สธ.อบรมนักเจรจาไกล่เกลี่ย หวังช่วยลดปัญหาการฟ้องร้องแพทย์-ผู้ป่วย เผยปี 2554 ช่วยลดฟ้องร้องได้ 99%
วันนี้ (24 มิ.ย.) ที่โรงแรมริชมอนด์ จ.นนทบุรี นพ.ชลน่าน ศรีแก้ว รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวภายหลังเปิดการประชุมวิชาการเครือข่ายนักสันติวิธีสาธารณสุข ประจำปี 2556 : “อดีต อนาคต ปัจจุบัน มุ่งมั่นสมานฉันท์ สัมพันธภาพ” ว่า ขณะนี้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างผู้ให้บริการกับผู้รับบริการในโรงพยาบาลมีมากขึ้น สธ.จึงจัดตั้งศูนย์สันติวิธีสาธารณสุขขึ้น เพื่อเป็นระบบรับเรื่องร้องทุกข์ ประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการ รวมทั้งพัฒนาทักษะแนวคิดในการเจรจาไกล่เกลี่ยความขัดแย้งในระบบบริการสาธารณสุข ในปี 2547 และทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการฝึกอบรมและวางระบบการไกล่เกลี่ย ขณะนี้มีโรงพยาบาลในสังกัดได้
ตั้งศูนย์และมีระบบไกล่เกลี่ยแล้วร้อยละ 80
นพ.ชลน่าน กล่าวอีกว่า ในปีงบประมาณ 2554 ศูนย์สันติวิธีฯ ได้จัดเก็บข้อมูลเรื่องร้องเรียนฟ้องร้องทางการแพทย์ทุกแผนกในโรงพยาบาล 25 แห่งจากทั่วประเทศ พบว่าเป็นเรื่องที่ต้องใช้แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการความขัดแย้งด้วยการเจรจาไกล่เกลี่ยจำนวน 690 เรื่อง และสามารถใช้กระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยด้วยสันติได้สำเร็จ ไม่นำไปสู่การฟ้องร้องจำนวน 683 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99
ด้าน นพ.คำรณ ไชยศิริ ผู้อำนวยการศูนย์สันติวิธีฯ กล่าวว่า ศูนย์สันติวิธีฯได้จัดทำหลักสูตร 2 หลักสูตร คือแนวความคิดพื้นฐานการจัดการความขัดแย้งในระบบบริการสาธารณสุข และการพัฒนาศักยภาพนักเจรจาไกล่เกลี่ยในระบบการแพทย์และสาธารณสุข ตั้งแต่ปี 2546-2556 มีผู้ที่ผ่านการอบรมทั้ง 2 หลักสูตร 1,914 คน จากหน่วยบริการสาธารณสุขทั่วประเทศ และจะพัฒนาขีดความสามารถให้บุคลากรในชุมชนมากขึ้น โดยจัดอบรมในโรงพยาบาลทุกระดับทุกแห่ง เน้นให้มีทักษะในเรื่องการสื่อสารที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง ยึดหลักเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย ความเป็นธรรม และสัมพันธภาพที่ดียังคงอยู่ต่อไป
นพ.คำรณ กล่าวอีกว่า การประชุมครั้งนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 24-26 มิ.ย. 2556 กิจกรรมประกอบด้วย การบรรยายทางวิชาการ ประกวดการนำเสนอระบบการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งในรูปแบบการบรรยายและโปสเตอร์ และพิธีมอบโล่ประกาศเกียรติคุณให้แก่บุคคลตัวอย่างที่แก้ปัญหาด้วยสันติวิธี คือแม่ชีศันสนีย์ เสถียรสุต แห่งเสถียรธรรมสถาน พระไพศาล วิสาโล เครือข่ายพุทธิกา ผู้ทรงคุณวุฒิและสื่อมวลชนที่สนับสนุนงานสันติวิธีสาธารณสุข ได้แก่ ศ.นพ.วันชัย วัฒนศัพท์ ผู้ก่อตั้ง ร.ร.พัฒนาผู้นำและสร้างสันติธรรม รักสกูล ดร.นพ.บรรพต ต้นธีรวงศ์ ผู้ก่อตั้งศูนย์สันติวิธีสาธารณสุข นายโชติช่วง ทัพวงศ์ ที่ปรึกษากฎหมาย ธ.กรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) นายโคทม อารียา แห่งสถาบันสิทธิมนุษยชนและสันติศึกษา ม.มหิดล นายอดุลย์ ขันทอง ผู้พิพากษาศาลอุทธรณ์ ประจำสำนักประธานศาลฎีกา และ นายกิตติ สิงหาปัด รายการข่าวสามมิติ สถานีโทรทัศน์ช่อง 3 หน่วยงานที่มีผลงานด้านการจัดการความขัดแย้งด้วยสันติวิธีสาธารณสุขดีเด่น ได้แก่ สถาบันสุขภาพเด็กแห่งชาติมหาราชินี สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดตรัง รพ.สระบุรี รพ.ขอนแก่น และ รพ.ลำปาง
