โฮมเวิร์คเผยชั้นวางสินค้าล้มเกิดจากวางสินค้าผิดพลาด พร้อมเยียวยาคนเจ็บ (ชมคลิป)

ศูนย์ข่าวภูเก็ต - ผู้บริหารโฮมเวิร์ค เผยสาเหตุชั้นวางสินค้าแผนกสี โฮมเวิร์คภูเก็ตล้ม เกิดจากความผิดพลาดในการจัดวางสินค้า ขณะที่การตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคยืนยันโครงสร้างชั้นวางสินค้าแข็งแรง ส่วนการช่วยเหลือผู้ที่ได้รับบาดเจ็บนอกเหนือจากค่ารักษาพยาบาล ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการเจรจา

วันนี้ (10 ธ.ค.) ที่ร้านโฮมเวิร์ค ภูเก็ต นายชนินทร์ เทียนเจริญ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาด โฮมเวิร์ค พร้อมด้วย น.ส.วิไลพร ปิติมานะอารี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและผู้อำนวยการศูนย์การค้าเซ็นทรัล เฟสติวัล ภูเก็ต และผู้จัดการโฮมเวิร์ค ภูเก็ต นำสื่อมวลชน ตรวจสอบบริเวณจุดที่เกิดเหตุชั้นวางสินค้าแผนกสีล้มลงมาทับลูกค้าที่มาใช้บริการจนได้รับบาดเจ็บ จำนวน 3 คน เหตุเกิดเมื่อวันที่ 7 ธ.ค.ที่ผ่านมา ซึ่งเริ่มเปิดให้บริการใหม่ในวันนี้เป็นวันแรก หลังจากปิดปรับปรุงพื้นที่ตั้งแต่วันที่เกิดเหตุ ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่าบริเวณที่เคยเป็นจุดตั้งชั้นวางสินค้าแผนกสีได้นำชั้นวาง และตัวสินค้าออกไปทั้งหมด และปรับปรุงเป็นจุดตั้งโชว์สินค้าบนพื้นแทน ส่วนจุดวางสินค้าแผนกอื่นๆ ก็ยังคงมีการตั้งชั้นวางสินค้าเหมือนเดิม บางจุดสูงประมาณ 3.60 เมตร บางจุดก็สูงมากกว่านั้น ซึ่งส่วนใหญ่จะมีการวางสินค้าเต็มทุกชั้น ขณะที่ในส่วนของแผนกสีนั้นยังไม่เปิดให้บริการเพราะต้องรอให้บริษัทสีแต่ละบริษัทจัดส่งเครื่องผสมสีมาติดตั้งก่อน ซึ่งคาดว่าจะเปิดให้บริการในเร็วๆ นี้

นายชนินทร์ กล่าวเหตุการณ์ชั้นวางสินค้าแผนกสีภายในร้านโฮมเวิร์ค ภูเก็ต ล้มลงมาจนเป็นเหตุให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บ จำนวน 3 คน ว่า ตั้งแต่วันแรกที่เกิดเหตุทางฝ่ายเทคนิคจากสำนักงานใหญ่ได้ส่งผู้เชี่ยวเข้ามาตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ชั้นวางสิ้นค้าล้มลงมา นอกจากนั้น ในส่วนของผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทรับติดตั้งชั้นวางสินค้าก็ได้เดินทางเข้าตรวจสอบ และเก็บหลักฐานเช่นเดียวกัน ซึ่งขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการรวบรวมพยานหลักฐานเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้ชั้นวางสินค้าล้มลงมา แต่อย่างไรก็ตาม ในเบื้องต้นคาดว่าสาเหตุที่ทำให้ชั้นวางสินค้าล้มลงมานั้นน่าจะเกิดจากความผิดพลาดในการจัดเรียงสินค้าไม่สมดุล ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่เกี่ยวกับเรื่องของโครงสร้างแต่อย่างใด เพราะในส่วนของชั้นวางสินค้านั้นจะมีมาตรฐานในการรับน้ำหนักสินค้าอยู่แล้วว่าแต่ละจุดจะสามารถรับน้ำหนักได้มากน้อยแค่ไหน

