รมต.ประจำสำนักนายกฯ เรียกประชุมหน่วยงานรับเรื่องราวร้องทุกข์ 20 กระทรวง สรุปภาพรวม 80% ประชาชนพอใจ ที่เหลือติดขัดเรื่องข้อกฎหมายและระเบียบ
ที่ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน (ก.พ.) วันนี้ (3 ธ.ค.) ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุมสรุปภาพรวมการดำเนินงานของศูนย์บริการประชาชน โดยเชิญ 20 หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนเข้าร่วมประชุมด้วย ม.ล.ปนัดดาเปิดเผยว่า หลังจากเชิญ 20 หน่วยงานมาร่วมภารกิจกับศูนย์ การประชุมวันนี้ถือเป็นการสรุปในภาพรวมซึ่งที่ผ่านมาสามารถกล่าวได้ว่ามี 80% ประชาชนได้รับความพอใจ ส่วนที่เหลืออีก 20% ยังติดอยู่ที่เรื่องของข้อกฎหมายและระเบียบต่างๆ มีความเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน จึงไม่สามารถทำให้แล้วเสร็จได้ภายในระยะเวลาอันสั้น
นอกจากนี้ยังมีเรื่องที่เกิดขึ้นใหม่ คือ ทางศูนย์ฯ จะเร่งรัดติดตามเรื่องต่างๆ ไปยังกระทรวง ทบวง กรม เพื่อให้เกิดเป็นรูปธรรมและมองเห็นผล เพราะที่ผ่านมาเมื่อเรื่องไปถึงหน่วยงานประชาชนก็จะร้องเรียนถึงหน่วยงานนั้นๆ ทั้งนี้ศูนย์ฯ จะมีบุคลากรที่เรียกว่า หนึ่งต่อหนึ่ง คอยติดตามเรื่อง อย่างไรก็ตาม การเชิญ 20 หน่วยงานเข้าร่วมประชุมในวันนี้มีข้อดีคือเกิดการบูรณาการและสามารถปรึกษาหารือกันได้ อีกทั้งบุคลากรที่ส่งมาต่างเป็นผู้ชำนาญการ มีจิตบริการ
อย่างไรก็ตาม ม.ล.ปนัดดากล่าวว่า สำหรับคลีนิค 1111 ที่เปิดใหม่ในทำเนียบรัฐบาล ขณะนี้ก่อสร้างยังไม่แล้วเสร็จ แต่ทั้งนี้การบริการประชาชนอาจจะเปิดทั้งสองฝั่ง คีอฝั่งทำเนียบรัฐบาล และตึกสำนักงาน ก.พ. เพราะพื้นที่ทำเนียบมีค่อนข้างจำกัด โดยจะเปิดได้ช่วงหลังปีใหม่
ม.ล.ปนัดดายังกล่าวถึงปัญหาที่ประชาชนสั่งจองเสื้อเหลืองของ สปน. แต่ปรากฏว่าเดินทางมีรับเสื้อที่จองไว้ตามนัดหมายเสื้อกลับยังไม่มีว่า ต้องกราบขออภัยประชาชน เรียนว่าเรารับออเดอร์การสั่งจนไม่สามารถรับไหวแล้ว เพราะประชาชนมารอรับเป็นจำนวนมาก เรื่องนี้เห็นว่าอยากให้ประชาชนไดัช่วยสนับสนุนหน่วยงานอื่นบ้าง เพราะมีหลายหน่วยงานที่จัดทำเสื้อออกมา เราไม่ได้เจาะจงว่าต้องสวมเสื้อขอ สปน.เท่านั้น รวมทั้งภาคเอกชนก็ทำจำหน่ายจำนวนมาก
