บริษัท รถไฟลาว-จีน สั่งยุติสัญญาบริษัทนำเที่ยวแห่งหนึ่ง หลังละเมิดระเบียบการขายตั๋วแก่บริษัทอื่นบวกเพิ่มอีก 80,000 กีบ หรือประมาณ 138 บาท อ้างเป็นค่าบริการ เตือนหากผู้โดยสารเจอให้แจ้งตำรวจ
วันนี้ (1 พ.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า เฟซบุ๊ก Laos - China Railway Company Limited ของบริษัท รถไฟลาว-จีน จำกัด ผู้ให้บริการเดินรถไฟ EMU และรถไฟธรรมดา เส้นทางรถไฟลาว-จีน ระหว่าง สถานีนครหลวงเวียงจันทน์ ถึงสถานีบ่อเต็น สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว (สปป.ลาว) ประกาศว่าได้ยกเลิกสัญญากับบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งที่ฝ่าฝืนระเบียบการ และฉวยโอกาสเอาเปรียบผู้โดยสาร โดยบวกค่าบริการเพิ่มจากค่าโดยสารปกติ 80,000 กีบ (138 บาท)
แถลงการณ์ของบริษัทฯ ระบุว่า นับตั้งแต่ได้เปิดดำเนินงานเป็นต้นมาบริษัทฯ ได้พัฒนาบริการเพื่อรับปีการท่องเที่ยวลาว และตอบสนองความต้องการในการเดินทางของผู้โดยสาร เช่น การเพิ่มเที่ยวรถไฟ การนำรถไฟสองขบวนเชื่อมต่อกัน การเปิดแอปพลิเคชันซื้อตั๋วออนไลน์ (LCR Ticket) โดยมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายและสะดวกสบาย นอกจากนี้ เพื่อลดปัญหาการกักตุนตั๋วรถไฟ และฉวยโอกาสทำกำไรจากการเอาตั๋วไปขายต่อ บริษัทฯ ยังได้ประสานความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจทางรถไฟ เพื่อสกัดกั้นพฤติกรรมดังกล่าว ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา
ขณะเดียวกัน บริษัทฯ ยังได้ร่วมมือกับกรมคุ้มครองธุรกิจท่องเที่ยว เพื่ออำนวยความสะดวกในการออกตั๋วหมู่คณะ (กรุ๊ปทัวร์) ให้แก่นักท่องเที่ยวที่เดินทางจำนวนมาก โดยได้ร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยวออกตั๋วรถไฟให้แก่นักท่องเที่ยวที่เป็นกรุ๊ปทัวร์ดังกล่าว โดยได้ทำสัญญาร่วมกัน ซึ่งในสัญญาได้มีข้อกำหนดอย่างชัดเจนว่า ห้ามบริษัทท่องเที่ยวฉวยโอกาสใช้ประโยชน์จากนโยบายตั๋วกรุ๊ปทัวร์ ทั้งการเพิ่มราคาตั๋วรถไฟ การกักตุนตั๋วรถไฟ ที่เป็นการเอาเปรียบผู้โดยสารคนอื่นๆ
แต่เมื่อเดือน มี.ค.ที่ผ่านมาได้มีบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งละเมิดสัญญา นำตั๋วที่บริษัทฯ ออกให้ไปเพิ่มราคา แล้วขายต่อให้บริษัทท่องเที่ยวอื่น เมื่อบริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องนี้ก็ได้จัดตั้งปฏิบัติการแก้ไขปัญหานี้อย่างเข้มงวด โดยเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องได้เข้าตรวจสอบจึงได้ทราบว่ามีบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งไปจองตั๋วรถไฟ และมีการเพิ่มราคาใบละ 80,000 กีบ (ประมาณ 138 บาท) ซึ่งเป็นการฝ่าฝืนระเบียบการและสัญญาการจองตั๋วรถไฟที่ได้ทำไว่กับบริษัทฯ
เมื่อวันที่ 22 เม.ย. บริษัทฯ ได้เชิญผู้รับผิดชอบบริษัทท่องเที่ยวที่กระทำความผิดดังกล่าวเข้ามาสอบถามข้อเท็จจริง บริษัทท่องเที่ยวดังกล่าวยอมรับว่าระหว่างการออกตั๋วรถไฟให้แก่บริษัทท่องเที่ยวอื่น ได้เพิ่มค่าบริการใบละ 80,000 กีบ ซึ่งการกระทำดังกล่าวเป็นการฝ่าฝืนระเบียบการ ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้ยกเลิกสิทธิ์ในการจองตั๋วรถไฟ และยุติสัญญาการจองตั๋วรถไฟต่อบริษัทท่องเที่ยวดังกล่าว ซึ่งบริษัทท่องเที่ยวดังกล่าวยินยอมปฏิบัติตาม
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ยึดมั่นในการมีส่วนร่วมในสังคม อำนวยความสะดวกให้แก่นักท่องเที่ยว ผู้โดยสาร และทุกภาคส่วนอย่างเต็มที่ ดังนั้น จึงแจ้งมายังทุกภาคส่วนเพื่อรับทราบโดยทั่วกันว่า บริษัทท่องเที่ยวดังกล่าวได้ละเมิดสัญญาจองตั๋วกับบริษัทฯ และบริษัทฯ ได้ดำเนินมาตรการจัดการด้วยความถูกต้อง และขอความร่วมมือกับผู้โดยสาร หากพบเห็นบริษัทท่องเที่ยวรายใดกระทำการกักตุนตั๋วรถไฟ และนำไปขายต่อในราคาที่สูงกว่า ให้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้โดยสาร และเพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการรักษาความสงบของสังคม
