ลูกค้า 1.2 ล้านราย ธอส.ป่วน เอกสารรับรองดอกเบี้ยเงินกู้ลดหย่อยภาษีล่าช้ากว่าปกติ เหตุระบบคอมพ์ใหม่ทำยังไม่เข้าที่ทำให้ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม “ขรรค์” ยันได้ครบใน 14 วันนี้ พร้อมเตรียมเจรจาปรับคู่สัญญา
นายขรรค์ ประจวบเหมาะ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ เปิดเผยว่า สืบเนื่องจากปัญหาเรื่องการเปลี่ยนแปลงระบบคอมพิวเตอร์ของธนาคารใหม่ ระบบอาจจะยังไม่เข้าที่ จึงต้องมีการตรวจสอบเพื่อเช็กความถูกต้องในทุกขั้นตอน และส่งผลให้ธนาคารไม่สามารถดำเนินการจัดส่งหนังสือรับรองดอกเบี้ยเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัยให้ลูกค้าทุกรายได้ เพื่อนำไปแนบกับ ภ.ง.ด.90 หรือ ภ.ง.ด.91 ในการหักลดหย่อนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาประจำปี ตามระยะเวลาเดิมของทุกปีทีจะเริ่มทยอยส่งได้ตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคม โดยในปีนี้เพิ่งจะมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลครบเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา และได้ส่งให้มีการจัดพิมพ์แล้ว แต่เนื่องจากมีข้อจำกัดในการพิมพ์และการส่งไปรษณีย์ จึงทำให้ลูกค้าจะได้รับตั้งแต่วันที่ 18-25 กุมภาพันธ์ ศกนี้
“เราเข้าใจว่า ลูกค้าทั้ง 1.2 ล้านรายของเรา ต้องการที่จะนำหนังสือรับรองไปใช้ในการลดหย่อนภาษี แต่การตรวจสอบความถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องดำเนินการ ทั้งในแง่ความถูกต้องข้อมูลดอกเบี้ย และข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าจึงอาจจะทำให้ล่าช้าไปบ้าง แต่คิดว่าความถูกต้องเป็นสิ่งที่สำคัญกว่า” นายขรรค์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม นายขรรค์ ยอมรับว่า ความล่าช้าที่เกิดขึ้นอาจจะมีผลทำให้ลูกค้าของธนาคารได้รับการคืนภาษีช้าลงไปบ้าง แต่ก็ยังมีเวลาในการยื่นขอคืนภาษีถึง วันที่ 31 มีนาคม 2551
แหล่งข่าวจาก ธอส.กล่าวว่า เนื่องจากลูกค้าของธนาคารมีจำนวนมากถึง 1.2 ล้านราย การตรวจสอบความถูกต้องจึงใช้เวลาค่อนข้างมาก และต้องระดมบุคลากรมาใช้จำนวนมาก เพราะไม่อาจไว้ใจระบบคมอพิวเตอร์ได้ 100% ต้องมีการตรวจซ้ำ จึงทำให้ข้อมูลตรวจสอบเสร็จและส่งพิมพ์ได้ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ เป็นวันแรก แต่สามารถพิมพ์ได้วันละ 1 แสนรายเท่านั้น ดังนั้น จึงต้องใช้เวลากว่า 10 วัน กว่าจะพิมพ์ได้ครบ แต่ในส่วนของที่พิมพ์ในแต่ละวันก็จะทยอยส่งให้ลูกค้าโดยจะใช้เวลาประมาณ 4 วัน นับจากวันที่พิมพ์เสร็จลูกค้าก็จะได้รับ ดังนั้นภายในเดือนกุมภาพันธ์ก็คาดว่าจะได้ครบทั้ง 1.2 ล้านราย
แหล่งข่าวจากกรมสรรพากร กล่าวว่า กรมสรรพากรจะมีแคมเปญสนับสนุนให้ผู้เสียภาษีมายื่นเสียภาษีด้วยแบบ ภ.ง.ด.90 หรือ ภ.ง.ด.91 ในช่วงต้นๆ ปี เพื่อจะได้คืนเงินเร็ว เช่น ถ้ามายื่นในช่วงเกือนมกราคม จะได้คืนภายใน 1-2 วัน แต่หากผู้เสียภาษีไปยื่นในช่วงมีนาคม ซึ่งเป็นช่วงท้ายของการยื่นเสียภาษีจะมีการกระจุกตัวมาก และทำให้การตรวจสอบและการได้รับเงินคืนภาษีอาจจะล่าช้าออกไปเป็น 15 วัน เป็นต้น
อนึ่ง ธ.อ.ส.ได้ทำการลงระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ เป็นระบบ finnecal เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยได้เซ็นสัญญาว่าจ้างบริษัท ดาต้าแมท จำกัด ใน 4 สัญญา คือ ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ จ้างวางระบบ ฝึกอบรม และบำรุงรักษา รวมเป็นวงเงิน 600 ล้านบาท โดยเป็นการซื้อซอฟต์แวร์จากบริษัทชั้นนำประเทศอินเดีย คือ อินโฟซิส ซึ่งวงการการเงินให้การยอมรับ ซึ่งการลงนามในสัญญาเมื่อปลายปี 2548 แต่สามารถลงระบบจริงได้ครบถ้วนเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา มีการชำระเงินไป 70% แล้ว โดยมีระยะเวลาในการปรับปรุงแก้ไขให้สมบูรณ์เป็นเวลา 1 ปี อย่างไรก็ตาม ในช่วงทีผ่านมาธนาคารมีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการลูกค้ามีความล่าช้า และข้อมูลบางส่วนมีความคลาดเคลื่อนไปบ้าง จากการเปลี่ยนถ่ายข้อมูลจากระบบเก่าสู่ระบบใหม่ โดยซึ่งขณะนี้ก็พยายามที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเร่งด่วน เพื่อพร้อมให้บริการเต็มรูปแบบได้ในเดือนมีนาคมนี้
