไทยเดินหน้าบริการวางแผนการเงินส่วนบุคคลกสิกรไทย หรือ K-We Plan เผยเปิดบริการตั้งแต่เดือนพ.ย.มีผู้ใช้บริการแล้วกว่า 1,000 ราย เป็นลูกค้าแบงก์ 70% เตรียมแผนขยายสาขาให้บริการ K-We Plan ในสิ้นปีเป็น 180 สาขา
นายวีรวัฒน์ ปัณฑวังกูร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KBANK เปิดเผยว่า ในปีนี้ธนาคารมีแผนที่จะขยายสาขาที่ให้บริการวางแผนการเงินส่วนบุคคลกสิกรไทย หรือ K-We Plan เพิ่มเป็น 180 สาขาทั่วประเทศ จากปัจจุบันมีสาขาที่ให้บริการดังกล่าวจำนวน 107 สาขา โดยส่วนใหญ่จะเป็นสาขาที่อยู่ในกรุงเทพฯ ส่วนต่างจังหวัดจะอยู่ในหัวเมืองใหญ่ โดยจะให้บริการในวันอังคารถึงพฤหัสบดี ตั้งแต่ 17.00-19.00 น. ส่วนศูนย์บริการที่สาขาสยามสแควร์ นั้นจะให้บริการวันเสาร์และอาทิตย์ เวลา 10.00-12.00 น. และ 13.00-15.00 น.
ทั้งนี้ สาเหตุที่ธนาคารยังไม่สามารถให้บริการดังกล่าวครอบคลุมทุกสาขาของธนาคารได้นั้น เนื่องจากการคัดเลือกพนักงานที่จะมาเป็นผู้แนะนำการวางแผนทางการเงินนั้นค่อนข้างมีความเข้มงวดมาก โดยพนักงานของธนาคารที่ผ่านการคัดเลือกในขณะนี้มีอยู่จำนวน 202 คน และหากจะมีการขยายบริการไปทุกสาขาก็จะต้องเพิ่มจำนวนผู้แนะนำการวางแผนอีก 150 คนเป็นอย่างต่ำ
"การคัดเลือกพนักงานมาเป็นผู้แนะนำนั้นถือเป็นโจทย์ยากเพราะเราต้องการคัดที่มีคุณภาพจริง ๆ ก็เลยยอมที่จะขยายสาขาที่จะให้บริการช้าหน่อย ที่ผ่านมาก็มีพนักงานสมัครเข้าร่วมหลายร้อยคน แต่ตอนนี้มีที่ผ่านหลักสูตรการอบรมและการทดลองการแนะนำวางแผนทางการเงินจำลองอีกทั้งยังมีการสอบแบบตัวต่อตัวอยู่ประมาณ 202 คน และจากการสำรวจจะพบว่าพนักงานที่ร่วมโครงการนี้จะมีประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นมาก"
นายวีรวัฒน์ กล่าวว่า บริการ K-We Plan ถือเป็นบริการจะช่วยวางแผนทางการเงินให้กับผู้ที่มาปรึกษาและบริการจัดการการเงินส่วนบุคคลที่เหมาะสมให้เป็นไปตามเป้าหมายของลูกค้าตามที่ลูกค้ากำหนด โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ตั้งแต่เปิดให้บริการตั้งแต่ในเดือน พ.ย.ปีที่แล้ว มีผู้มาใช้บริการประมาณกว่า 1,000 ราย โดยเป็นลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยประมาณ 70% ที่เหลือเป็นลูกค้าทั่วไป และเชื่อว่าจะมีผู้สนใจมาใช้บริการเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก เนื่องจากผู้ที่ได้เข้าใช้บริการแล้วได้มีการแนะนำต่อ
โดยจากการให้บริการดังกล่าวมาเป็นเวลา 5 -6 เดือน ลูกค้าของธนาคารที่ได้เข้ามาใช้บริการวางแผนทางการเงินแล้ว ได้มีการใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารเพิ่มขึ้นประมาณ 30% แม้ว่าการให้บริการดังกล่าวของธนาคารจะไม่ได้มีการบังคับให้ลูกค้าต้องใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของธนาคาร สำหรับแผนที่ธนาคารที่ธนาคารแนะนำในตอนนี้ ประกอบด้วย การวางแผนการออมเพื่อวัยเกษียณ การวางแผนเพื่อการใช้ชีวิตแบบที่ต้องการและการวางแผนเพื่อการศึกษาบุตร หรือถ้าลูกค้าสนใจจะเรื่องอื่นเช่นแผนธุรกิจธนาคารก็สามารถวางแผนให้ได้เช่นกัน
"บริการนี้แบงก์เราทำเป็นที่แรก และทำแบบไม่คิดค่าใช้จ่าย ที่ผ่านมาถือว่าประสบความสำเร็จมาก และจากการให้บริการทำให้รู้ว่าสิ่งที่ลูกค้าขาดก็คือองค์ความรู้ทางด้านการเงิน บริการนี้จึงเป็นส่วนที่ช่วยให้ลูกค้ามีความเข้าใจมากขึ้น ตอบโจทย์ว่าในอนาคตมีเป้าหมายกับชีวิตอย่างไรและจะวางแผนการเงินอย่างไรให้ถึงเป้าหมาย ส่วนแบงก์เราก็ผลพลอยได้บ้างที่จะมีผู้ผลิตภัณฑ์เพิ่ม แต่ก็ไม่ได้บังคับว่าต้องใช้กับเรา ซึ่งตอนนี้เราก็วางแผนที่จะพัฒนาบริการว่าจะต่อยอดบริการและตอบโจทย์ของลูกค้าได้อย่างไร"
อย่างไรก็ตาม ในงาน Money Expo 2008 ธนาคารจะนำบริการ K-We Plan ไปให้บริการกับผู้ที่สนใจจะวางแผนทางการเงินด้วย
นายวีรวัฒน์ ปัณฑวังกูร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KBANK เปิดเผยว่า ในปีนี้ธนาคารมีแผนที่จะขยายสาขาที่ให้บริการวางแผนการเงินส่วนบุคคลกสิกรไทย หรือ K-We Plan เพิ่มเป็น 180 สาขาทั่วประเทศ จากปัจจุบันมีสาขาที่ให้บริการดังกล่าวจำนวน 107 สาขา โดยส่วนใหญ่จะเป็นสาขาที่อยู่ในกรุงเทพฯ ส่วนต่างจังหวัดจะอยู่ในหัวเมืองใหญ่ โดยจะให้บริการในวันอังคารถึงพฤหัสบดี ตั้งแต่ 17.00-19.00 น. ส่วนศูนย์บริการที่สาขาสยามสแควร์ นั้นจะให้บริการวันเสาร์และอาทิตย์ เวลา 10.00-12.00 น. และ 13.00-15.00 น.
