นทท.รัสเซียโวยซื้อทัวร์จากต่างประเทศไม่ได้ตามตกลง

ศูนย์ข่าวภูเก็ต - นักท่องเที่ยวรัสเซียโวยไม่ได้พักโรงแรมชายหาดตามคาด หลังซื้อแพกเกจทัวร์บริษัททัวร์จากต่างประเทศตกลงพักโรงแรมชายหาดแต่กลับส่งเข้าพักในตัวเมืองแทน หลายหน่วยงานในภูเก็ตร่วมแก้ปัญหา

วันนี้ (16 ก.พ.) ที่โรงแรมเมโทรโพล อ.เมือง จ.ภูเก็ต นายบัวยัญ สุวรรณมณี ท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดภูเก็ต ร่วมหารือกับนายชัยยุทธ์ ดิษฐรักษ์ ผู้จัดการบริษัทเอเชียเวิร์ล และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งสำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ฯ ตำรวจท่องเที่ยว เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย 42 คน ซึ่งอ้างว่าซื้อแพ็กเก็จทัวร์จากบริษัทนำเที่ยวที่ประเทศรัสเซีย เพื่อเดินทางมาท่องเที่ยวที่จังหวัดภูเก็ต และพักที่โรงแรมบริเวณชายหาด แต่เมื่อเดินทางมาถึงนักท่องเที่ยวต้องเข้ามาพักในตัวเมือง ทำให้นักท่องเที่ยวไม่พอใจเนื่องจากมองว่าไม่เป็นไปตามที่ซื้อแพกเกจไว้และต้องการที่จะเดินทางไปพักที่โรงแรมบริเวณชายหาด

พ.ต.ท.เอกชัย พราหมณกุล สารวัตรตำรวจท่องเที่ยว 2 กก.5 บก.ทท. กล่าวว่า เมื่อคืนที่ผ่านมานักท่องเที่ยวชาวรัสเซียจำนวนหนึ่ง ได้เข้าร้องเรียนเพื่อขอความช่วยเหลือจากกงสุลของประเทศรัสเซีย ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ที่โรงแรมมาริสา รีสอร์ท แอนด์สปา ต.กะรน อ.เมืองภูเก็ตว่า ได้ซื้อแพกเกจทัวร์จากบริษัทนำเที่ยวที่ประเทศรัสเซีย เพื่อเข้าพักโรงแรมระดับ 4 ดาวบริเวณชายหาด

แต่ปรากฏว่า เมื่อเดินทางมาถึงภูเก็ตบริษัทนำเที่ยวซึ่งรับช่วงต่อกลับนำไปเข้าพักที่โรงแรมในตัวเมืองและไม่ติดกับชายหาด ซึ่งไม่ตรงกับข้อตกลงที่ได้ทำกันไว้ทำให้นักท่องเที่ยวไม่พอใจซึ่งจากการหารือได้ข้อสรุประดับหนึ่ง เนื่องจากขณะนี้ทางเอเยนต์ทัวร์ในภูเก็ตยังไม่สามารถติดต่อเอเยนต์ทัวร์ในประเทศรัสเซียได้เนื่องจากยังไม่ถึงเวลาเปิดทำการ

จากที่ได้ตรวจสอบรายละเอียดของแพกเกจเบื้องต้น พบว่าราคาที่นักท่องเที่ยวซื้อมานั้นอยู่ที่ 2,000 บาทต่อคืน ซึ่งพิจารณาตามความเป็นจริงแล้ว หากเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาว ติดชายหาดและระดับราคาดังกล่าวสำหรับภูเก็ตในระยะเวลานี้ ซึ่งเป็นฤดูกาลท่องเที่ยวหาได้ยากมากและ เท่าที่พูดคุยกับนักท่องเที่ยวนั้นเขาต้องการเงินคืน

ขณะที่นายชัยยุทธ์ ดิษฐรักษ์ ผู้จัดการบริษัทเอเชียเวิร์ล ซึ่งเป็นเอเยนต์ทัวร์ในภูเก็ตซึ่งรับนักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าว กล่าวว่า ในส่วนของบริษัทนั้นมีหน้าที่ในการรับนักท่องเที่ยวจากสนามบินมาส่งตามโรงแรม ซึ่งในการขายทัวร์นั้นบริษัททัวร์ของรัสเซียจะเป็นผู้ขายทัวร์ให้กับนักท่องเที่ยว ซึ่งแพกเกจที่นักท่องเที่ยวนั้นเป็นเพกเกจราคาถูกชื่อ “ฟอร์จูน่า” ซึ่งในการขายนั้นไม่ระบุว่าพักที่โรงแรมใด

แพกเกจจะประกอบไปด้วยตั๋วเครื่องบินไปกลับ รถรับส่งสนามบินที่พัก และที่พัก ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้แจ้งให้เอเยนต์ในต่างประเทศรับทราบแล้วว่า ในช่วงนี้โรงแรมชายหาดไม่มี ซึ่งขณะนี้ยังไม่สามารถติดต่อบริษัทในต่างประเทศได้ว่าได้มีการตกลงซื้อขายกับนักท่องเที่ยวอย่างไร บริษัททัวร์จะเปิดทำการในเวลาประมาณ 15.00 น.ซึ่งหลังจากนั้นจะมีการสอบถามเพื่อให้ทราบข้องมูลที่จัดเจนและจะแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบต่อไป

อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ไขปัญหาของนักท่องเที่ยว และสร้างความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยวก่อนที่จะมีการพูดคุยกับทางเอเยนต์ในต่างประเทศ บริษัทก็ได้เข้ามาดูแลนักท่องเที่ยว ซึ่งพักอยู่ที่โรงแรมในเมืองโดยวันนี้ได้จัดทัวร์ฟรีให้กับนักท่องเที่ยวทั้งหมดโดยจะนำนักท่องเที่ยวไปท่องเที่ยวตามชายหาดก่อน ส่วนการตกลงจะเป็นอย่างไรคิดว่าหลัง 15.00 น. น่าจะทราบซึ่งในเบื้องต้นนักท่องเที่ยวยังต้องการที่จะขอรับเงินคืนและไปพักโรงแรมที่อยู่ชายหาด

ขณะที่นายบัวยัญ กล่าวว่า ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมกันหารือเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและไม่ต้องการที่จะให้เกิดภาพลักษณ์ที่ไม่ดีกับการท่องเที่ยวของจังหวัดภูเก็ต ซึ่งในเบื้องต้นพยามที่จะแก้ปัญหา เพื่อให้นักท่องเที่ยวเกิดความพอใจในระดับหนึ่งซึ่งทางเอเยนต์ทัวร์ก็ทำเต็มที่