อินฟลูฯ สาวขอโทษปมรีวิวผลิตภัณฑ์เกินจริง ด้านแบรนด์แถลงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย

กลายเป็นประเด็นดรามาเมื่ออินฟลูฯ สาวคนดังรายหนึ่งได้โพสต์รีวิวผลิตภัณฑ์โลชั่นบำรุงผิวหน้าเกินจริง ล่าสุดออกมาโพสต์ขอโทษแล้ว ยืนยันไม่มีเจตนาให้ทางแบรนด์เสื่อมเสียชื่อ ด้านแบรนด์แถลงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับรีวิวดังกล่าว

จากกรณีเกิดประเด็นดรามาเมื่อมีอินฟลูฯ สาวคนดังรายหนึ่งได้โพสต์รีวิวผลิตภัณฑ์โลชั่นบำรุงผิวหน้าจากแบรนด์ดัง โดยบอกว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวช่วยกระชับรูขุมขน พร้อมแนบรูปประกอบ เป็นภาพที่เห็นรูขุมขนชัดเจน กับภาพที่หน้าเนียน แทบมองไม่เห็นรูขุมขน แต่ก็ถูกชาวเน็ตจำนวนมากวิจารณ์ว่ารีวิวเกินจริง

ต่อมาเมื่อวันที่ 12 ก.ค. เพจ "CeraVe Skincare" ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงถึงดรามาที่เกิดขึ้น โดยกล่าวไว้ว่า "จากกรณีที่มีโพสต์รีวิวถึงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เซราวีที่มีลักษณะเกินจริง เราขอแจ้งว่าแบรนด์เซราวีไม่สนับสนุนการโฆษณาที่เกินจริงและไม่มีนโยบายทำงานกับ Influencer ที่ไม่สื่อสารตามหลักการนี้ เรายึดหลักในการประชาสัมพันธ์และสื่อสารด้วยพื้นฐานข้อมูลจริง สนับสนุนการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภค ทั้งในเรื่องความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์และผลลัพธ์ของการใช้ และการทำงานกับ Influencer ในการรีวิวของเราอิงอยู่บนผลลัพธ์ที่ได้จากการทดลองใช้จริง

โพสต์รีวิวที่มีลักษณะเกินจริง และ Influencer เจ้าของโพสต์ดังกล่าวไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์แต่อย่างใด และทางแบรนด์เซราวีขอขอบพระคุณทุกท่านเป็นอย่างสูงที่เชื่อมั่นและให้ความสนใจใน ผลิตภัณฑ์เซราวีของเราอย่างมากมาย"

พร้อมระบุแคปชันว่า "เซราวีขอย้ำว่าเราสื่อสารด้วยพื้นฐานข้อมูลจริง และให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภคเท่านั้น
- เซราวีไม่สนับสนุนการโฆษณาที่เกินจริง
- ไม่มีนโยบายทำงานกับ Influencer ที่ไม่สื่อสารตามหลักการนี้
- โพสต์รีวิวที่มีลักษณะเกินจริงนั้นไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์"

ล่าสุดเพจ "มิลค์เศษใจ" สาวอินฟลูฯ คนดังรายดังกล่าวได้ออกมาโพสต์ขอโทษถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุข้อความว่า  "ขอโทษนะคะ มิลค์ขอโทษ ขอโทษเพื่อนๆพี่ๆ น้องๆ ผู้ติดตามทุกคน" จากกรณีที่เกิดขึ้นทั้งหมด มิลค์ต้องขอโทษทางแบรนด์และผู้ติดตามมิลค์ทุกคนที่ทำให้ผิดหวังและเกิดความเสียหายเป็นวงกว้าง มิลค์ขอรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว มิลค์ไม่ได้มีเจตนาให้เกิดความเสียหายหรือให้ทางแบรนด์เสื่อมเสียชื่อเสียงใดๆ ทั้งสิ้นค่ะ

มิลค์ต้อง "ขอโทษ" ทุกคนและทุกฝ่ายอีกครั้ง และมิลค์ขอรับผิดชอบโดยการหยุดรีวิวทุกสินค้าบนเพจมิลค์เศษใจก่อนไปสักพักค่ะ และตลอด 2 ปีที่ผ่านมามิลค์ใช้รูปตัวเองและถ่ายเองทั้งหมดค่ะ สิ่งที่รูปครีมนั้นที่ไปใช้ภาพคนอื่น เป็นรูปเดียวที่ใช้ เพราะมิลค์ทิ้งไปแล้วแต่เป็นคนใช้เองจริงๆค่ะ และครีมมันดีจริงๆ ค่ะ มิลค์อยากรีวิวให้เขา แบรนด์ไม่ได้จ้างแต่อย่างใด และเป็นแค่โพสต์เดียวที่มิลค์ใช้ภาพคนอื่น นอกนั้นมิลค์และทีมถ่ายเองทั้งหมดค่ะ

ขอโทษอีกครั้งนะคะ ขอโทษที่ทำให้ผิดหวัง ขอโทษที่คิดไม่รอบคอบก่อน ขอบคุณพี่ๆ น้องๆ ทุกคนในเพจที่ตักเตือนมานะคะ ขอบคุณและขอโทษจากใจจริงค่ะ"