ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย ปลอบขวัญแอร์โฮสเตสที่ถูกมนุษย์ป้ามารดาเด็กหญิงออทิสติกบังคับให้กราบจนน้ำตานองหน้า พร้อมเตรียมพบผู้ปกครองที่หาดใหญ่พรุ่งนี้ สะพัดอุ้ม “แมเนเจอร์” ที่ร่วมบังคับ บอกขอรับผิดคนเดียว ลูกเรือผวาเพราะเจ้าที่แรง ขนพวกทำหน้าบึ้งตึง เสียความรู้สึก และหมดกำลังใจ
วันนี้ (8 ก.ย.) ที่ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง เมื่อเวลา 11.00 น. นายโทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย ได้เรียกประชุมพนักงานทุกคน พร้อมกับ น.ส.อวัสรา (ขอสงวนนามสกุล) หัวหน้าพนักงานต้อนรับ เที่ยวบินที่ FD3006 เส้นทางภูเก็ต - ดอนเมือง ที่ถูกบุคคลในตำแหน่ง Station Head, Manager Crew และ Manager Ground บังคับให้กราบเท้าเด็กพิเศษ (ออทิสติก) บุตรสาวของ นางจำปูน (ขอสงวนนามสกุล) หลังจากนางจำปูนร้องเรียนกล่าวหาว่า เหยียดหยามลูกตัวเอง จากการสอบถามข้อมูล เพราะไม่มีข้อมูลผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ จนเป็นที่วิจารณ์ในโซเชียล
โดย นายโทนี่ ได้ชี้แจงต่อพนักงานของไทยแอร์เอเชียประมาณ 100 คน ยืนยันว่า นโยบายของที่นี่ พนักงานมาเป็นที่หนึ่ง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกิดจากสถานการณ์บีบคั้น ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ ผู้บริหารได้แก้ไขอย่างสุดความสามารถแล้ว ยืนยันว่า พร้อมปกป้องพนักงานทุกคน จากนี้ไปหากเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้น ให้ส่งอีเมลถึงตนโดยตรง ดีกว่าโพสต์ลงโซเชียล เพื่อจะได้เร่งแก้ปัญหาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
จากนั้น นายโทนี่ ได้พูดให้กำลังใจ และสวมกอด น.ส.อวัสรา โดยมีพนักงานที่อยู่ในห้องประชุมส่งเสียงปรบมือ พร้อมกับระบุว่า ในวันพรุ่งนี้ (9 ก.ย.) จะเดินทางไปยัง อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา เพื่อพูดคุยกับครอบครัวของ น.ส.อวัสรา ด้วยตัวเอง
อย่างไรก็ตาม แม้ นายโทนี่ จะแสดงความรับผิดชอบในระดับหนึ่ง แต่ก็ยังไม่มีท่าทีดำเนินการใด ๆ กับนางจำปูน รวมทั้งพนักงานระดับแมเนเจอร์ และ สเตชั่นเฮด 3 คน ที่อยู่ในเหตุการณ์ กระทั่งในเฟซบุ๊กเพจ Black Hat ซึ่งเกาะติดเหตุการณ์ดังกล่าวได้มีผู้เปิดเผยบทสนทนา ระบุว่า นายโทนี่ จะไปขอโทษบิดามารดาแอร์โฮสเตสสาวด้วยตัวเอง และกล่าวว่า อย่าโทษแมเนเจอร์หรือใคร ๆ ขอรับผิดแต่เพียงผู้เดียว สรุปคือ บุคคลระดับแมเนเจอร์ และ สเตชั่น เฮด ที่อยู่ในเหตุการณ์จะไม่ถูกลงโทษใด ๆ ซึ่งทำให้ขวัญและกำลังใจของลูกเรือไม่มีแล้ว ซึ่งในที่ประชุมห้ามผู้ใดใช้เฟซบุ๊กไลฟ์ ถ่ายคลิป หรือกระทำการใด ๆ และผู้สนับสนุนของแมเนเจอร์ก็คอยจับตามองลูกเรือที่เข้าไปฟังในห้องประชุมว่ามาทำไม
นอกจากนี้ ยังมีอีกคนหนึ่งระบุว่า แมเนเจอร์ทั้งหลายไม่ได้รับความผิด หรือต้องรับผิดชอบอะไรเลย ตอนนี้ ลูกเรือได้คุยกัน เสียใจ เสียความรู้สึกมาก ต่อจากนี้จะปกครองต่อไปอย่างไร แอร์โฮสเตสที่ถูกบังคับให้กราบจะเป็นอย่างไร เพราะลูกเรือหลายคนออกตัวแรง ว่า รู้สึกไม่โอเคกับการกระทำ และโดยปกติที่ผ่านมา แมเนเจอร์ค่อนข้างน่ากลัวสำหรับลูกเรือ ส่วนบรรยากาศในห้องประชุมดูน่ากลัว แมเนเจอร์และลูกน้องพากันเข้ามา ทำหน้าบึ้งตึง จนบางคนไม่กล้าเข้าห้องประชุม ซึ่งเชื่อว่า เหตุที่นายโทนี่ ตัดสินใจเช่นนี้ เพราะได้รับข้อมูลจากข้างบนเพียงอย่างเดียว ว่า มีความจำเป็นที่จะต้องทำอย่างนั้น และแมเนเจอร์คนดังกล่าวเป็นแอร์โฮสเตสรุ่น 1 จึงมีความสนิทสนมกับ นายทัศพล แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินไทยแอร์เอเชีย และ นายโทนี่ เป็นพิเศษ
อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีท่าทีจากสายการบินแอร์เอเชียออกมาชี้แจงถึงกรณีนี้แต่อย่างใด
อ่านประกอบ : แค่นี้เองเหรอ? แห่บอยคอต "แอร์เอเชีย" จบเรื่อง "แอร์กราบ" ไร้เอาผิดมนุษย์ป้า
