ไทยพาณิชย์ประกันชีวิตโชว์กวาดเบี้ยครึ่งปี 2.4 หมื่นล้านบาท ย้ำยึดกลยุธ์ลูกค้าเป็นศูนย์กลางต่อเนื่อง ระบุขายผ่านแบงก์ยังแรงยึดยอดขายหลัก 86.37% หรือมีเบี้ยรับรวมกว่า 2.1 หมื่นล้านบาท
นายวิพล วรเสาหฤท กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงผลประกอบการครึ่งปีแรก 2557 ว่า SCBLIFE ยังคงสร้างการเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีเบี้ยรับรวม 24,725 ล้านบาท เติบโต 13% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้วที่ทำได้ 21,814 ล้านบาท มาจากผลงานเบี้ยธุรกิจใหม่ 9,581 ล้านบาท เติบโต 16% จากช่วงเดียวกันของปีก่อนที่ทำได้ 8,255 ล้านบาท โดยแบ่งเป็น เบี้ยรับปีแรก 7,277 ล้านบาท และเบี้ยชำระครั้งเดียว 2,304 ล้านบาท ด้านเบี้ยรับปีต่อทำได้ 15,144 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 12% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้วที่ทำได้ 13,559 ล้านบาท
ทั้งบริษัทยังคงยึดกลยุทธ์ด้านการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ได้สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางความ สำเร็จจากผลงานขายใหม่ในช่วง 6 เดือนแรกที่ผ่านมา โดยทุกช่องทางการขายสามารถสร้างการเติบโต ได้ตามเป้าหมาย ช่องทางธุรกิจธนาคาร ไทยพาณิชย์ หรือแบงก์แอสชัวรันส์ ยังคงเป็นช่องทางหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจของบริษัท และมีสัดส่วนการขายอยู่ที่ 86.37% มีเบี้ยรับรวม 21,354 ล้านบาท เติบโต 14% และมีเบี้ยใหม่ 8,851 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 17%
โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าบุคคลที่สามารถสร้างเบี้ยใหม่หลักพันล้านบาทต่อเดือนได้ตลอดครึ่งปีแรก อันเป็นผลความสำเร็จจากการมุ่งเน้นการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ควบคู่กับการวางผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้อง เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์การบริหารการขายแบบหลากหลายช่องทาง ในครึ่งปีแรกมุ่งขยายการเข้าถึงลูกค้ารายย่อยผ่านกิจกรรม คาราวาน SCBLIFE ใจดี๊ดี หนุนคนไทยมีประกันชีวิตทั่วประเทศ ซึ่งเป็นการร่วมขานรับนโยบายของ คปภ. ในการรณรงค์ให้คนไทยมีประกันชีวิต ผ่านประกันไมโคร อินชัวรันซ์ โดยจัดกิจกรรมรณรงค์เดินสาย 15 จังหวัด ทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ สำหรับในครึ่งปีหลังได้เตรียมจัดกิจกรรม SCBLIFE ใจดี๊ดี คาร์นิวัล ที่จะมีขึ้นตามห้างสรรพสินค้าชั้นนำในหัวเมืองใหญ่ทั่วประเทศ ซึ่งเป็นการสร้างให้เกิดช่องทางการขายใหม่ๆ ที่หลากหลาย และเข้าถึงลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้ตัวแทนได้มีโอกาสพบปะกับลูกค้า และต่อยอดให้บริการคำปรึกษาด้านการประกันชีวิตแก่ลูกค้าใหม่ๆ
กลยุทธ์การพัฒนาระบบปฏิบัติการสู่ความเป็นเลิศ ได้มุ่งพัฒนาประสิทธิภาพการบริการหลังการขายและการบริการกรมธรรม์ ภายใต้แนวคิดเป็นมิตรกับลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า โดยพัฒนารูปแบบของเอกสารและสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ ที่ส่งถึงลูกค้ากว่า 1 ล้านกรมธรรม์ ให้มีความชัดเจน เข้าใจง่ายต่อการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้า เพื่อป้องกันการตกหล่น สูญหาย และยังเป็นการช่วยสนับสนุนให้เกิดการรักษากรมธรรม์เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า และสอดคล้องกับนโยบายการสร้างคุณภาพธุรกิจในระยะยาวของบริษัทเช่นกัน
นายวิพลกล่าวทิ้งท้ายว่า SCBLIFE มั่นใจว่าจะขยายตัวในทิศทางที่ดี และสามารถสร้างการเติบโตได้ตามเป้าหมาย นอกจากนี้ยังมีปัจจัยหนุนการเติบโตทั้งจากภาพรวมในทิศทางบวกของตลาดประกันชีวิตในช่วงครึ่งปีหลัง และการตื่นตัวของผู้บริโภคเองที่ให้ความสำคัญกับการวางแผนการออมผ่านการประกันชีวิต รวมทั้งยังมองหาสินค้าประกันชีวิตเพื่อสิทธิประโยชน์ด้านการลดหย่อนภาษีในช่วงปลายปีอีกด้วย
