ตัวแทนกลุ่มผู้ใช้งานทรู-ดีแทครวมพลบุก กสทช.แสดงจุดยืนและรักษาสิทธิ์ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคตัวจริง พร้อมยื่นหนังสือขอให้เร่งพิจารณากรณีควบรวมหลังยืดเยื้อมานาน มั่นใจควบรวมยิ่งเร็ว ผู้บริโภคยิ่งได้รับประโยชน์
เมื่อเวลาประมาณ 11.00 น. วันที่ 11 ตุลาคม 2565 “ตัวแทนกลุ่มผู้ใช้งานทรู-ดีแทค” นำโดย นายจิรวิทย์ กุลพัฒน์จัตุพร ได้เดินทางไปยังสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ยื่นหนังสือถึงศาสตราจารย์คลินิก สรณ บุญใบชัยพฤกษ์ ประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (ประธาน กสทช.) เพื่อแสดงจุดยืนและรักษาสิทธิ์ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคตัวจริง รวมถึงเป็นตัวแทนของผู้บริโภคทั้งเครือข่ายทรูและดีแทค ขอเรียกร้องให้ กสทช.เร่งพิจารณากรณีควบรวมกิจการระหว่างทรูกับดีแทคให้เสร็จสิ้นในเร็ววัน เพื่อประโยชน์จะได้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมแก่ผู้บริโภค เนื่องจากการพิจารณาของ กสทช.ยืดเยื้อล่าช้ามานานมาก ส่งผลให้ผู้บริโภคเสียประโยชน์ ทั้งนี้มี พลเอก กิตติ เกตุศรี ผู้ปฏิบัติงานประธาน กสทช.มารับหนังสือจากตัวแทนกลุ่มผู้ใช้งานทรู-ดีแทค
นายจิรวิทย์ กุลพัฒน์จัตุพร เปิดเผยว่า ผู้ใช้บริการทรูและดีแทคต้องการให้กสทช.เร่งดำเนินการควบรวบให้เร็วที่สุด ยิ่งเร็วที่สุดผู้บริโภคจะได้ประโยชน์เร็วขึ้น และการควบรวมเราพบว่าน่าจะดีขึ้น การพิจารณาที่ล่าช้าและยืดเยื้อมานานของ กสทช.ในกรณีควบรวมทรูกับดีแทคส่งผลให้กลุ่มผู้ใช้งานทรูและดีแทคเดือดร้อน หาก กสทช.ตัดสินใจได้ยิ่งเร็วเท่าไหร่ ผู้บริโภคยิ่งได้รับประโยชน์เร็วขึ้น เช่น สัญญาณ 5G ที่ดีขึ้น ครอบคลุมมากขึ้น รวมถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ ส่วนประเด็นความกังวลเรื่องราคาค่าบริการที่อาจจะสูงขึ้นหลังควบรวมนั้นไม่กังวล เนื่องจากมีเพดานราคาของ กสทช.กำกับและควบคุมอยู่ และหากราคาเพิ่มขึ้น แลกกับการที่เราได้อะไรที่ดีขึ้นก็ยอมรับได้
อย่างไรก็ตาม ตนเองแปลกใจว่าการรวมกิจการในโทรคมนาคมก่อนหน้ากว่า 9 รายก็มีตัวอย่างการดำเนินการอยู่ แต่ทำไม กสทช.จึงเลือกปฏิบัติ ซึ่งการพิจารณาที่ล่าช้าทำให้ผู้บริโภคเสียประโยชน์ในหลายเรื่อง เป็นเหตุให้ต้องเดินทางมายัง กสทช.เพื่อส่งเสียงที่เป็นความเห็นของผู้บริโภคตัวจริงแก่ กสทช.
