AIA ประกันชีวิตแจงเหตุม็อบประท้วงคืนเงินตามกรมธรรม์แค่เข้าใจผิด ยันเคลียร์ปัญหาทุกอย่างจบด้วยดีแล้ว ระบุผู้บาดเจ็บที่กรีดเลือดประท้วงปลอดภัย พร้อมลั่นปฏิบัติตามกรมธรรม์ทุกกรณีเพื่อประโยชน์และความมั่นคงของลูกค้าทุกคน
ม.ล.จิรเศรษฐ ศุขสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เอไอเอ ประเทศไทย เปิดเผยว่า เมื่อเวลาประมาณ 11 นาฬิกาของวันนี้ หลังจากมีผู้ถือกรมธรรม์และกลุ่มบุคคลจำนวนหนึ่งมารวมตัวกันบริเวณลานด้านหน้าอาคารเอไอเอ ทาวเวอร์ส ถ.สุรวงศ์ พร้อมกับถือป้ายที่ระบุข้อความเรียกร้องให้บริษัทคืนเงินให้ตามกรมธรรม์ รวมทั้งมีหนึ่งในกลุ่มบุคคลดังกล่าวได้นำวัตถุมีคมมาทำร้ายตัวเองดังที่มีข่าวเผยแพร่ออกไปนั้น ทางบริษัท เอไอเอ ประเทศไทย ขอเรียนข้อเท็จจริง ดังนี้
กลุ่มบุคคลข้างต้นได้มารวมตัวกันเพื่อแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ที่ตัวแทนประกันชีวิตได้เคยเสนอขาย ซึ่งไม่ตรงกับรายละเอียดที่ได้ระบุเอาไว้ในตัวกรมธรรม์ประกันชีวิต
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ของบริษัท เอไอเอ ประเทศไทย ได้พูดคุยสอบถามรายละเอียดข้อเท็จจริง และพบว่ามีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนเกิดขึ้นระหว่างผู้ถือกรมธรรม์ ตัวแทน และบริษัทฯ หลังจากที่มีการพูดคุยเจรจากันจึงเกิดความเข้าใจที่ตรงกันทั้งสามฝ่าย อันนำมาสู่การจบเหตุดังกล่าวด้วยความพีงพอใจของทุกฝ่าย
อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทฯ ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดของข้อตกลงในกรมธรรม์ได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างบริษัทฯ กับผู้ถือกรมธรรม์
ม.ล.จิรเศรษฐกล่าวอีกว่า สำหรับเหตุการณ์ที่หนึ่งในกลุ่มผู้มาชุมนุมได้เทของเหลวซึ่งมีลักษณะคล้ายเลือดจากภาชนะรูปทรงแกลลอนที่ได้นำติดตัวมาลงบนพื้นปูนบริเวณลานหน้าบริษัท และได้นำวัตถุรูปทรงเหมือนมีดมาถือจ่อไว้ใกล้ๆ บริเวณลำคอของตนนั้น เจ้าหน้าที่พยาบาลได้นำตัวบุคคลผู้นี้ไปตรวจรักษาอาการบาดเจ็บที่ศูนย์การแพทย์ของเอไอเอที่อยู่ในอาคารเอไอเอ ทาวเวอร์ส 2 แต่ไม่พบบาดแผลใดๆ บนร่างกาย และสามารถดำเนินชีวิตได้ตามปกติ
“เอไอเอ ประเทศไทยมีความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมถึงความเข้าใจผิดที่นำมาซึ่งสถานการณ์ในข้างต้น โดยบริษัทจะยังคงยึดมั่นที่จะปฏิบัติตามรายละเอียดข้อตกลงของกรมธรรม์ประกันชีวิตในทุกกรณีเพื่อความมั่นคงและผลประโยชน์ของผู้ถือกรมธรรม์ทุกรายในระยะยาว ซึ่งรายละเอียดผลประโยชน์ในกรมธรรม์ประกันชีวิตทุกแบบนั้นได้ผ่านการพิจารณาและเห็นชอบจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐที่ทำหน้าที่กำกับดูแลบริษัทประกันชีวิต”
ม.ล.จิรเศรษฐ ศุขสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เอไอเอ ประเทศไทย เปิดเผยว่า เมื่อเวลาประมาณ 11 นาฬิกาของวันนี้ หลังจากมีผู้ถือกรมธรรม์และกลุ่มบุคคลจำนวนหนึ่งมารวมตัวกันบริเวณลานด้านหน้าอาคารเอไอเอ ทาวเวอร์ส ถ.สุรวงศ์ พร้อมกับถือป้ายที่ระบุข้อความเรียกร้องให้บริษัทคืนเงินให้ตามกรมธรรม์ รวมทั้งมีหนึ่งในกลุ่มบุคคลดังกล่าวได้นำวัตถุมีคมมาทำร้ายตัวเองดังที่มีข่าวเผยแพร่ออกไปนั้น ทางบริษัท เอไอเอ ประเทศไทย ขอเรียนข้อเท็จจริง ดังนี้
กลุ่มบุคคลข้างต้นได้มารวมตัวกันเพื่อแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ที่ตัวแทนประกันชีวิตได้เคยเสนอขาย ซึ่งไม่ตรงกับรายละเอียดที่ได้ระบุเอาไว้ในตัวกรมธรรม์ประกันชีวิต
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ของบริษัท เอไอเอ ประเทศไทย ได้พูดคุยสอบถามรายละเอียดข้อเท็จจริง และพบว่ามีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนเกิดขึ้นระหว่างผู้ถือกรมธรรม์ ตัวแทน และบริษัทฯ หลังจากที่มีการพูดคุยเจรจากันจึงเกิดความเข้าใจที่ตรงกันทั้งสามฝ่าย อันนำมาสู่การจบเหตุดังกล่าวด้วยความพีงพอใจของทุกฝ่าย
อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทฯ ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดของข้อตกลงในกรมธรรม์ได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างบริษัทฯ กับผู้ถือกรมธรรม์
ม.ล.จิรเศรษฐกล่าวอีกว่า สำหรับเหตุการณ์ที่หนึ่งในกลุ่มผู้มาชุมนุมได้เทของเหลวซึ่งมีลักษณะคล้ายเลือดจากภาชนะรูปทรงแกลลอนที่ได้นำติดตัวมาลงบนพื้นปูนบริเวณลานหน้าบริษัท และได้นำวัตถุรูปทรงเหมือนมีดมาถือจ่อไว้ใกล้ๆ บริเวณลำคอของตนนั้น เจ้าหน้าที่พยาบาลได้นำตัวบุคคลผู้นี้ไปตรวจรักษาอาการบาดเจ็บที่ศูนย์การแพทย์ของเอไอเอที่อยู่ในอาคารเอไอเอ ทาวเวอร์ส 2 แต่ไม่พบบาดแผลใดๆ บนร่างกาย และสามารถดำเนินชีวิตได้ตามปกติ
“เอไอเอ ประเทศไทยมีความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมถึงความเข้าใจผิดที่นำมาซึ่งสถานการณ์ในข้างต้น โดยบริษัทจะยังคงยึดมั่นที่จะปฏิบัติตามรายละเอียดข้อตกลงของกรมธรรม์ประกันชีวิตในทุกกรณีเพื่อความมั่นคงและผลประโยชน์ของผู้ถือกรมธรรม์ทุกรายในระยะยาว ซึ่งรายละเอียดผลประโยชน์ในกรมธรรม์ประกันชีวิตทุกแบบนั้นได้ผ่านการพิจารณาและเห็นชอบจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐที่ทำหน้าที่กำกับดูแลบริษัทประกันชีวิต”
