คคบ.แจ้งปม “ค่าเซอร์วิสชาร์จ” ร้านอาหารไทยจบแล้ว

คคบ.แจ้งปม “ค่าเซอร์วิสชาร์จ” ร้านอาหารจบแล้ว สรุปให้ร้านอาหารติดป้ายแสดงหน้าร้าน-เมนูอาหารให้ชัดเจน ร่วมกรมการค้าภายใน สรุปค่าชาร์จให้เหมาะสมกับมาตรฐานร้านอาหารไทย เผยเจ้าของรถฟอร์ดรุ่น Fieata และ Focus 12 ราย จาก 94 ราย ยุติฟ้องแล้ว

วันนี้ (11 พ.ย.) มีรายงานว่า การประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ครั้งที่ 5/2559 เมื่อวันที่ 10 พ.ย.ที่ผ่านมา ที่มี ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธาน ได้ติดตามความคืบหน้ากรณีเรื่องร้องเรียนประเด็นรถยนต์ยี่ห้อ Ford รุ่น Fieata และ Focus ของผู้บริโภคจำนวน 94 รายซึ่งมีจุดบกพร่อง ได้แก่ เกียร์กระตุก รถสั่น เร่งความเร็วไม่ขึ้น รถไม่มีกำลังเวลาขึ้นทางลาดชัน และประสิทธิภาพของระบบเกียร์ไม่เป็นไปตามโฆษณา

ทั้งนี้ ได้รับทราบตามที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้รับหนังสือแจ้งผลการยุติข้อร้องเรียนดังกล่าวของผู้บริโภคจำนวน 12 รายแรกจากบริษัท ฟอร์ด เซลล์ แอนด์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด ส่วนผู้บริโภครายอื่นๆ บริษัทฯ ได้ดำเนินการเยียวยาแก้ไขตามข้อเสนอของผู้บริโภคให้ครบถ้วนทุกรายตามลำดับ

นอกจากนี้ ได้รับทราบอันตรายที่เกิดจากของเล่นประเภทสไลม์ หรือน้ำลายเอเลี่ยน เพื่อหาสารปนเปื้อนของสารโลหะหนักและสารเคมีอันตรายต่างๆ ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือมีความไม่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคโดยเฉพาะเด็กเล็ก ทั้งนี้ จากการตรวจสอบพบว่าตัวอย่างน้ำลายเอเลี่ยนทั้งหมดพบการปนเปื้อนของสารโลหะหนัก 8 ชนิด ได้แก่ พลวง สารหนู แบเรียม แคดเมียม โครเมียม ตะกั่ว และปรอท ซึ่ง สคบ.ได้นำผลการทดสอบดังกล่าวเสนอต่อคณะอนุกรรมการพิจารณากลั่นกรองสินค้าและบริการที่อาจเป็นอันตรายแก่ผู้บริโภคเพื่อทราบด้วยแล้ว และจะนำผลการทดสอบไปเผยแพร่และประชาสัมพันธ์เพื่อให้ผู้บริโภครับทราบผลกระทบฯ

ส่วนแก้ไขปัญหาการคิดค่าบริการ (Service Charge) สคบ.ได้ประชุมหารือร่วมกับหน่วยงานทั้งภาครัฐและภาคเอกชนที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาคมภัตตาคารไทย สมาคมผู้ค้าปลีกไทย และผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งได้ข้อสรุปว่าเห็นควรให้ร้านอาหารที่มีการคิดค่าบริการ (Service Charge) ได้ติดป้ายแสดงการคิดค่าบริการไว้หน้าร้านและแสดงไว้ในเมนูอาหารอย่างชัดเจน พร้อมให้สมาคมภัตตาคารไทยประสานงานร่วมกับสมาชิกของสมาคมฯ พิจารณาบริหารจัดการรูปแบบป้ายการแสดงคิดค่าบริการให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งผู้บริโภคสามารถเห็นได้ชัดเจนและสามารถสื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ถูกต้อง

ขณะเดียวกัน สคบ.ร่วมกับกรมการค้าภายในจะร่วมกันศึกษาแนวทางการคิดค่าบริการ ตามประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ เพื่อกำหนดมาตรการหรือกฎหมายการคิดค่าบริการ (Service Charge) ของร้านอาหารให้มีความเหมาะสมมากยิ่งขึ้น เพื่อยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการในธุรกิจร้านอาหาร ให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภคอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ คคบ.ยังมีมติดำเนินคดีต่อผู้ประกอบธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ จำนวน 22 เรื่อง รวมทั้งดำเนินคดีต่อผู้ประกอบธุรกิจด้านสินค้าและบริการจำนวน 18 เรื่อง