บริการเสริมต่าง ๆ นับว่าเป็นที่สำคัญแก่นักลงทุนอย่างมาก เพราะบริการต่าง ๆ เหล่านี้สามารถอำนวยความสะดวก รวดเร็วในการค้นหาข้อมูลให้แก่นักลงทุนง่ายยิ่งขึ้น ดังนั้นจะเห็นได้ว่าหลาย บลจ.ต่างเริ่มออกบริการเสริมเพื่อมาแข่งขันกันมากขึ้น เพราะปัจจุบันนักลงทุนส่วนใหญ่จะไม่ค่อยมีเวลาในการค้นหาข้อมูลกันเท่าไร แต่หากมีบริการที่ชื่อว่า call center ไว้คอยให้คำปรึกษากับนักลงทุนแล้วละก็..ย่อมจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับนักลงทุนในการไขข้อข้องใจต่างๆได้เป็นอย่างดี
ล่าสุด บริษัทหลักทรัพย์จัดการลงทุน (บลจ.) บีที ได้ทำการเปิดบริการที่มีชื่อว่า “BTAM call center” เพื่อสนองความต้องการของนักลงทุน ที่อาจต้องการคำแนะนำเรื่อง การลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามที่ตลาดหุ้นและตลาดตราสารหนี้ มีความผันผวนอยู่ในขณะนี้จนนักลงทุนทั้งหลายพากันหวั่นวิตกและไม่มั่นใจในการลงทุน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้ บลจ. บีที เปิดให้บริการ สายด่วนปรึกษาปัญหาการลงทุน โดยมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาการลงทุน และให้คำแนะนำในต่างๆ ทั้งท่านที่เป็นลูกค้าของ บลจ. บีที อยู่แล้ว หรือผู้ลงทุนทั่วไปที่มีความสนใจ ซึ่งสามารถโทรเข้ามาสอบถาม
นอกจากนี้หากต้องการปรับตะกร้าการลงทุน (Portfolio) ให้เป็นไปตามความต้องการ และให้สอดคล้องกับภาวะการลงทุนในปัจจุบัน ลูกค้าที่สนใจก็สามารถติดต่อได้ที่ สายด่วน BTAM 02-686-9595
อนุสรณ์ บูรณะกานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน(บลจ.) บีที บอกว่า พนักงานของ บลจ. บีที ที่ทำหน้าที่ให้บริการผ่าน call center จะได้รับการฝึกอบรมให้มีความรู้ความเข้าใจ ภาวะตลาด และการลงทุนที่เหมาะสม สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และระดับการยอมรับความเสี่ยงของผู้ลงทุนแต่ละราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดPortfolio เพื่อให้ผู้ลงทุนสามารถชนะเงินเฟ้อ โดยไม่มีความเสี่ยงมากนัก
ทั้งนี้ เพราะเป้าหมายดังกล่าว สามารถบรรลุได้ หากมีรูปแบบของตะกร้าการลงทุนที่เหมาะสม ซึ่งประกอบด้วย การจัดส่วนประกอบของสินทรัพย์การลงทุน ด้วย ตราสารหนี้ หุ้น กองทุนรวมต่างประเทศ กองทุนอสังหาริมทรัพย์ และตราสารหนี้ระยะสั้น ที่มีสภาพคล่องสูง
ขณะเดียวกัน พนักงาน call center ของ บลจ บีที ยังสามารถ ให้คำแนะนำ เกี่ยวกับการวางแผนภาษี การวางแผนการลงทุนระยะยาว เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเกษียณ เช่น การลงทุนในรูปแบบ LTF และ RMF รวมถึงแผนการลงทุนระยะยาว ในลักษณะการออมรูปแบบอื่นๆที่เหมาะสมได้
ส่วนก้าวต่อไปหลังโครงการ BTAM Call center บลจ. บีที กำลังเตรียมเปิดให้บริการวางแผนการลงทุนแบบ On Line ซึ่งผู้ลงทุนสามารถเข้ามาในเว็บไซต์ ของบริษัท แล้วเข้าสู่หน้าเว็ปไซต์ Money BTAM ซึ่งเป็นโปรแกรมที่จะช่วยให้ผู้ลงทุนสามารถวางแผนและสร้างรูปแบบการลงทุนให้เหมาะสมกับตนเองได้ โดยหากผู้ลงทุน มีคำถามหรือติดขัดในระหว่างการทำแผนการลงทุนดังกล่าว ก็ยังสามารถโทรติดต่อขอความช่วยเหลือได้จาก Call Center ได้เช่นกัน
