สปาไทยโดนใจออสซี่ กระตุ้นโชว์จุดขายด้านสุขภาพ

กรมส่งออกเผยธุรกิจสปาในประเทศออสเตรเลียกำลังเป็นที่นิยม ขยายตัวต่อเนื่องตามทิศทางเศรษฐกิจแดนจิงโจ้ที่ดี แนะชูจุดเด่นด้านประโยชน์ต่อสุขภาพ และเอกลักษณ์เฉพาะตัว เผยสปาไทยเป็นที่นิยมของชาวออสซี่จากบริการและชื่อเสียงอันยาวนาน

นางนันทวัลย์ ศกุนตนาค อธิบดีกรมส่งเสริมการส่งออก เผยว่า รายงานจากสำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ นครซิดนีย์ ถึงธุรกิจสปาและนวดไทยในออสเตรเลีย ธุรกิจสปามีแนวโน้มสดใส โดยอิงตามอัตราการขยายตัวของเศรษฐกิจของประเทศออสเตรเลียที่คาดว่าจะโตอยู่ในระดับ 3% ต่อปี ต่อเนื่องในระดับนี้ไปจนถึงปี 2558 ท่ามกลางปัจจัยบวกในเรื่องอัตราการออมเงินของออสเตรเลียสูงเป็นประวัติการณ์ โดยธุรกิจสปาจะเกี่ยวเนื่องกับปริมาณนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศออสเตรเลีย และจากต่างประเทศที่มาใช้บริการ

“กิจการสปามีให้บริการกว่า 600 แห่ง และส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในรัฐนิวเซาท์เวลส์ ซึ่งเป็นรัฐที่มีประชากรชาวไทยอาศัยอยู่หนาแน่นที่สุด โดยเป็นนักท่องเที่ยวจากสหราชอาณาจักรมากที่สุด รองลงมาเป็นนักท่องเที่ยวจากทวีปอเมริกาเหนือ (สหรัฐฯ และแคนาดา) และภูมิภาคเอเชีย (ยกเว้นชาวญี่ปุ่น) และยุโรป โดยนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ส่วนใหญ่จะอยู่ใช้เวลาท่องเที่ยว 10-39 วัน และ 30% จากจำนวนดังกล่าวจะมาใช้บริการสปา” นางนันทวัลย์กล่าว

สำหรับการประกอบธุรกิจสปาในออสเตรเลีย แม้ว่าอุตสาหกรรมการนวดจะเป็นเอกเทศ ไม่มีกฎข้อบังคับ หรือมีความจำเป็นที่จะต้องจดทะเบียนเป็นคลินิกบริการการนวด แต่จะต้องจดทะเบียนจัดตั้งสถานบริการ โดยกระทรวงพาณิชย์ของรัฐนั้นๆ ผู้ประสงค์ที่จะดำเนินธุรกิจควรติดต่อขอคำแนะนำด้านการจัดตั้งสถานบริการเพื่อสุขภาพจากเขตปกครองของแต่ละท้องถิ่นในพื้นที่ที่ทำการจัดตั้ง เนื่องจากอุตสาหกรรมการนวดในออสเตรเลียมีการควบคุมมาตรฐานจรรยาบรรณ และวิชาชีพของผู้ประกอบสถานบริการ โดยสมาคมฯ จะมีเงื่อนไขในการรับสมัครสมาชิกให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ทางสมาคมฯ เป็นผู้กำหนด

นางนันทวัลย์เผยด้วยว่า สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจสปาของไทยควรจะเสนอจุดขายที่แตกต่าง เน้นเรื่องความเป็นเอกลักษณ์สูง เรื่องประโยชน์ต่อสุขภาพ และคุณภาพมาตรฐานระดับสากล รวมทั้งความเป็นมืออาชีพด้วย ส่วนบุคลากรที่จะให้บริการนั้น ถ้าไม่มีความรู้ หรือใบรับรองจากสถาบันใดมาก่อน อาจจำเป็นต้องเรียนหลักสูตรเกี่ยวกับการนวดจากสถาบันที่ได้รับการยอมรับอย่างน้อยเป็นเวลา 3 เดือน หรือมีความรู้ความสามารถในการนวดจริง จะต้องมีหนังสือแสดงว่าได้รับการฝึกการแพทย์ การนวดจากสถาบันก่อนเป็นเวลา 2 ปี พร้อมกับวิชาเกี่ยวกับร่างกายมนุษย์อีก 40 ชั่วโมง และควรที่จะมีปริญญาบัตรทางด้านการปฐมพยาบาลเบื้องต้น

นางนันทวัลย์กล่าวถึงโอกาสและช่องทางในการทำธุรกิจว่า แม้จะมีอัตราการเติบโตไม่สูงนัก แต่มีอัตราการเติบโตที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ และโอกาสการลงทุนที่ยังเปิดกว้าง โดยเฉพาะบริการนวดไทยและสปาไทยมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับภายในหมู่ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียและนักท่องเที่ยว จากชื่อเสียงที่สะสมมายาวนาน ประโยชน์ของสมุนไพรไทย และบริการที่ประทับใจ อย่างไรก็ตาม คู่แข่งในตลาดสปามีแนวโน้มเพิ่มขึ้น จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับนักลงทุน ที่นอกจากการรักษาคุณภาพของการบริการแล้ว ยังต้องคำนึงถึงรายละเอียดในการออกแบบสถานบริการ และเรื่องการตลาด การประชาสัมพันธ์ลูกค้าด้วย

ด้าน ม.ล.ภู่ทอง ทองใหญ่ ผอ.สำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ นครซิดนีย์ กล่าวว่า ในเมืองใหญ่ เช่น ซิดนีย์ เมลเบิร์น ธุรกิจ Day Spas เป็นที่นิยม โดยกลุ่มเป้าหมายจะเป็นชาวเมืองที่ต้องการผ่อนคลายจากการทำงาน การให้เวลาดูแลตัวเอง และการหนีจากความวุ่นวายในเมือง แต่สำหรับสปาที่เปิดบริการตามแหล่งท่องเที่ยวควรจะมีกิจกรรมเพิ่มเติมนอกจากสปาเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้ผ่อนคลายตามอัธยาศัย โดยอาจจะมีกิจกรรมออกกำลังกาย กิจกรรมกีฬาอื่นเสริม

นอกจากนี้ สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจเป็นที่ยอมรับได้ ผู้ประกอบการอาจจะเป็นทั้งการเปิดเว็บไซต์ และการสั่งจอง รวมทั้งชำระเงินค่าบริการทางอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้ามากที่สุด หรือการจัดประชาสัมพันธ์ผ่านทางเอเยนต์ทัวร์ต่างๆ การจัดแพกเกจเพื่อสุขภาพ เพื่อเพิ่มโอกาส หรือการเปิดรับสมาชิกและการให้ส่วนลดในช่วงเทศกาลพิเศษ เช่น คริสต์มาส และอีสเตอร์ เป็นต้น