ยะลา – ผอ.ศอ.บต. เผยช่วง 3 ปี สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนได้กว่า 400 เรื่อง ขณะที่รมช.มหาดไทย เตรียมเปิดห้องปฏิบัติงานที่ ศอ.บต.เร็วๆ นี้ เพื่อดูแลประชาชนให้ใกล้ชิดมากขึ้น
นายภาณุ อุทัยรัตน์ ผู้อำนวยการศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ศอ.บต.) กล่าวว่า ภารกิจสำคัญประการหนึ่งของ ศอ.บต. คือการอำนวยความเป็นธรรมแก่ประชาชนในพื้นที่ ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของการแก้ไขปัญหาจังหวัดชายแดนภาคใต้ โดยได้มีการจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมขึ้นภายใน ศอ.บต.เพื่อทำหน้าที่รับเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนในพื้นที่ รวมทั้งการจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด ศูนย์อำนวยความเป็นธรรมประจำอำเภอ และการจัดตั้งเครือข่ายยุติธรรมชุมชนขึ้นในตำบล หมู่บ้านในพื้นที่ทั้ง 3 จังหวัด และ 4 อำเภอของจังหวัดสงขลา
ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาซึ่งเป็นระยะเวลาที่มีการฟื้น ศอ.บต.ขึ้นมาใหม่ ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียนปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ด้วยการเปิดช่องทางการรับเรื่องในรูปแบบต่างๆ อาทิ ทางโทรศัพท์สายด่วน 1880 ตู้ ปณ.88 เว็บไซต์ ศอ.บต. และทางจดหมาย นอกจากนี้ยังมีการฝึกอบรมและจัดตั้งเครือข่ายยุติธรรมชุมชนประมาณ 1 หมื่นคน จัดตั้งศูนย์ยุติธรรมชุมชนจำนวน 93 ศูนย์ เพื่อเป็นหน่วยย่อยระดับตำบล หมู่บ้าน ในการช่วยรับเรื่องราวร้องทุกข์อีกทางหนึ่งด้วย โดยในช่วง 3 ปี ที่ผ่านมามีผู้ร้องทุกข์ ร้องเรียนในช่องทางต่างๆ จำนวน 502 เรื่อง สามารถแก้ไขปัญหาและยุติเรื่องได้ทั้งสิ้น 405 เรื่อง และอยู่ระหว่างดำเนินการ 97 เรื่อง สำหรับในปี 2552 มีข้าราชการถูกร้องเรียน 112 เรื่อง สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ 72 เรื่อง และอยู่ในระหว่างดำเนินการ 40 เรื่อง
ผู้อำนวยการศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ กล่าวด้วยว่า นายถาวร เสนเนียม รมช.มหาดไทย ในฐานะกำกับดูแล ศอ.บต.ได้ให้ความสำคัญกับการดูแลประชาชนในพื้นที่เป็นอย่างยิ่ง โดยเร็วๆ นี้จะมีการเปิดสำนักงานเลขานุการ รมช.มหาดไทย ขึ้นภายใน ศอ.บต. โดย รมช.มหาดไทย จะลงมานั่งปฏิบัติงานเป็นระยะๆ เพื่อให้มีความใกล้ชิดกับประชาชนในพื้นที่ สามารถดูแลประชาชนได้ทั่วถึงมากขึ้น
นอกจากนี้จะมีการปรับปรุงระบบการรับเรื่องราวร้องทุกข์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการเปิดสายด่วนสันติสุขถาวร 1880 เพื่อให้ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ได้สะดวกและรวดเร็วขึ้นด้วย
