อาวดี้ ประเทศไทย ปรับรูปแบบการให้บริการลูกค้า ให้สอดคล้องกับมาตรการการป้องกันการแพร่ระบาดโควิด-19 โดยเฉพาะการเว้นระยะห่าง โดยทางอาวดี้ได้เปิดบริการ Audi at Home เมื่อปีที่แล้ว ล่าสุดเปิดบริการวิถีใหม่ “Chat & Shop” ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ผ่าน Line VDO Call ลูกค้าสามารถปรึกษาและขอข้อมูลรถแต่ละรุ่นแบบ Real Time รวมถึงรายละเอียดสเปค เทคโนโลยี และข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง เริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคมนี้ พร้อมกันนี้ อาวดี้ ยังได้ขยายโปรโมชั่นสุดฮอต ดอกเบี้ย 0% นานสูงสุด 3-7 ปี ไม่มีบอลลูน และจัดเซอร์วิสแคมเปญเพื่อแบ่งเบาภาระลูกค้ากับโปรแกรมผ่อนชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิต ดอกเบี้ย 0% 6 เดือน ระหว่างวันที่ 2 พฤษภาคม 2564 ถึง 30 มิถุนายน 2564
นายกฤษณะกร เศวตนันทน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร อาวดี้ ประเทศไทย กล่าวถึงภาพรวมการดำเนินงาน ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2564 ว่าเราได้รับความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากลูกค้าอย่างดีมาก ทั้งในด้าน รถและการบริการหลังการขาย อันเป็นผลมาจากการขับเคลื่อนกลยุทธ์เชิงรุกในทุก ๆ ด้าน โดยเฉพาะด้านการบริการหลังการขาย และการขยายโชว์รูมและศูนย์บริการ อย่างไรก็ตามภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่เกิดขึ้นอยู่ในขณะนี้ เพื่อให้การบริการลูกค้ามีความต่อเนื่องและไม่สะดุด อาวดี้ ประเทศไทย จึงได้มีการปรับรูปแบบการบริการวิถีใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์ “Chat & Shop“ เพื่อให้ลูกค้ายังคงได้รับการบริการต่าง ๆ อย่างใกล้ชิด ผ่าน Line Video Call มีที่ปรึกษาการขายนำชมและ ช้อปรถ Audi รุ่นต่าง ๆ ตลอดจนสามารถสอบถาม รับคำแนะนำ รวมถึงรายละเอียด สเปค เทคโนโลยี ไฟแนนซ์ และข้อเสนอพิเศษ ลูกค้าที่ไม่สะดวกเข้ามาที่โชว์รูมสามารถนัดหมายทดลองขับที่บ้านได้ โดยเปิดให้บริการพิเศษนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 เป็นต้นไป
อาวดี้ ประเทศไทย เชื่อมั่นว่าภายใต้การบริการวิถีใหม่ Chat & Shop จะสร้างประสบการณ์ใหม่และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้เป็นอย่างดี สำหรับขั้นตอนในการขอรับบริการ Chat & Shop นั้นง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก โดยลูกค้าสามารถติดต่อผ่านทาง Facebook : Audi Thailand / Audi Line Official : Audith / IG : Audi Thailand เพื่อทำการนัดหมายล่วงหน้า 1 วัน โดยระบุบวันและเวลาที่สะดวก พร้อมแจ้ง Line ID ของลูกค้าและรุ่นรถที่สนใจ ซึ่งทุกการนัดหมายจะมีเจ้าหน้าที่ปรึกษาการขายนำชมรายละเอียดของรถแต่ละรุ่นทั้งภายนอกและภายในตัวรถ พร้อมพูดคุยตอบคำถามและให้รายละเอียดอย่างเต็มที่ ทั้งนี้ทางเรายังคงมีบริการ Audi at Home “เราสนับสนุนให้คุณอยู่บ้าน” มีทั้งหมด 3 บริการ ดังต่อไปนี้
1. บริการรถทดลองขับถึงบ้าน
2. บริการรับส่งรถเข้ารับบริการตรวจเช็คสภาพตามระยะ
3. ส่งมอบรถใหม่ถึงบ้าน
อาวดี้ ประเทศไทย มุ่งสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า โดยที่ผ่านมาได้มอบข้อเสนอพิเศษ ที่ตอบโจทย์ความต้องการและให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่ามากที่สุด สำหรับในช่วงนี้ เพื่อแบ่งเบาภาระลูกค้า และให้ลูกค้าได้เป็นเจ้าของรถอาวดี้อย่างสบายใจ อาวดี้ ประเทศไทย ยังได้ขยายแคมเปญดอกเบี้ย 0% นานสูงสุด 3-7 ปี ไม่มีบอลลูน สำหรับลูกค้าที่จองและรับมอบรถ ตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคม – 30 มิถุนายน ดังนี้
