โวยปิดบัญชีลาซาด้าไม่ได้ อย่างมากระงับการใช้งานถาวร

เผยผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งถูกทางลาซาด้าส่งอีเมลมา ระบุว่าปิดบัญชีให้ไม่ได้ ทำได้แค่ระงับการเข้าใช้งาน ไม่ให้เข้าถาวรแต่ข้อมูลยังอยู่ ศชอ.ถาม ใช้สิทธิอะไรที่จะไม่ปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้า ด้านชาวเน็ตแนะรอ พ.ร.บ.ข้อมูลส่วนบุคคลมีผลบังคับใช้

วันนี้ (7 พ.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า เฟซบุ๊ก ศูนย์ช่วยเหลือด้านกฎหมายผู้ถูกล่วงละเมิด bully ทางสังคมออนไลน์ (ศชอ.) โพสต์ข้อความระบุว่า "Lazada ใช้สิทธิอะไรที่จะไม่ปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้า/ผู้บริโภค?" พร้อมกับได้เผยแพร่ภาพอีเมลของผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่ง ได้ติดต่อขอปิดบัญชีสมาชิกกับลาซาด้า ไม่ใช่แค่ระงับบัญชี เพราะต้องการไม่ให้อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของตนอยู่ในระบบผู้ใช้งานของลาซาด้าอีกต่อไป ไม่ใช่แค่ระงับบัญชีไม่ให้ตนเข้าใช้งานได้ พร้อมกับแนบภาพอีเมลที่ได้รับการปิดบัญชีอย่างถูกต้องเพื่ออ้างอิง

ต่อมาทาง Lazada Thailand Customer Care ได้ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้งานดังกล่าว ระบุโดยสรุปว่า "ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า การดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีสมาชิกนั้น ทำได้เพียงการระงับการเข้าใช้งาน ซึ่งเมื่อดำเนินการแล้วจะไม่สามารถเข้าใช้งานได้อย่างถาวร ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย ทั้งนี้ สามารถติดต่อเพื่อขอรับบริการอีกครั้งในช่องทางแชตได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือโทรศัพท์ตั้งแต่เวลา 08.00-22.00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ นอกจากนี้ยังสามารถเข้ารับข้อมูลได้ที่ศูนย์ความช่วยเหลือ ขอบพระคุณที่ใช้บริการ"

อย่างไรก็ตาม มีชาวเน็ตได้แนะนำให้รอวันที่ 1 มิ.ย. ซึ่งจะมีกฎหมาย พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีผลบังคับใช้ ให้ดำเนินการในช่วงนั้น เพราะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่จะให้ลบข้อมูลตนเอง หากไม่ทำตามมีโทษทั้งจำและปรับ

อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่