สถาบันประกันเงินฝาก เตรียมใช้กลยุทธ์สร้าง Public Awareness อย่างทั่วถึง เสริมสร้างความรู้ และสร้างความเข้าใจผู้ฝากเงินทุกแบบบูรณาการ พร้อมรับการคุ้มครองเงินฝาก
นายสิงหะ นิกรพันธุ์ ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองเงินฝาก (สคฝ.) กล่าวว่า สคฝ.ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการประชาสัมพันธ์และการเผยแพร่ข้อมูลระบบคุ้มครองเงินฝาก โดย สคฝ.ยึดหลัก “กลยุทธ์การสร้างการตระหนักรู้แก่สาธารณะหรือ Public Awareness” ซึ่งถือเป็นหนึ่งในหลักการสำคัญของระบบคุ้มครองเงินฝากที่มีประสิทธิผล ( Core Principles for Effective Deposit Insurance Systems) โดยได้ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและทัศนคติของผู้ฝากเงินในด้านต่างๆ ในระบบคุ้มครองเงินฝาก
ทุกประเทศที่มีการนำระบบคุ้มครองเงินฝากมาใช้ ได้มีการสร้างความเข้าใจให้แก่ผู้ฝากเงินเพื่อลดภาวะความไม่มั่นใจของผู้ฝากเงินที่พบในทุกประเทศ เนื่องจากระบบคุ้มครองเงินฝากอาจเป็นเรื่องใหม่ จะต้องสร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ผู้ฝากเงิน เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นว่าผู้ฝากเงินจะไม่ตื่นตระหนกกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการประชาสัมพันธ์จะมีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไปตามบริบทเศรษฐกิจและสังคม ระดับการรับรู้และกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย เช่น บางประเทศนำไปบรรจุอยู่ในหลักสูตรการศึกษาของนักเรียน หลายประเทศมีโฆษณาทางโทรทัศน์ เป็นต้น
ทั้งนี้ สคฝ.ได้ประสานงานใกล้ชิดกับสถาบันประกันเงินฝากในต่างประเทศเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ ซึ่ง สคฝ.เองได้เป็นสมาชิกใน International Association of Deposit Insurers (IADI) ซึ่งก็คือองค์กรความร่วมมือระหว่างสถาบันประกันเงินฝากทั่วโลก เพื่อร่วมกันแลกเปลี่ยนแนวทางและรูปแบบในการสร้างความรู้ความเข้าใจ และในต้นปีที่ผ่านมา สคฝ.ยังได้รับเกียรติให้เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมสัมมนาประจำปีของหน่วยงานประกันเงินฝากในภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิก ครั้งที่ 9 ซึ่งนับเป็นโอกาสอันดีในการสร้างเครือข่ายและประชาสัมพันธ์สถาบันคุ้มครองเงินฝากไทย ให้เป็นที่รู้จักระดับสากลมากยิ่งขึ้น
สำหรับในบ้านเมืองเรา ในช่วงปี 2554-2555 นี้ เป็นช่วงที่สำคัญยิ่ง เนื่องจากมีการปรับจำนวนวงเงินการคุ้มครองเงินฝาก เป็นจำนวน 50 ล้านบาทต่อรายต่อสถาบันการเงินในปี 2554 และวงเงิน 1 ล้านบาทต่อรายต่อสถาบันการเงินในปี 2555 ซึ่งแม้จะมีการปรับลดวงเงินดังกล่าว แต่ สคฝ.ยังมีหน้าที่เข้าไปบริหารดูแลทรัพย์สินของสถาบันการเงินที่ปิดกิจการต่อ เพื่อทำให้ได้เงินมาจ่ายคืนผู้ฝากเงินในส่วนที่เกิน 1 ล้านบาทอีก ไม่ใช่คุ้มครองวงเงิน 1 ล้านบาทแล้วจบเลย ในช่วงดังกล่าวนี้จึงต้องมีการสื่อสารให้ความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องอย่างทั่วถึงและเหมาะสม มิฉะนั้นอาจจะทำให้ผู้ฝากมีความเข้าใจคาดเคลื่อนจนอาจลุกลามกลายเป็นความตื่นตระหนกได้