ทั้งหมดนี้คือบางส่วนของการเพิ่มศักยภาพการให้บริการกับลูกค้า จากเดิมที่มุ่งเสนอขายผลิตภัณฑ์การลงทุน สู่การให้คำแนะนำ เพื่อวางแผนการบริหารการลงทุน (Investment Solutions) ที่ทำไปพร้อมๆกับการเสริมความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องให้กับผู้ลงทุน ซึ่งกรรมการผู้จัดการ บลจ.บีที เชื่อว่าวิธีนี้และบริการนี้จะเหมาะสมกับเงื่อนไขของตัวผู้ลงทุนท่านนั้นๆ เช่น อายุ รายได้ ความรู้ความเข้าใจ ในการลงทุน ฯลฯ
ดังนั้น บริการ Call Center จึงเหมาะสำหรับผู้ลงทุนทุกระดับ ทุกวัยไม่ว่าคุณจะมีเงินมากหรือน้อย ทั้งที่มีประสบการณ์การลงทุนอยู่แล้วหรือไม่มี และผู้ฝากเงินที่ต้องการจะเริ่มลงทุน ด้วยคาดหวังผลตอบแทนที่สูงขึ้น โดยเจ้าหน้าที่ของ Call Center บลจ.บีที พร้อมที่จะให้บริการ ทั้งการเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อติดตามความพึงพอใจในการให้บริการ และผลความคืบหน้าที่ได้รับจากการลงทุน รวมทั้งให้ข่าวสารข้อมูลข่าวสารต่างๆเพิ่มเติมในอนาคตที่มีประโยชน์กับการตัดสินใจ และการวางแผนการลงทุนของลูกค้า
อนุสรณ์ บอกต่ออีกว่า บริษัทยินดีให้บริการแก่นักลงทุนทุกราย เนื่องจากการลงทุนในรูปแบบกองทุนรวม และ การจัดแผนการลงทุนแบบตะกร้าการลงทุน อาจไม่เป็นที่คุ้นเคยของนักลงทุนหลายๆท่าน ดังนั้น ท่านผู้สนใจหรือท่านที่มีปัญหาในเรื่องดังกล่าว โปรดอย่าลังเลที่จะมาปรึกษากับเรา
“ปัญหาการลงทุนของท่านอาจสามารถแก้ไขได้ โดยการปรับเปลี่ยนสัดส่วนตะกร้าการลงทุน เพราะในระยะยาวตะกร้าการลงทุนที่ประกอบด้วยตราสารทุน ตราสารหนี้ และตราสารระยะสั้นในตลาดเงิน จะให้ผลตอบแทนที่ชนะเงินเฟ้อ ท่านผู้ลงทุนสามารถโทรมาสอบถามที่สายด่วน BTAM เพื่อรับคำปรึกษาว่าตระกร้าการลงทุนแบบใดจะเหมาะสมกับท่านมากที่สุด ได้แล้วตั้งแต่วันนี้”
อย่างไรก็ตาม สำหรับบริการเสริมความสะดวกให้ลูกค้าผู้ใช้อินเทอร์เน็ต บริการสร้างตระกร้าการลงทุนออนไลน์ Money BTAM ของบลจ. บีที ผู้ลงทุนจะสามารถเข้ามาทดลองสร้างตะกร้าการลงทุนที่เหมาะสม ผ่านเวบไซด์ ของบลจ. บีที ที่ www.btam.co.th ได้ประมาณปลายเดือน พฤศจิกายน 2551 นี้
ล่าสุด บริษัทหลักทรัพย์จัดการลงทุน (บลจ.) บีที ได้ทำการเปิดบริการที่มีชื่อว่า “BTAM call center” เพื่อสนองความต้องการของนักลงทุน ที่อาจต้องการคำแนะนำเรื่อง การลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามที่ตลาดหุ้นและตลาดตราสารหนี้ มีความผันผวนอยู่ในขณะนี้จนนักลงทุนทั้งหลายพากันหวั่นวิตกและไม่มั่นใจในการลงทุน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้ บลจ. บีที เปิดให้บริการ สายด่วนปรึกษาปัญหาการลงทุน โดยมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำปรึกษาการลงทุน และให้คำแนะนำในต่างๆ ทั้งท่านที่เป็นลูกค้าของ บลจ. บีที อยู่แล้ว หรือผู้ลงทุนทั่วไปที่มีความสนใจ ซึ่งสามารถโทรเข้ามาสอบถาม
นอกจากนี้หากต้องการปรับตะกร้าการลงทุน (Portfolio) ให้เป็นไปตามความต้องการ และให้สอดคล้องกับภาวะการลงทุนในปัจจุบัน ลูกค้าที่สนใจก็สามารถติดต่อได้ที่ สายด่วน BTAM 02-686-9595
อนุสรณ์ บูรณะกานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน(บลจ.) บีที บอกว่า พนักงานของ บลจ. บีที ที่ทำหน้าที่ให้บริการผ่าน call center จะได้รับการฝึกอบรมให้มีความรู้ความเข้าใจ ภาวะตลาด และการลงทุนที่เหมาะสม สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และระดับการยอมรับความเสี่ยงของผู้ลงทุนแต่ละราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวกับการจัดPortfolio เพื่อให้ผู้ลงทุนสามารถชนะเงินเฟ้อ โดยไม่มีความเสี่ยงมากนัก