วันนี้ (24 มิ.ย.) ที่โรงแรมริชมอนด์ จ.นนทบุรี นพ.ชลน่าน ศรีแก้ว รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวภายหลังเปิดการประชุมวิชาการเครือข่ายนักสันติวิธีสาธารณสุข ประจำปี 2556 : “อดีต อนาคต ปัจจุบัน มุ่งมั่นสมานฉันท์ สัมพันธภาพ” ว่า ขณะนี้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างผู้ให้บริการกับผู้รับบริการในโรงพยาบาลมีมากขึ้น สธ.จึงจัดตั้งศูนย์สันติวิธีสาธารณสุขขึ้น เพื่อเป็นระบบรับเรื่องร้องทุกข์ ประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการ รวมทั้งพัฒนาทักษะแนวคิดในการเจรจาไกล่เกลี่ยความขัดแย้งในระบบบริการสาธารณสุข ในปี 2547 และทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการฝึกอบรมและวางระบบการไกล่เกลี่ย ขณะนี้มีโรงพยาบาลในสังกัดได้
ตั้งศูนย์และมีระบบไกล่เกลี่ยแล้วร้อยละ 80
นพ.ชลน่าน กล่าวอีกว่า ในปีงบประมาณ 2554 ศูนย์สันติวิธีฯ ได้จัดเก็บข้อมูลเรื่องร้องเรียนฟ้องร้องทางการแพทย์ทุกแผนกในโรงพยาบาล 25 แห่งจากทั่วประเทศ พบว่าเป็นเรื่องที่ต้องใช้แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการความขัดแย้งด้วยการเจรจาไกล่เกลี่ยจำนวน 690 เรื่อง และสามารถใช้กระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยด้วยสันติได้สำเร็จ ไม่นำไปสู่การฟ้องร้องจำนวน 683 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99
ด้าน นพ.คำรณ ไชยศิริ ผู้อำนวยการศูนย์สันติวิธีฯ กล่าวว่า ศูนย์สันติวิธีฯได้จัดทำหลักสูตร 2 หลักสูตร คือแนวความคิดพื้นฐานการจัดการความขัดแย้งในระบบบริการสาธารณสุข และการพัฒนาศักยภาพนักเจรจาไกล่เกลี่ยในระบบการแพทย์และสาธารณสุข ตั้งแต่ปี 2546-2556 มีผู้ที่ผ่านการอบรมทั้ง 2 หลักสูตร 1,914 คน จากหน่วยบริการสาธารณสุขทั่วประเทศ และจะพัฒนาขีดความสามารถให้บุคลากรในชุมชนมากขึ้น โดยจัดอบรมในโรงพยาบาลทุกระดับทุกแห่ง เน้นให้มีทักษะในเรื่องการสื่อสารที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง ยึดหลักเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย ความเป็นธรรม และสัมพันธภาพที่ดียังคงอยู่ต่อไป
นพ.คำรณ กล่าวอีกว่า การประชุมครั้งนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 24-26 มิ.ย. 2556 กิจกรรมประกอบด้วย การบรรยายทางวิชาการ ประกวดการนำเสนอระบบการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งในรูปแบบการบรรยายและโปสเตอร์ และพิธีมอบโล่ประกาศเกียรติคุณให้แก่บุคคลตัวอย่างที่แก้ปัญหาด้วยสันติวิธี คือแม่ชีศันสนีย์ เสถียรสุต แห่งเสถียรธรรมสถาน พระไพศาล วิสาโล เครือข่ายพุทธิกา ผู้ทรงคุณวุฒิและสื่อมวลชนที่สนับสนุนงานสันติวิธีสาธารณสุข ได้แก่ ศ.นพ.วันชัย วัฒนศัพท์ ผู้ก่อตั้ง ร.ร.พัฒนาผู้นำและสร้างสันติธรรม รักสกูล ดร.นพ.บรรพต ต้นธีรวงศ์ ผู้ก่อตั้งศูนย์สันติวิธีสาธารณสุข นายโชติช่วง ทัพวงศ์ ที่ปรึกษากฎหมาย ธ.กรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) นายโคทม อารียา แห่งสถาบันสิทธิมนุษยชนและสันติศึกษา ม.มหิดล นายอดุลย์ ขันทอง ผู้พิพากษาศาลอุทธรณ์ ประจำสำนักประธานศาลฎีกา และ นายกิตติ สิงหาปัด รายการข่าวสามมิติ สถานีโทรทัศน์ช่อง 3 หน่วยงานที่มีผลงานด้านการจัดการความขัดแย้งด้วยสันติวิธีสาธารณสุขดีเด่น ได้แก่ สถาบันสุขภาพเด็กแห่งชาติมหาราชินี สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดตรัง รพ.สระบุรี รพ.ขอนแก่น และ รพ.ลำปาง