สคฝ.เน้นการจัดสัมมนาให้ความรู้แก่สถาบันการเงิน ผู้ฝากเงิน และสาธารณชนตั้งแต่ภาคเหนือจรดใต้
โดยเฉพาะได้มีการร่วมมือกับธนาคารแห่งประเทศไทยและกระทรวงการคลังออกไปโรดโชว์ให้ความรู้แก่ประชาชนทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในปีนี้ที่ได้ไปโรดโชว์ที่จังหวัดเชียงใหม่ เชียงราย พิษณุโลก อุดรธานี นครราชสีมา ชลบุรี นครปฐม ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจแก่ประชาชน ทั้งในเรื่องคุ้มครองเงินฝากและความมั่นคงของสถาบันการเงินและระบบการเงินโดยรวม และในปี 2555 ก็จะมีโรดโชว์ในหลายจังหวัดยิ่งขึ้น
สำหรับการให้ข่าวต่อสื่อต่างๆ ก็นับเป็นเรื่องสำคัญ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้สื่อเป็นผู้ช่วยเผยแพร่ความเข้าใจในระบบคุ้มครองเงินฝาก นอกจากนี้ ยังมีการจัดทำเอกสาร/แผ่นพับเผยแพร่ต่างๆ การปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ การจัดประชุมชี้แจงกับพนักงานสถาบันการเงินในเรื่องที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการจัดช่องทางเพื่อให้ประชาชนสามารถสอบถามข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์ (Call Center)
ทั้งนี้ สคฝ.ได้ให้ความสำคัญในการทำสำรวจความรู้ความเข้าใจ ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้ฝากเงิน อันจะนำไปสู่การกำหนดนโยบายและแผนงาน เพื่อเสริมสร้างความมีประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์ที่ถูกต้อง สอดคล้องกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนการเตรียมการรับมือหากผู้ฝากเงินเปลี่ยนพฤติกรรมการฝากเงินหรือเปลี่ยนแนวทางการบริหารวางแผนทางการเงิน
นายสิงหะ นิกรพันธุ์ ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองเงินฝาก (สคฝ.) กล่าวว่า สคฝ.ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการประชาสัมพันธ์และการเผยแพร่ข้อมูลระบบคุ้มครองเงินฝาก โดย สคฝ.ยึดหลัก “กลยุทธ์การสร้างการตระหนักรู้แก่สาธารณะหรือ Public Awareness” ซึ่งถือเป็นหนึ่งในหลักการสำคัญของระบบคุ้มครองเงินฝากที่มีประสิทธิผล ( Core Principles for Effective Deposit Insurance Systems) โดยได้ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและทัศนคติของผู้ฝากเงินในด้านต่างๆ ในระบบคุ้มครองเงินฝาก
ทุกประเทศที่มีการนำระบบคุ้มครองเงินฝากมาใช้ ได้มีการสร้างความเข้าใจให้แก่ผู้ฝากเงินเพื่อลดภาวะความไม่มั่นใจของผู้ฝากเงินที่พบในทุกประเทศ เนื่องจากระบบคุ้มครองเงินฝากอาจเป็นเรื่องใหม่ จะต้องสร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ผู้ฝากเงิน เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นว่าผู้ฝากเงินจะไม่ตื่นตระหนกกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยการประชาสัมพันธ์จะมีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไปตามบริบทเศรษฐกิจและสังคม ระดับการรับรู้และกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย เช่น บางประเทศนำไปบรรจุอยู่ในหลักสูตรการศึกษาของนักเรียน หลายประเทศมีโฆษณาทางโทรทัศน์ เป็นต้น