อย่างไรก็ตาม หลังจากมีเหตุการณ์เกิดขึ้นทางโฮมเวิร์คก็ได้ส่งผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเข้าตรวจสอบในส่วนของโครงสร้างชั้นวางสินค้าทั้งหมดในทุกสาขาทั่วประเทศ และจากการตรวจสอบพบว่า ทุกสาขาผ่านมาตรฐานการตรวจสอบทั้งหมด ซึ่งในส่วนของภูเก็ตนั้นมีหน่วยงานกลางเข้ามาร่วมตรวจสอบด้วย และเมื่อวาน (9 ธ.ค.) ในส่วนของเจ้าหน้าที่จากสำนักงานโยธาธิการและผังเมืองจังหวัดภูเก็ต ก็ได้เข้าตรวจสอบในพื้นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งในส่วนตัวโครงสร้างนั้นไม่มีปัญหาอะไร และวันนี้ (10 ธ.ค.) ทางโฮมเวิร์ค ก็ได้เปิดให้บริการตามปกติ ซึ่งลูกค้าก็สามารถเข้ามาใช้บริการได้ตามปกติแล้ว

นายชนินทร์ ยังได้กล่าวต่อไปถึงการเยียวยา และให้ความช่วยเหลือผู้ที่ได้รับบาดเจ็บจากเหตุการณ์ชั้นวางสินค้า และถังสีล้มลงมาทับ ว่า ตั้งแต่วันแรกที่เกิดเหตุทางโฮมเวิร์คก็ได้ให้การดูแลในเรื่องของการรักษาพยาบาลของผู้ที่ได้รับบาดเจ็บทั้งหมด รวมทั้งค่าเสียหายในส่วนของทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายในวันที่เกิดเหตุ ทางโฮมเวิร์ครับผิดชอบให้ทั้งหมด รวมทั้งในเรื่องอื่นๆ ก็จะดูแลให้อย่างเหมาะสม ส่วนการเยี่ยมผู้ที่ได้รับบาดเจ็บนั้นก็เข้าเยี่ยมสอบถามอาการอย่างต่อเนื่อง และตัวเองซึ่งเป็นผู้บริหารที่เดินทางมาจากกรุงเทพฯ เมื่อมาถึงภูเก็ตก็เดินทางไปเยี่ยมครอบครัวที่ได้รับบาดเจ็บทันที ซึ่งได้มีการพูดคุยในเบื้องต้นเกี่ยวกับความเสียหายต่างๆแล้ว ส่วนเรื่องของความพอใจของผู้เสียหายต่อการดูแลของทางโฮมเวิร์คนั้น ในเรื่องของการรักษาพยาบาลทางโฮมเวิร์ค รับผิดชอบทั้งหมด ส่วนเรื่องอื่นๆ นั้นกำลังอยู่ระหว่างการพูดคุย

ส่วนมาตรการการดูแลความปลอดภัยภายในร้านโฮมเวิร์ค เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำ นายชนินทร์ กล่าวว่า ขณะนี้ได้ส่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้าตรวจสอบในทุกสาขาแล้ว และต่อไปจะมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ส่วนมาตรการการจัดเรียงสินค้านั้นจะมีการจัดอบรมพนักงานให้ต่อเนื่องในเรื่องของการจัดเรียงสินค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดเพื่อความปลอดภัย ซึ่งในส่วนของภูเก็ต จะต้องมีการอบรมบ่อยขึ้นเพื่อรักษามาตรฐาน เพราะพนักงานมีการเปลี่ยนบ่อย จึงจำเป็นที่จะต้องจัดให้มีการอบรมมากขึ้น ขณะที่ความเสียหายในส่วนของตัวสินค้า และชั้นวางสินค้าขณะนี้ยังไม่มีการประเมินความเสียหาย

“อย่างไรก็ตาม เพื่อตอบแทนลูกค้าที่มาใช้บริการ นายชนินทร์ กล่าวว่า ทางโฮมเวิร์ค ได้จัดโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการ และซื้อสินค้าที่ โฮมเวิร์คภูเก็ต ในวันที่ 12, 13, 14 ธ.ค.นี้ ด้วยการมอบคูปองเงินสด จำนวน 500 บาท ให้แก่ลูกค้าวันละ 100 คนแรก ที่มาใช้บริการ รวม 30 วัน จำนวน 300 คน เพื่อนำมาใช้ในการซื้อสินค้ากับทางโฮมเวิร์ค”