ทั้งนี้ สาเหตุที่ธนาคารยังไม่สามารถให้บริการดังกล่าวครอบคลุมทุกสาขาของธนาคารได้นั้น เนื่องจากการคัดเลือกพนักงานที่จะมาเป็นผู้แนะนำการวางแผนทางการเงินนั้นค่อนข้างมีความเข้มงวดมาก โดยพนักงานของธนาคารที่ผ่านการคัดเลือกในขณะนี้มีอยู่จำนวน 202 คน และหากจะมีการขยายบริการไปทุกสาขาก็จะต้องเพิ่มจำนวนผู้แนะนำการวางแผนอีก 150 คนเป็นอย่างต่ำ
"การคัดเลือกพนักงานมาเป็นผู้แนะนำนั้นถือเป็นโจทย์ยากเพราะเราต้องการคัดที่มีคุณภาพจริง ๆ ก็เลยยอมที่จะขยายสาขาที่จะให้บริการช้าหน่อย ที่ผ่านมาก็มีพนักงานสมัครเข้าร่วมหลายร้อยคน แต่ตอนนี้มีที่ผ่านหลักสูตรการอบรมและการทดลองการแนะนำวางแผนทางการเงินจำลองอีกทั้งยังมีการสอบแบบตัวต่อตัวอยู่ประมาณ 202 คน และจากการสำรวจจะพบว่าพนักงานที่ร่วมโครงการนี้จะมีประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นมาก"
นายวีรวัฒน์ กล่าวว่า บริการ K-We Plan ถือเป็นบริการจะช่วยวางแผนทางการเงินให้กับผู้ที่มาปรึกษาและบริการจัดการการเงินส่วนบุคคลที่เหมาะสมให้เป็นไปตามเป้าหมายของลูกค้าตามที่ลูกค้ากำหนด โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ตั้งแต่เปิดให้บริการตั้งแต่ในเดือน พ.ย.ปีที่แล้ว มีผู้มาใช้บริการประมาณกว่า 1,000 ราย โดยเป็นลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยประมาณ 70% ที่เหลือเป็นลูกค้าทั่วไป และเชื่อว่าจะมีผู้สนใจมาใช้บริการเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก เนื่องจากผู้ที่ได้เข้าใช้บริการแล้วได้มีการแนะนำต่อ
โดยจากการให้บริการดังกล่าวมาเป็นเวลา 5 -6 เดือน ลูกค้าของธนาคารที่ได้เข้ามาใช้บริการวางแผนทางการเงินแล้ว ได้มีการใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารเพิ่มขึ้นประมาณ 30% แม้ว่าการให้บริการดังกล่าวของธนาคารจะไม่ได้มีการบังคับให้ลูกค้าต้องใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของธนาคาร สำหรับแผนที่ธนาคารที่ธนาคารแนะนำในตอนนี้ ประกอบด้วย การวางแผนการออมเพื่อวัยเกษียณ การวางแผนเพื่อการใช้ชีวิตแบบที่ต้องการและการวางแผนเพื่อการศึกษาบุตร หรือถ้าลูกค้าสนใจจะเรื่องอื่นเช่นแผนธุรกิจธนาคารก็สามารถวางแผนให้ได้เช่นกัน
"บริการนี้แบงก์เราทำเป็นที่แรก และทำแบบไม่คิดค่าใช้จ่าย ที่ผ่านมาถือว่าประสบความสำเร็จมาก และจากการให้บริการทำให้รู้ว่าสิ่งที่ลูกค้าขาดก็คือองค์ความรู้ทางด้านการเงิน บริการนี้จึงเป็นส่วนที่ช่วยให้ลูกค้ามีความเข้าใจมากขึ้น ตอบโจทย์ว่าในอนาคตมีเป้าหมายกับชีวิตอย่างไรและจะวางแผนการเงินอย่างไรให้ถึงเป้าหมาย ส่วนแบงก์เราก็ผลพลอยได้บ้างที่จะมีผู้ผลิตภัณฑ์เพิ่ม แต่ก็ไม่ได้บังคับว่าต้องใช้กับเรา ซึ่งตอนนี้เราก็วางแผนที่จะพัฒนาบริการว่าจะต่อยอดบริการและตอบโจทย์ของลูกค้าได้อย่างไร"
อย่างไรก็ตาม ในงาน Money Expo 2008 ธนาคารจะนำบริการ K-We Plan ไปให้บริการกับผู้ที่สนใจจะวางแผนทางการเงินด้วย
