“สาวนกแอร์” แจงไม่หยุดบิน ยังมีขนส่งอวัยวะ-อุปกรณ์ทางการแพทย์ ถึงไม่ได้อะไรแต่ก็ต้องไปต่อ

สาวลูกเรือ “นกแอร์” ช่วยแจง ยังคงให้บริการเส้นทางในประเทศ เพราะยังมีขนส่งอวัยวะ-อุปกรณ์ทางการแพทย์ช่วยชีวิตผู้ป่วย และมีนักธุรกิจ คนที่จำเป็นต้องเดินทางแบบเลี่ยงไม่ได้ ย้ำไม่ได้หวังผลประโยชน์เพราะแทบไม่ได้อะไร ผู้บริหารยอมลดเงินเดือนเพื่อให้ได้ไปต่อ ขออภัยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ

วันนี้ (30 มี.ค.) จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 ทำให้สายการบินชั้นนำในประเทศไทยประกาศหยุดให้บริการ แต่สำหรับสายการบินนกแอร์ยังคงให้บริการเส้นทางบินภายในประเทศตามปกติ ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Pawaratee Sakronsatean ของ นกยูง-ปาวารตี สาครเสถียร ลูกเรือของสายการบินนกแอร์ อธิบายว่า “เราเข้าใจว่าผู้โดยสารบางท่านกำลังอยู่ในอารมณ์โกรธ ไม่พอใจว่าทำไมนกแอร์ยังดื้อดึงบิน ทั้งๆ ที่สายการบินอื่นหยุดบินไปเกือบหมดแล้ว อยากได้เงิน อยากเอาปรียบผู้โดยสารในช่วงเวลายากลำบากแบบนี้หรอ? ขอยืนยันเลยค่ะว่าพวกเรานกแอร์ทุกคนไม่เคยมีความคิดแบบนี้เลย เราเป็นสายการบินของคนไทยอย่างแท้จริง และไม่เคยมีความคิดทำร้ายคนไทยด้วยกันในช่วงเวลาที่เปราะบางเช่นนี้แม้เพียงซักครั้ง

ขณะที่ทุกคนให้ความร่วมมือโดยการกักตัวอยู่บ้าน

• ยังมีผู้ป่วยบางคนรออวัยวะที่ต้องขนส่งโดยเครื่องบินให้เร็วที่สุดเพื่อให้ทันช่วยชีวิต

• ยังมีบุคลากรทางการแพทย์ หน่วยงานต่างๆ ที่รออุปกรณ์จำเป็นเพื่อรักษาผู้ป่วย (ซึ่งนกแอร์ไม่ได้คิดค่าบริการเลยแม้แต่น้อยค่ะ)

• ยังมีผู้โดยสารบางคนจำเป็นต้องไปพบแพทย์ตามนัด หรือโดยเร่งด่วน เนื่องจากข้อจำกัดของโรงพยาบาลในพื้นที่

• ยังมีนักธุรกิจที่จำเป็นต้องเดินทางเพื่อให้ธุรกิจยังคงอยู่รอด

• ยังมีผู้โดยสารที่อยากกลับบ้าน เพื่ออยู่พร้อมหน้าพร้อมตากับครอบครัว

ยังมีผู้โดยสารอีกมากมายที่จำเป็นต้องเดินทางด้วยเหตุผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ พนักงานของเราทุกคนจึงทำงานอย่างหนัก พนักงานภาคพื้น นักบิน ลูกเรือ ยอมทำงานบนความเสี่ยงในทุกๆ วัน ความตั้งใจเดียวของพวกเราคือการส่งผู้โดยสารทุกท่านให้ถึงจุดหมายอย่างปลอดภัย โดยทุกเที่ยวบินของเรามีการทำความสะอาดขั้นสูงสุด บางไฟล์ทกัปตันต้องยอม Offload (นำออกจากเครื่อง) ผู้โดยสารที่มีความเสี่ยง เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกท่านบนเที่ยวบิน

เรื่องหวังผลประโยชน์ในช่วงเวลาแบบนี้ ลืมไปได้เลยค่ะ บางไฟลท์มีผู้โดยสารไม่ถึงครึ่งลำ เราไม่มีทางได้กำไรเลย ไม่คุ้มค่าน้ำมันด้วยซ้ำ ผู้บริหารเองก็ยอมลดเงินเดือน เพื่อให้พนักงาน และสายการบินยังคงไปต่อได้

ในนามของนกแอร์ ต้องขออภัยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทุกท่าน เนื่องจากมีผู้โดยสารติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก เราตั้งใจอย่างที่สุดเพื่อดูแลผู้โดยสารทุกท่านจริงๆ ค่ะ อาจจะรอสายนานหน่อย ขอให้ผู้โดยสารเข้าใจและให้อภัยพวกเราด้วยนะคะ

สุดท้ายนี้ต้องขอขอบคุณเพื่อนๆ นกแอร์ทุกคนที่ตั้งใจทำงานอย่างหนักในช่วงเวลาแบบนี้ และขอขอบคุณผู้โดยสารที่เข้าใจและเป็นกำลังใจให้เราเสมอมา เราจะผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกันนะคะ #nokair #strongertogether #covid19”



ขณะที่เฟซบุ๊ก Jiratip Pimpa ลูกเรือของสายการบินนกแอร์ อธิบายเป็นข้อๆ ว่า

“1. นกแอร์ยังคงบินอยู่ มีแค่บางเส้นทางที่ปิด ส่วนน้อย

2. ใครมีธุระด้วย ใช้บริการได้เลยค่ะ คนไม่เยอะ ไม่ต้องนั่งเบียด เช็ดทุกอย่าง สเปรย์ฆ่าเชื้อ ผู้โดยสารสวมหน้ากากก่อนขึ้นเครื่องด้วยนะคะ

3. ตอนนี้นกแอร์เป็นสายการบินเดียวที่บินที่ดอนเมือง ทางสายการบินพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะให้บริการผู้โดยสาร และยังคงให้พนักงานมีงานทำ

4. เหนือสิ่งอื่นใด บางครั้งผู้โดยสารน้อยมาก 50-60 คน ก็ยังต้องบิน เพราะเราช่วยขนส่งอุปกรณ์ทางการแพทย์เพื่อสู้กับไวรัสโควิดให้กับโรงพยาบาลที่มีความจำเป็น

5. แม้ว่าจะขาดเพื่อนร่วมสายการบิน แม้ว่าจะเดียวดายมากๆ แต่นกแอร์จะพยายามให้ถึงที่สุด

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสายการบิน ทั้งนกแอร์ และสายการบินอื่นๆ ขอความเห็นใจในสถานการณ์แบบนี้ที่ทุกคนก็ตกที่นั่งลำบาก กลืนไม่เข้าคายไม่ออก คนทำธุรกิจก้ต้องคิดถี่ถ้วนทุกมิติว่าจะทำยังไง ทั้งสายการบินที่หยุดบิน หรือสายการบินที่ยังบินอยู่เพื่อให้ธุรกิจก้าวต่อไปได้ ขอได้โปรดอย่าได้ซ้ำเติมหรือด่าทอพนักงาน เพราะทุกคนพยายามทำเต็มที่ที่สุดแล้วจริงๆ

หากมีการเดินทาง ณ เวลานี้ ขอให้นึกถึงสายการบินนกแอร์ สายการบินคนไทยนะคะ”