ดอกเบี้ย 0% 7 ปี ไม่มีบอลลูน กับไอคอนตลอดกาลของ Audi
• TT Coupé 45 TFSI quattro S line ดาวน์ 35% ผ่อนเดือนละ 26,500 บาท
• TT Roaster 45 TFSI quattro S line ดาวน์ 35% ผ่อนเดือนละ 28,900 บาท
ดอกเบี้ย 0% 5 ปี ไม่มีบอลลูน กับรุ่นยอดนิยม อาทิเช่น
• Q8 55 TFSI quattro S line ดาวน์ 30% ผ่อนเดือนละ 79,900 บาท
• Q7 45 TDI quattro S line ดาวน์ 30% ผ่อนเดือนละ 61,900 บาท
• A4 Avant 45 TFSI quattro S line (Black Edition) ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 33,990 บาท
• Q3 35 TFSI ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 22,990 บาท
• Q3 Sportback 35 TFSI S line ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 26,490 บาท
ดอกเบี้ย 0% 3 ปี ไม่มีบอลลูน สำหรับรถเปิดตัวใหม่
• A5 Coupé และ Sportback 40 TFSI S line ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 44,990 บาท
• Q3 40 TFSI quattro S line Black Edition ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 45,900 บาท
• Q3 Sportback 40 TFSI S line Black Edition ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 49,900 บาท
• Q5 45 TFSI quattro S line BE ดาวน์ 40% ผ่อนเดือนละ 66,500 บาท
ในด้านการบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้เบาแรงสบายกระเป๋า อาวดี้ ประเทศไทย ได้จัดเซอร์วิสแคมเปญพิเศษขึ้น โดยร่วมกับบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย และธนาคารไทยพาณิชย์ ให้ลูกค้าผ่อนชำระค่าบริการ ดอกเบี้ย 0% นาน 6 เดือน สำหรับค่าใช้จ่ายต่อบิลเกิน 10,000 บาทขึ้นไป ครอบคลุมทั้งการซ่อมบำรุงตามรอบและทั่วไป ค่าอะไหล่ การชำระค่าแรกเข้า (Registration fee) การซื้อสินค้า Audi collection และ Accessories ตั้งแต่ วันที่ 2 พฤษภาคม 2564 ถึง 30 มิถุนายน 2564 (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด โดยสินค้าที่ลดราคาจากราคาปกติและการซื้อสินค้าผ่าน Online ไม่เข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายนี้ )
สำหรับลูกค้าที่สนใจการบริการ Chat & Shop สามารถสอบถามดูรายละเอียดผ่านเว็บไซต์ ช่องทางออนไลน์ หรือสอบถามส่วนงานบริการลูกค้าประจำโชว์รูมและศูนย์บริการอาวดี้ทุกแห่ง รวมถึงโชว์รูมและศูนย์บริการอาวดี้ แห่งใหม่ ถนนราชพฤกษ์ และจังหวัดอุดรธานี ซึ่งขณะนี้ได้เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ว
อาวดี้ เป็นรถยนต์นำเข้าทุกรุ่น ลูกค้าที่ออกรถใหม่จะได้รับการดูแลจาก Audi Protection การรับประกันรถใหม่ 5 ปี หรือระยะทาง 150,000 กิโลเมตร แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน รถไฟฟ้า Audi e-tron ใหม่ทุกรุ่นรับประกันแบตเตอรี่อยู่ที่ 8 ปี หรือ 160,000 กิโลเมตร แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Roadside Assistance ทั่วประเทศ 24 ชั่วโมง นาน 5 ปี ลูกค้าอาวดี้สามารถมั่นใจกับงานบริการหลังการขาย ซึ่งมีมาตรฐานคุณภาพเดียวกันทุกสาขา โดยในช่วงสถานการณ์โควิดนี้ เปิดบริการ ในวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 08.00-18.00 น. และในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 09.00-18.00 น.