ทั้งนี้ เพราะเป้าหมายดังกล่าว สามารถบรรลุได้ หากมีรูปแบบของตะกร้าการลงทุนที่เหมาะสม ซึ่งประกอบด้วย การจัดส่วนประกอบของสินทรัพย์การลงทุน ด้วย ตราสารหนี้ หุ้น กองทุนรวมต่างประเทศ กองทุนอสังหาริมทรัพย์ และตราสารหนี้ระยะสั้น ที่มีสภาพคล่องสูง
ขณะเดียวกัน พนักงาน call center ของ บลจ บีที ยังสามารถ ให้คำแนะนำ เกี่ยวกับการวางแผนภาษี การวางแผนการลงทุนระยะยาว เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเกษียณ เช่น การลงทุนในรูปแบบ LTF และ RMF รวมถึงแผนการลงทุนระยะยาว ในลักษณะการออมรูปแบบอื่นๆที่เหมาะสมได้
ส่วนก้าวต่อไปหลังโครงการ BTAM Call center บลจ. บีที กำลังเตรียมเปิดให้บริการวางแผนการลงทุนแบบ On Line ซึ่งผู้ลงทุนสามารถเข้ามาในเว็บไซต์ ของบริษัท แล้วเข้าสู่หน้าเว็ปไซต์ Money BTAM ซึ่งเป็นโปรแกรมที่จะช่วยให้ผู้ลงทุนสามารถวางแผนและสร้างรูปแบบการลงทุนให้เหมาะสมกับตนเองได้ โดยหากผู้ลงทุน มีคำถามหรือติดขัดในระหว่างการทำแผนการลงทุนดังกล่าว ก็ยังสามารถโทรติดต่อขอความช่วยเหลือได้จาก Call Center ได้เช่นกัน
ทั้งหมดนี้คือบางส่วนของการเพิ่มศักยภาพการให้บริการกับลูกค้า จากเดิมที่มุ่งเสนอขายผลิตภัณฑ์การลงทุน สู่การให้คำแนะนำ เพื่อวางแผนการบริหารการลงทุน (Investment Solutions) ที่ทำไปพร้อมๆกับการเสริมความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องให้กับผู้ลงทุน ซึ่งกรรมการผู้จัดการ บลจ.บีที เชื่อว่าวิธีนี้และบริการนี้จะเหมาะสมกับเงื่อนไขของตัวผู้ลงทุนท่านนั้นๆ เช่น อายุ รายได้ ความรู้ความเข้าใจ ในการลงทุน ฯลฯ
ดังนั้น บริการ Call Center จึงเหมาะสำหรับผู้ลงทุนทุกระดับ ทุกวัยไม่ว่าคุณจะมีเงินมากหรือน้อย ทั้งที่มีประสบการณ์การลงทุนอยู่แล้วหรือไม่มี และผู้ฝากเงินที่ต้องการจะเริ่มลงทุน ด้วยคาดหวังผลตอบแทนที่สูงขึ้น โดยเจ้าหน้าที่ของ Call Center บลจ.บีที พร้อมที่จะให้บริการ ทั้งการเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อติดตามความพึงพอใจในการให้บริการ และผลความคืบหน้าที่ได้รับจากการลงทุน รวมทั้งให้ข่าวสารข้อมูลข่าวสารต่างๆเพิ่มเติมในอนาคตที่มีประโยชน์กับการตัดสินใจ และการวางแผนการลงทุนของลูกค้า
อนุสรณ์ บอกต่ออีกว่า บริษัทยินดีให้บริการแก่นักลงทุนทุกราย เนื่องจากการลงทุนในรูปแบบกองทุนรวม และ การจัดแผนการลงทุนแบบตะกร้าการลงทุน อาจไม่เป็นที่คุ้นเคยของนักลงทุนหลายๆท่าน ดังนั้น ท่านผู้สนใจหรือท่านที่มีปัญหาในเรื่องดังกล่าว โปรดอย่าลังเลที่จะมาปรึกษากับเรา
“ปัญหาการลงทุนของท่านอาจสามารถแก้ไขได้ โดยการปรับเปลี่ยนสัดส่วนตะกร้าการลงทุน เพราะในระยะยาวตะกร้าการลงทุนที่ประกอบด้วยตราสารทุน ตราสารหนี้ และตราสารระยะสั้นในตลาดเงิน จะให้ผลตอบแทนที่ชนะเงินเฟ้อ ท่านผู้ลงทุนสามารถโทรมาสอบถามที่สายด่วน BTAM เพื่อรับคำปรึกษาว่าตระกร้าการลงทุนแบบใดจะเหมาะสมกับท่านมากที่สุด ได้แล้วตั้งแต่วันนี้”
อย่างไรก็ตาม สำหรับบริการเสริมความสะดวกให้ลูกค้าผู้ใช้อินเทอร์เน็ต บริการสร้างตระกร้าการลงทุนออนไลน์ Money BTAM ของบลจ. บีที ผู้ลงทุนจะสามารถเข้ามาทดลองสร้างตะกร้าการลงทุนที่เหมาะสม ผ่านเวบไซด์ ของบลจ. บีที ที่ www.btam.co.th ได้ประมาณปลายเดือน พฤศจิกายน 2551 นี้
