ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - ระบบบริการออนไลน์ และตู้ ATM ธนาคารกรุงไทยใน อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ล่มทั้งระบบยังไม่ทราบสาเหตุ ลูกค้าห่วงเงินฝากเข้าธนาคารแต่ยอดกลับไม่ขึ้นในบัญชี ขณะที่ระบบคอลล์เซ็นเตอร์ก็ไม่สามารถติดต่อได้ ล่าสุด ธนาคารกรุงไทยแจ้งแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช่วงบ่ายวันนี้ (16 มี.ค.) ประชาชนที่ใช้บริการตู้กดเงินสดของธนาคารกรุงไทย ในพื้นที่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา แจ้งผู้สื่อข่าวว่า ไม่สามารถใช้บริการกดเงินสด หรือทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบตู้ ATM ของทางธนาคารได้ทุกบริการ ทั้งถอนเงิน ฝากเงิน โอนเงิน และชำระค่าบริการต่างๆ
ผู้ใช้บริการของธนาคารกรุงไทย กล่าวเพิ่มเติมว่า หลังเกิดปัญหาดังกล่าวได้โทรศัพท์สอบถามไปยังสายด่วนของธนาคาร แต่พบว่าเครือข่ายโทรศัพท์ดังกล่าวไม่สามารรถติดต่อสื่อสารได้เช่นกัน ทั้งนี้ การขัดข้องในระบบดังกล่าวของธนาคารกรุงไทย ส่งผลให้ผู้ใช้บริการที่ฝากเงินกับทางธนาคารกำลังวิตกกังวลเนื่องจากบางรายฝากเงินกับทางธนาคารไปแล้ว แต่ยอดเงินไม่แจ้งในบัญชี ขณะที่ทางธนาคารยังไม่ได้มีการชี้แจงใดๆ มีเพียงกระดาษพิมพ์ข้อความแจ้งว่าระบบขัดข้องมาแปะไว้ที่หน้าตู้ ATM เท่านั้น โดยคาดว่าปัญหานี้น่าจะเกิดขึ้นในหลายจังหวัดทั่วภาคใต้
อย่างไรก็ตาม หลังเกิดเหตุดังกล่าว ฝ่ายสื่อสารองค์กรและภาพลักษณ์ ธนาคารกรุงไทย ได้ทำหนังสือชี้แจงว่า ตามที่ระบบเอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทยเกิดขัดข้อง และธนาคารได้ปิดระบบชั่วคราว เพื่อดำเนินการแก้ไข ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการเอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทยและธนาคารอื่นได้นั้น
ขณะนี้ระบบสามารถให้บริการได้ตามปกติ รวมทั้งทยอยปรับปรุงรายการคืนเงินให้ลูกค้าที่มีรายการคาดเคลื่อนแล้ว ธนาคารกรุงไทยขออภัยในความไม่สะดวกในครั้งนี้
