นนทบุรี - สธ.อบรมนักเจรจาไกล่เกลี่ยใน รพ.ทั่วประเทศ ชี้ช่วยลดปัญหาการฟ้องร้องได้เกือบ 100%
เมื่อเวลา 10.00 น.วันนี้ (24 มิ.ย.) ที่โรงแรมริชมอนด์ ถ.รัตนาธิเบศ์ อ.เมือง จ.นนทบุรี ศูนย์สันติวิธี กระทรวงสาธารณสุข จัดอบรมนักเจรจาไกล่เกลี่ยประจำศูนย์ไกล่เกลี่ยในโรงพยาบาลทั่วประเทศ โดยมีนายแพทย์ชลน่าน ศรีแก้ว รัฐมนตรีช่วยกระทรวงสาธารณสุขเป็นประธานเปิดงาน และนายแพทย์คำรณ ไชยศิริ ผู้อำนวยการศูนย์สันติวิธีสาธารณสุขเปิดการประชุมวิชาการเครือข่ายนักสันติวิธีสาธารณสุข ประจำปี2556 เพื่อจัดการความขัดแย้งหรือรับเรื่องร้องเรียนและสร้างเครือข่ายความร่วมมือในการแก้ปัญหาความขัดแย้งในระบบการแพทย์และสาธารณสุข โดยมีผู้เข้าร่วมงานกว่า 500 คน
การประชุมวิชาการครั้งนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 24-26 มิ.ย. 56 กิจกรรมประกอบด้วย การบรรยายทางวิชาการ ประกวดการนำเสนอระบบการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งในรูปแบบการบรรยายและโปสเตอร์ พิธีมอบโล่ประกาศเกียรติคุณให้แก่บุคคลตัวอย่างที่แก้ปัญหาด้วยสันติวิธี เช่น แม่ชีศันสนีย์ เสถียรสุต แห่งเสถียรธรรมสถาน นายกิตติ สิงหาปัด รายการข่าว 3 มิติ สถานีโทรทัศน์ช่อง 3 ในด้านการจัดอบรมใน รพ.ทุกระดับทุกแห่ง เน้นให้มีทักษะในเรื่องการสื่อสารที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง ยึดหลักเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย ความเป็นธรรมและสัมพันธภาพที่ดี
นายแพทย์ชลน่านกล่าวว่า ขณะนี้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างผู้ให้บริการกับผู้รับบริการในรพ.มีมากขึ้นและอยู่ในความสนใจของสังคมเพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับชีวิตการเจ็บป่วย เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิประชาชนกระทรวงสาธารณสุขได้จัดให้มีระบบรับเรื่องร้องทุกข์ ประเมินความพอใจผู้รับบริการ รวมทั้งพัฒนาทักษะแนวคิดในการเจรจาไกล่เกลี่ยความขัดแย้งในระบบการสาธารณสุข โดยได้จัดตั้งศูนย์สันติวิธีสาธารณสุขขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งด้านการแพทย์และสาธารณสุข ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการฝึกอบรมและวางระบบไกล่เกลี่ยตาม รพ.ได้ทำไปแล้วกว่า 80% และสามารถแก้ไขปัญหาไปได้กว่า 98% การจัดอบรมนี้ขึ้นเพื่อเน้นให้รพ.ทุกแห่งมีทักษะในเรื่องการสื่อสารที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง ยึดหลักเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย ความเป็นธรรมและสัมพันธภาพที่ดีให้ยังคงอยู่ต่อไป