เรื่องแรก ลูกค้าดีแทคเสียโอกาสจากการได้ใช้ประโยชน์ จากสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทรูมีอยู่ ทั้งเรื่อง เครือข่ายทรู 5G ที่ครอบคลุมทั่วประเทศ อินเทอร์เน็ตบ้าน ทรูออนไลน์ เคเบิลทีวีทรูวิชั่นส์ และคอนเทนต์จากทรูไอดี รวมถึงจำนวนศูนย์บริการที่มีจำนวนมาก และสิทธิประโยชน์จากทรูยู รวมถึงการเข้าถึงบริการอื่นๆ ของทรู เช่น ทรูเฮลท์ ทรูมันนี่ ตลอดจนสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ได้จากการเป็นลูกค้าทรู
เรื่องที่ 2 ลูกค้าทรูเสียโอกาสจากการได้ใช้ประโยชน์จากสัญญาณที่เพิ่มมากขึ้น คลื่นความถี่ที่กว้างขึ้น ความต่อเนื่องสัญญาณที่จะทำให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น สิทธิประโยชน์จากการเป็นลูกค้าดีแทคที่มีจุดเด่นด้านราคาที่มีส่วนลดสูง และสิทธิพิเศษอื่นๆ นอกจากนี้ ลูกค้าทรูยังเสียโอกาสที่จะได้ใช้ประสบการณ์ความเชี่ยวชาญของเทเลนอร์ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของดีแทคเข้ามาพัฒนาบริการใหม่ๆ ทำให้มีความทันสมัยทันต่อการขยายตัวของธุรกิจโทรคมนาคมในภูมิภาค
เรื่องที่ 3 ลูกค้าทั้งดีแทคและทรูเสียโอกาสจากการที่ทั้งสองบริษัทจะร่วมกันลงทุนเพื่อขยายเครือข่าย พัฒนาเทคโนโลยีใหม่ รองรับการเติบโตของธุรกิจดิจิทัล
หนังสือร้องเรียนระบุต่อไปว่า วันนี้ผู้ใช้บริการเดือดร้อนจากการทำงานของ กสทช.ที่ล่าช้า กสทช.ชุดนี้ไม่สามารถจะมาอ้างว่าเพิ่งจะมาใหม่ และต้องใช้เวลาศึกษาเรื่องต่างๆ รวมทั้งเรื่องกฎหมาย เนื่องจากคณะกรรมการชุดอื่นๆ ก็มีการเปลี่ยนเข้าออกตามวาระอยู่เสมอเป็นเรื่องปกติ แต่ไม่ใช่ข้ออ้างว่าเมื่อเข้ามาปฏิบัติหน้าที่แล้วจะสามารถทำงานล่าช้ากว่าที่กฎหมายกำหนดอันอาจถือเป็นการละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ได้ โดย กสทช.ชุดนี้เองก็สมัครใจเข้ามาทำหน้าที่ตรงนี้ก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่มีอยู่แล้ว หาก กสทช.อ้างเช่นนี้ เราผู้ใช้บริการไม่มีความมั่นใจเลยว่าจะมีเรื่องใดอีกที่ กสทช.จะปฏิบัติหน้าที่ล่าช้ากว่าที่กฎหมายกำหนดออกไปอีกโดยใช้ข้ออ้างเช่นนี้อีก และที่สำคัญ กสทช.ไม่มีความชอบธรรมที่จะอ้างการปฏิบัติหน้าที่ซึ่งล่าช้าแต่กลับส่งผลกระทบต่อประโยชน์ของประชาชนผู้ใช้บริการ
ที่ผ่านมา กสทช.ใช้เงินรัฐจ้างที่ปรึกษาจากจุฬาฯ ฟินันซ่า การสอบถามกฤษฎีกา ก็ควรรีบดำเนินการ กสทช.เรามีความมั่นใจในกระบวนการคุมราคาค่าบริการ มาตรการป้องกันการผูกขาดการแข่งขัน และมาตรการแก้ไขเรื่องร้องเรียนของ กสทช.ที่มีอยู่แล้ว การมีคนอ้างว่าราคาจะสูงขึ้นนั้นเราเชื่อว่า กสทช.สามารถควบคุมได้ตามกฎหมายที่มีอยู่แล้ว ซึ่งถ้า กสทช. ไม่ดำเนินการเราในฐานะผู้ใช้บริการก็จะดำเนินการเพื่อรักษาสิทธิต่อไป
ทั้งนี้ เราขอเรียกร้องให้ กสทช.ต้องออกมาแสดงความมั่นใจในกฎหมายที่ตนเองมีอยู่และมาชี้แจงต่อฝ่ายต่างๆ รวมทั้งสภาองค์กรผู้บริโภคที่มีการให้ข่าวขู่ผู้บริโภคเรื่องราคาจะสูงขึ้นถึงกว่า 200% ซึ่งสร้างแต่ความสับสนให้แก่ผู้บริโภคและไม่มีข้อเสนอที่จะคุ้มครองเราอย่างเป็นรูปธรรมเลย
และขอยืนยันว่า พวกเราผู้บริโภคเห็นข้อดีมากมาย เห็นชัดเจนว่าการควบรวมครั้งนี้จะทำให้ลูกค้าดีแทคและทรูจะได้ประโยชน์ทันที ไม่เสียประโยชน์แต่อย่างใด จึงขอเรียกร้องให้คณะกรรมการ กสทช.เร่งพิจารณาการควบรวมระหว่างทรูกับดีแทค เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์โดยเร็วที่สุด
“ความล่าช้าของ กสทช. ความไม่ชัดเจน การเลือกปฏิบัติ การไม่ทำตามกฎหมาย ล้วนไม่ใช่ประโยชน์สาธารณะ ขอเรียกร้อง กสทช.หยุดอ้างคำว่าประโยชน์สาธารณะ และทำหน้าที่ของตนให้สมบูรณ์" ทั้งนี้เพื่อความชัดเจนของตัวท่านเองในฐานะ กสทช. องค์กรที่ต้องยึดถือการปฏิบัติตามกฎหมาย และเพื่อป้องกันมิให้มีคนกล่าวหาได้ว่าท่านไม่ได้ยึดถือประโยชน์ของผู้บริโภค แต่มุ่งจะเอื้อประโยชน์ให้แก่ผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเพียงเท่านั้น”