นายขรรค์ ประจวบเหมาะ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ เปิดเผยว่า สืบเนื่องจากปัญหาเรื่องการเปลี่ยนแปลงระบบคอมพิวเตอร์ของธนาคารใหม่ ระบบอาจจะยังไม่เข้าที่ จึงต้องมีการตรวจสอบเพื่อเช็กความถูกต้องในทุกขั้นตอน และส่งผลให้ธนาคารไม่สามารถดำเนินการจัดส่งหนังสือรับรองดอกเบี้ยเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัยให้ลูกค้าทุกรายได้ เพื่อนำไปแนบกับ ภ.ง.ด.90 หรือ ภ.ง.ด.91 ในการหักลดหย่อนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาประจำปี ตามระยะเวลาเดิมของทุกปีทีจะเริ่มทยอยส่งได้ตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคม โดยในปีนี้เพิ่งจะมีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลครบเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา และได้ส่งให้มีการจัดพิมพ์แล้ว แต่เนื่องจากมีข้อจำกัดในการพิมพ์และการส่งไปรษณีย์ จึงทำให้ลูกค้าจะได้รับตั้งแต่วันที่ 18-25 กุมภาพันธ์ ศกนี้
“เราเข้าใจว่า ลูกค้าทั้ง 1.2 ล้านรายของเรา ต้องการที่จะนำหนังสือรับรองไปใช้ในการลดหย่อนภาษี แต่การตรวจสอบความถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องดำเนินการ ทั้งในแง่ความถูกต้องข้อมูลดอกเบี้ย และข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าจึงอาจจะทำให้ล่าช้าไปบ้าง แต่คิดว่าความถูกต้องเป็นสิ่งที่สำคัญกว่า” นายขรรค์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม นายขรรค์ ยอมรับว่า ความล่าช้าที่เกิดขึ้นอาจจะมีผลทำให้ลูกค้าของธนาคารได้รับการคืนภาษีช้าลงไปบ้าง แต่ก็ยังมีเวลาในการยื่นขอคืนภาษีถึง วันที่ 31 มีนาคม 2551
แหล่งข่าวจาก ธอส.กล่าวว่า เนื่องจากลูกค้าของธนาคารมีจำนวนมากถึง 1.2 ล้านราย การตรวจสอบความถูกต้องจึงใช้เวลาค่อนข้างมาก และต้องระดมบุคลากรมาใช้จำนวนมาก เพราะไม่อาจไว้ใจระบบคมอพิวเตอร์ได้ 100% ต้องมีการตรวจซ้ำ จึงทำให้ข้อมูลตรวจสอบเสร็จและส่งพิมพ์ได้ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ เป็นวันแรก แต่สามารถพิมพ์ได้วันละ 1 แสนรายเท่านั้น ดังนั้น จึงต้องใช้เวลากว่า 10 วัน กว่าจะพิมพ์ได้ครบ แต่ในส่วนของที่พิมพ์ในแต่ละวันก็จะทยอยส่งให้ลูกค้าโดยจะใช้เวลาประมาณ 4 วัน นับจากวันที่พิมพ์เสร็จลูกค้าก็จะได้รับ ดังนั้นภายในเดือนกุมภาพันธ์ก็คาดว่าจะได้ครบทั้ง 1.2 ล้านราย
แหล่งข่าวจากกรมสรรพากร กล่าวว่า กรมสรรพากรจะมีแคมเปญสนับสนุนให้ผู้เสียภาษีมายื่นเสียภาษีด้วยแบบ ภ.ง.ด.90 หรือ ภ.ง.ด.91 ในช่วงต้นๆ ปี เพื่อจะได้คืนเงินเร็ว เช่น ถ้ามายื่นในช่วงเกือนมกราคม จะได้คืนภายใน 1-2 วัน แต่หากผู้เสียภาษีไปยื่นในช่วงมีนาคม ซึ่งเป็นช่วงท้ายของการยื่นเสียภาษีจะมีการกระจุกตัวมาก และทำให้การตรวจสอบและการได้รับเงินคืนภาษีอาจจะล่าช้าออกไปเป็น 15 วัน เป็นต้น
อนึ่ง ธ.อ.ส.ได้ทำการลงระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ เป็นระบบ finnecal เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยได้เซ็นสัญญาว่าจ้างบริษัท ดาต้าแมท จำกัด ใน 4 สัญญา คือ ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ จ้างวางระบบ ฝึกอบรม และบำรุงรักษา รวมเป็นวงเงิน 600 ล้านบาท โดยเป็นการซื้อซอฟต์แวร์จากบริษัทชั้นนำประเทศอินเดีย คือ อินโฟซิส ซึ่งวงการการเงินให้การยอมรับ ซึ่งการลงนามในสัญญาเมื่อปลายปี 2548 แต่สามารถลงระบบจริงได้ครบถ้วนเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา มีการชำระเงินไป 70% แล้ว โดยมีระยะเวลาในการปรับปรุงแก้ไขให้สมบูรณ์เป็นเวลา 1 ปี อย่างไรก็ตาม ในช่วงทีผ่านมาธนาคารมีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการลูกค้ามีความล่าช้า และข้อมูลบางส่วนมีความคลาดเคลื่อนไปบ้าง จากการเปลี่ยนถ่ายข้อมูลจากระบบเก่าสู่ระบบใหม่ โดยซึ่งขณะนี้ก็พยายามที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเร่งด่วน เพื่อพร้อมให้บริการเต็มรูปแบบได้ในเดือนมีนาคมนี้