ทั้งนี้ สคฝ.ได้ประสานงานใกล้ชิดกับสถาบันประกันเงินฝากในต่างประเทศเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ ซึ่ง สคฝ.เองได้เป็นสมาชิกใน International Association of Deposit Insurers (IADI) ซึ่งก็คือองค์กรความร่วมมือระหว่างสถาบันประกันเงินฝากทั่วโลก เพื่อร่วมกันแลกเปลี่ยนแนวทางและรูปแบบในการสร้างความรู้ความเข้าใจ และในต้นปีที่ผ่านมา สคฝ.ยังได้รับเกียรติให้เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมสัมมนาประจำปีของหน่วยงานประกันเงินฝากในภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิก ครั้งที่ 9 ซึ่งนับเป็นโอกาสอันดีในการสร้างเครือข่ายและประชาสัมพันธ์สถาบันคุ้มครองเงินฝากไทย ให้เป็นที่รู้จักระดับสากลมากยิ่งขึ้น
สำหรับในบ้านเมืองเรา ในช่วงปี 2554-2555 นี้ เป็นช่วงที่สำคัญยิ่ง เนื่องจากมีการปรับจำนวนวงเงินการคุ้มครองเงินฝาก เป็นจำนวน 50 ล้านบาทต่อรายต่อสถาบันการเงินในปี 2554 และวงเงิน 1 ล้านบาทต่อรายต่อสถาบันการเงินในปี 2555 ซึ่งแม้จะมีการปรับลดวงเงินดังกล่าว แต่ สคฝ.ยังมีหน้าที่เข้าไปบริหารดูแลทรัพย์สินของสถาบันการเงินที่ปิดกิจการต่อ เพื่อทำให้ได้เงินมาจ่ายคืนผู้ฝากเงินในส่วนที่เกิน 1 ล้านบาทอีก ไม่ใช่คุ้มครองวงเงิน 1 ล้านบาทแล้วจบเลย ในช่วงดังกล่าวนี้จึงต้องมีการสื่อสารให้ความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องอย่างทั่วถึงและเหมาะสม มิฉะนั้นอาจจะทำให้ผู้ฝากมีความเข้าใจคาดเคลื่อนจนอาจลุกลามกลายเป็นความตื่นตระหนกได้
สคฝ.เน้นการจัดสัมมนาให้ความรู้แก่สถาบันการเงิน ผู้ฝากเงิน และสาธารณชนตั้งแต่ภาคเหนือจรดใต้
โดยเฉพาะได้มีการร่วมมือกับธนาคารแห่งประเทศไทยและกระทรวงการคลังออกไปโรดโชว์ให้ความรู้แก่ประชาชนทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในปีนี้ที่ได้ไปโรดโชว์ที่จังหวัดเชียงใหม่ เชียงราย พิษณุโลก อุดรธานี นครราชสีมา ชลบุรี นครปฐม ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจแก่ประชาชน ทั้งในเรื่องคุ้มครองเงินฝากและความมั่นคงของสถาบันการเงินและระบบการเงินโดยรวม และในปี 2555 ก็จะมีโรดโชว์ในหลายจังหวัดยิ่งขึ้น
สำหรับการให้ข่าวต่อสื่อต่างๆ ก็นับเป็นเรื่องสำคัญ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้สื่อเป็นผู้ช่วยเผยแพร่ความเข้าใจในระบบคุ้มครองเงินฝาก นอกจากนี้ ยังมีการจัดทำเอกสาร/แผ่นพับเผยแพร่ต่างๆ การปรับปรุงข้อมูลในเว็บไซต์ การจัดประชุมชี้แจงกับพนักงานสถาบันการเงินในเรื่องที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการจัดช่องทางเพื่อให้ประชาชนสามารถสอบถามข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์ (Call Center)
ทั้งนี้ สคฝ.ได้ให้ความสำคัญในการทำสำรวจความรู้ความเข้าใจ ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้ฝากเงิน อันจะนำไปสู่การกำหนดนโยบายและแผนงาน เพื่อเสริมสร้างความมีประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์ที่ถูกต้อง สอดคล้องกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนการเตรียมการรับมือหากผู้ฝากเงินเปลี่ยนพฤติกรรมการฝากเงินหรือเปลี่ยนแนวทางการบริหารวางแผนทางการเงิน
