ข่าวในประเทศ - บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เสริมศักยภาพในการให้บริการหลังการขาย ด้วยการพัฒนารถ “โมบายเซอร์วิส” ที่ได้รับการตกแต่งใหม่พร้อมด้วยอุปกรณ์สำหรับช่วยเหลือฉุกเฉิน และซ่อมแซมเบื้องต้น เพื่อให้บริการลูกค้านอกสถานที่ได้อย่างทันท่วงที และทั่วถึงมากยิ่งขึ้น
ทาทา มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้นำรถกระบะ ทาทา ซีนอน แบบตอนเดียวชนิดที่ไม่มีกระบะท้าย (Cab-Chassis) มาประกอบตู้และอุปกรณ์ที่จำเป็นต่างๆเพื่อเป็นรถให้บริการลูกค้าแบบใหม่ โดยจะเพิ่มจำนวนรถโมบายเซอร์วิส จากที่มีอยู่ในปัจจุบันให้มากขึ้น ด้วยสีสันสะดุดตาประกอบกับข้อได้เปรียบที่ ทาทา ซีนอน เป็นรถกระบะที่มีโครงสร้างรองรับพื้นที่บรรทุกขนาดใหญ่ทำให้สะดวกในการจัดสรรอุปกรณ์ต่างๆในการดูแลซ่อมแซม ได้อย่างครบครัน พร้อมให้บริการกับลูกค้านอกสถานที่ได้อย่างสะดวกรวดเร็วซึ่งอุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆภายในรถทาทา โมบาย เซอร์วิส มีความพร้อมที่จะให้บริการช่วยเหลือลูกค้ารถเพื่อการพาณิชย์ของ ทาทา มอเตอร์ส ทุกรุ่น
เบื้องต้นทางบริษัทฯจะพัฒนา และประกอบรถ ทาทา โมบาย เซอร์วิส ออกมาเพื่อใช้งานให้บริการลูกค้านอกสถานที่สำหรับศูนย์บริการของบริษัทฯ เอง (Tata Motors Experience Center) และในปีงบประมาณนี้มีนโยบายที่จะให้ผู้จำหน่าย ทาทา มอเตอร์ส ประกอบรถแบบใหม่นี้เพิ่มเติมและใช้เป็นรถบริการลูกค้าเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศอีกด้วย
ซานเจย์ มิชรา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “การพัฒนาศักยภาพในการให้บริการหลังการขายเป็นหนึ่งในนโยบายหลักของเราที่ต้องการสร้างความมั่นใจความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า สำหรับรถ ทาทา โมบาย เซอร์วิส เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยสร้างให้เรามีบริการหลังการขายที่แข็งแกร่งขึ้นและเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมากเนื่องจากลูกค้าที่ใช้รถทาทาส่วนใหญ่จะคาดหวังในการนำรถทาทาไปใช้งานบรรทุกหนักหรือใช้ขนส่งสินค้าทั้งในเส้นทางระยะใกล้และระยะไกลซึ่งรถทาทา โมบาย เซอร์วิส จะสามารถเข้าไปให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราได้ในทุกเส้นทางได้อย่างรวดเร็วและทำให้ลูกค้าเราสามารถใช้งานรถทาทาได้อย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น”
ทาทา มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้นำรถกระบะ ทาทา ซีนอน แบบตอนเดียวชนิดที่ไม่มีกระบะท้าย (Cab-Chassis) มาประกอบตู้และอุปกรณ์ที่จำเป็นต่างๆเพื่อเป็นรถให้บริการลูกค้าแบบใหม่ โดยจะเพิ่มจำนวนรถโมบายเซอร์วิส จากที่มีอยู่ในปัจจุบันให้มากขึ้น ด้วยสีสันสะดุดตาประกอบกับข้อได้เปรียบที่ ทาทา ซีนอน เป็นรถกระบะที่มีโครงสร้างรองรับพื้นที่บรรทุกขนาดใหญ่ทำให้สะดวกในการจัดสรรอุปกรณ์ต่างๆในการดูแลซ่อมแซม ได้อย่างครบครัน พร้อมให้บริการกับลูกค้านอกสถานที่ได้อย่างสะดวกรวดเร็วซึ่งอุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆภายในรถทาทา โมบาย เซอร์วิส มีความพร้อมที่จะให้บริการช่วยเหลือลูกค้ารถเพื่อการพาณิชย์ของ ทาทา มอเตอร์ส ทุกรุ่น
เบื้องต้นทางบริษัทฯจะพัฒนา และประกอบรถ ทาทา โมบาย เซอร์วิส ออกมาเพื่อใช้งานให้บริการลูกค้านอกสถานที่สำหรับศูนย์บริการของบริษัทฯ เอง (Tata Motors Experience Center) และในปีงบประมาณนี้มีนโยบายที่จะให้ผู้จำหน่าย ทาทา มอเตอร์ส ประกอบรถแบบใหม่นี้เพิ่มเติมและใช้เป็นรถบริการลูกค้าเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศอีกด้วย
ซานเจย์ มิชรา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “การพัฒนาศักยภาพในการให้บริการหลังการขายเป็นหนึ่งในนโยบายหลักของเราที่ต้องการสร้างความมั่นใจความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า สำหรับรถ ทาทา โมบาย เซอร์วิส เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยสร้างให้เรามีบริการหลังการขายที่แข็งแกร่งขึ้นและเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมากเนื่องจากลูกค้าที่ใช้รถทาทาส่วนใหญ่จะคาดหวังในการนำรถทาทาไปใช้งานบรรทุกหนักหรือใช้ขนส่งสินค้าทั้งในเส้นทางระยะใกล้และระยะไกลซึ่งรถทาทา โมบาย เซอร์วิส จะสามารถเข้าไปให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราได้ในทุกเส้นทางได้อย่างรวดเร็วและทำให้ลูกค้าเราสามารถใช้งานรถทาทาได้อย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น”
