สธ.รับไม่ได้ ประชาสัมพันธ์องค์กรในเครือห่วย หลังพบประชาชนร้องเรียนผ่านสื่อจำนวนมาก ชี้เหตุบริการไม่ดี ขาดการสื่อสารที่เหมาะสม โฆษกกระทรวงฯสั่งยกเครื่องใหม่ กระตุ้นนักประชาสัมพันธ์ทุกภาคส่วนลุยสร้างภาพลักษณ์ เน้นใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้น และเหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย หวังสื่อสารสร้างสุขภาพที่ดีให้คนไทย
วันนี้ (6 พ.ย.) ที่โรงแรมเอเชีย แอร์พอร์ท จ.ปทุมธานี พญ.พรรณพิมล วิปุลากร รองอธิบดีกรมสุขภาพจิต และโฆษกกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวเปิดประชุมเครือข่ายประชาสัมพันธ์กระทรวงสาธารณสุข ประจำปี 2557 โดยมีนักประชาสัมพันธ์จากสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) โรงพยาบาลศูนย์/โรงพยาบาลทั่วไป และจากกรมในสังกัดกว่า 200 คนเข้าร่วม ว่า ขณะนี้ สธ.อยู่ระหว่างการปฏิรูประบบสุขภาพ เพื่อเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพระบบบริการ โดยแบ่งเป็นเขตบริการสุขภาพรวม 12 เขต เพื่อให้ประชาชนมีโอกาสเข้าถึงบริการมากขึ้นโดยไม่ต้องเดินทางเข้ากรุงเทพฯ และมีนโยบายสุขภาพดีเริ่มต้นที่นี่ (Good Health Starts Here) เน้นสร้างความรู้ความเข้าใจและสร้างความตระหนักในการดูแลสุขภาพ เพื่อลดการเจ็บป่วย โดยเฉพาะโรคเรื้อรัง ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ซึ่งนโยบายเหล่านี้จะสำเร็จได้ ต้องอาศัยความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานและประชาชนทุกคน
“ที่สำคัญคือนักประชาสัมพันธ์ ซึ่งมีบทบาทในการถ่ายทอดนโยบาย และเผยแพร่ผลการดำเนินงาน กิจกรรมขององค์กรและความรู้ด้านสุขภาพผ่านสื่อมวลชน โดยเน้นให้ใช้สื่อหลากหลาย โดยเฉพาะสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็ว มาเป็นเครื่องมือและเลือกใช้ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ ความตระหนักในการดูแลสุขภาพหรือแก้ปัญหาภาวะวิกฤตที่รวดเร็ว สร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ ลดปัญหาการร้องเรียนและฟ้องร้อง” โฆษก สธ.กล่าวและว่า ที่เป็นเช่นนั้น เพราะปีงบประมาณ 2556 มีประชาชนร้องเรียนการให้บริการของโรงพยาบาลในสังกัด สธ.ผ่านทางหนังสือพิมพ์จำนวน 26 เรื่อง สาเหตุส่วนใหญ่มาจากพฤติกรรมการบริการ และการขาดการสื่อสารที่เหมาะสม
วันนี้ (6 พ.ย.) ที่โรงแรมเอเชีย แอร์พอร์ท จ.ปทุมธานี พญ.พรรณพิมล วิปุลากร รองอธิบดีกรมสุขภาพจิต และโฆษกกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวเปิดประชุมเครือข่ายประชาสัมพันธ์กระทรวงสาธารณสุข ประจำปี 2557 โดยมีนักประชาสัมพันธ์จากสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) โรงพยาบาลศูนย์/โรงพยาบาลทั่วไป และจากกรมในสังกัดกว่า 200 คนเข้าร่วม ว่า ขณะนี้ สธ.อยู่ระหว่างการปฏิรูประบบสุขภาพ เพื่อเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพระบบบริการ โดยแบ่งเป็นเขตบริการสุขภาพรวม 12 เขต เพื่อให้ประชาชนมีโอกาสเข้าถึงบริการมากขึ้นโดยไม่ต้องเดินทางเข้ากรุงเทพฯ และมีนโยบายสุขภาพดีเริ่มต้นที่นี่ (Good Health Starts Here) เน้นสร้างความรู้ความเข้าใจและสร้างความตระหนักในการดูแลสุขภาพ เพื่อลดการเจ็บป่วย โดยเฉพาะโรคเรื้อรัง ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ซึ่งนโยบายเหล่านี้จะสำเร็จได้ ต้องอาศัยความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานและประชาชนทุกคน
“ที่สำคัญคือนักประชาสัมพันธ์ ซึ่งมีบทบาทในการถ่ายทอดนโยบาย และเผยแพร่ผลการดำเนินงาน กิจกรรมขององค์กรและความรู้ด้านสุขภาพผ่านสื่อมวลชน โดยเน้นให้ใช้สื่อหลากหลาย โดยเฉพาะสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็ว มาเป็นเครื่องมือและเลือกใช้ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ ความตระหนักในการดูแลสุขภาพหรือแก้ปัญหาภาวะวิกฤตที่รวดเร็ว สร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ ลดปัญหาการร้องเรียนและฟ้องร้อง” โฆษก สธ.กล่าวและว่า ที่เป็นเช่นนั้น เพราะปีงบประมาณ 2556 มีประชาชนร้องเรียนการให้บริการของโรงพยาบาลในสังกัด สธ.ผ่านทางหนังสือพิมพ์จำนวน 26 เรื่อง สาเหตุส่วนใหญ่มาจากพฤติกรรมการบริการ และการขาดการสื่อสารที่เหมาะสม
