แอกซ่าประกันภัยโชว์ผลงานปี 2558 เบี้ยประกันภัยโต 3.4 พันล้านบาท มีกำไรสุทธิ 121.7 ล้านบาท เผยแผนปี 2559 ยังเน้นเจาะลูกค้าต่างจังหวัดตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ทุกกลุ่มลูกค้า เตรียมลงทุนใหญ่เปลี่ยนรูปแบบใหม่ใน 5 ปี
นายมาร์ติน รูแอค กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงผลการดำเนินงานในปี 2558 ที่ผ่านมาว่า สิ้นสุด ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2558 แอกซ่าประกันภัยมีเบี้ยประกันภัยรับรวมทั้งสิ้น 3,491.3 ล้านบาท เติบโตขึ้น 8.5% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดประกันภัยกว่า 4 เท่า ประกันภัยรายย่อยที่มีประกันภัยรถยนต์เติบโต 6% ประกันภัยกลุ่มอุตสาหกรรมโครงสร้างพื้นฐานเติบโตไม่มากอยู่ที่ 0.3%
ในส่วนของผลประกอบการอื่นๆ แอกซ่ามีกำไรจากการรับประกันภัยรวมทั้งสิ้น 121.7 ล้านบาท โดยผลิตภัณฑ์กลุ่มประกันภัยสุขภาพมียอดเติบโตสูงสุด คิดเป็น 60% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา จนก้าวขึ้นเป็นอันดับที่ 4 ในตลาดประกันภัยสุขภาพ โดยการเติบโตที่สูงของประกันสุขภาพมาจากการที่มีผลิตภัณฑ์ที่ทำกับลูกค้ากลุ่มรายใหม่ที่เป็นองค์กรและลูกค้ารายย่อยที่มีความต้องการมากขึ้นผ่านช่องทางธุรกิจออนไลน์ มีอัตราการเติบโตสูงถึง 55% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้ ในปี 2559 บริษัทมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น ด้วยการนำเสนอประกันภัยรูปแบบไลฟ์สไตล์เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายในแต่ละกลุ่ม หวังสร้างความพึงพอใจและตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันของกลุ่มลูกค้า โดยเน้นช่องทางการขายในหลายช่องทาง ในปีนี้จะเน้นที่ลูกค่าต่างจังหวัดมากขึ้นเพื่อให้เข้าถึงคนที่ยังไม่มีประกัน ซึ่งในตลาดต่างจังหวัดนั้นจะเน้นเรื่องการให้บริการที่ตรงความต้องการและการเข้าถึงได้ง่าย โดยจะเน้นที่การใช้ตัวแทนขายที่มีความยั่งยืนรวมไปถึงช่องทางอื่นที่เป็นความร่วมมือกันเช่นคู่ค้ากับ AIS
“ในปีนี้จะเน้นไปที่การแบ่งกลุ่มลูกค้า ทั้งผลิตภัณฑ์ บริการที่เข้าถึงลูกค้าแบบเจาะลงมากขึ้น ส่วนเป้าหมายการเติบโตในปี 2559 นี้ทางแอกซ่ายังไม่ได้ตั้งเป้าชัดเจนเนื่องจากในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาของปีนี้ตลาดมีการเติบโตที่ขึ้นๆ ลงๆ แต่อย่างไรก็ตามแอกซ่ายังตั้งเป้าการเติบโตให้สูงกว่าอุตสาหกรรมเหมือนในอดีตที่ผ่านมา”
ทั้งนี้ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากทั้งในเรื่องการใช้ระบบดิจิตอล การเปลี่ยนแปลงในเรื่องประชากร ทางแอกซ่าจึงมีแผนในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบใหม่ (Transformation) โดยใช้ระยะเวลา 5 ปี ตั้งแต่ปี 2016-2021 ซึ่งจะใช้เงินลงทุนในด้านนี้จำนวน 1,200 ล้านบาท โดยเป็นเงินที่มาจากทางแอกซ่าประเทศไทยและจากทางแอกซ่ากรุ๊ปในต่างประเทศ โดยสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงนั้นมีทั้งเรื่องการให้บริการผ่านระบบดิจอตอลมากขึ้น ลูกค้าสามารถบริหารจัดการได้ด้วยตนเองผ่านระบบดิจิตอล เรื่องการเครมที่รวดเร็ว การออกกรมธรรม์ และเรื่องระบบการเงิน รวมไปถึงเรื่องการทำงานของบุคคล โดยหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงนี้แล้วลูกค้าจะเข้าสู่ระบบดิจิตอลมากขึ้น แต่บุคลากรก็ยังคงอยู่แต่เน้นไปที่การทำงานในส่วนอื่นเรื่องดูแลพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจ
สำหรับกลุ่มแอกซ่า ณ สิ้นปี 2558 ที่ผ่านมารายได้ของ IFRS อยู่ที่ 99 พันล้านยูโร และรายได้สุทธิของ IFRS อยู่ที่ 5.6 พันล้านยูโร ขณะที่แอกซ่ามีสินทรัพย์ที่บริหารอยู่ทั้งสิ้น 1,363 พันล้านยูโร ด้วยพนักงาน 161,000 คน ให้บริการลูกค้า 103 ล้านคนใน 59 ประเทศ โดยในเอเชียแอกซ่าตั้งเป้ามีลูกค้า 100 ล้านรายภายในปี 2030 ซึ่งแอกซ่ามองว่าเอเชียยังมีการเติบโต มีจำนวนประชากรมาก และยังมีคนที่ยังไม่มีประกันอยู่จำนวนมากคิดเป็น 5 เท่าเมื่อเทียบกับยุโรป
