ใกล้ปีใหม่แล้ว พร้อมเที่ยวกันหรือยัง? กระเป๋าพร้อม ที่พักพร้อม รถพร้อม แล้วประกันภัยรถยนต์ล่ะ พร้อมหรือเปล่า? เที่ยวให้สบายใจอย่าให้ประกันรถขาดช่วง หากประกันรถใกล้หมด ซื้อล่วงหน้าออนไลน์ได้ถึง 3 เดือน ยิ่งช่วงนี้ประกันภัยรถยนต์ออนไลน์กำลังมาแรง ลองใช้บริการกันดู แต่ละค่ายอัดโปรโมชันรับปีใหม่กันดุเดือด ลองตรวจแถวดูกันสักหน่อยว่า 3 ค่ายเด่นที่เราเริ่มคุ้นหน้าคุ้นตาแห่งวงการประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ มีอะไรมาเซอร์ไพรซ์ลูกค้ากันบ้าง
ก่อนอื่น ขอเล่าแบ็คกราวด์กันก่อนว่า “ประกันภัยรถยนต์ออนไลน์” คือ บริการซื้อขายประกันภัยรถยนต์ผ่านอินเทอร์เน็ต ที่ให้ความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และต่อประกันฯได้ทุกที่ทุกเวลา ขอแค่มีสมาร์ทโฟนหรือโน้ตบุ๊กกับอินเทอร์เน็ต ส่วนหลักการเลือกซื้อก็มีอยู่ด้วยกัน 6 อย่างที่ต้องดู คือ 1) ทุนประกัน 2) ค่าเสียหายส่วนแรก 3) บริการเสริม 4) ความมั่นคงและความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ 5) คุณภาพและมาตรฐานการบริการ และ 6) ชื่อเสียงของบริษัทฯ เรามาดู 3 ค่ายเด่นกัน
“รู้ใจ” ( www.Roojai.com )
“รู้ใจ” การันตีความโดดเด่นด้านบริการ ด้วยผลการรีวิวของลูกค้าตัวจริงที่มีต่อ ผลิตภัณฑ์และราคา ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ และเว็บไซต์ของรู้ใจ ซึ่งได้คะแนนความพึงพอใจถึง 4.7/5 จาก 2,034 ความคิดเห็น นอกจากนี้ยังมีการรีวิวของลูกค้าที่เคยมีประสบการณ์การใช้บริการเคลมที่ต้องการต่ออายุกรมธรรม์ประกันรถยนต์กับ”รู้ใจ”ในปีต่อไป ด้วยคะแนนความพีงพอใจถึง 9.2/10 จาก 59 ความคิดเห็น อีกด้วย
ในส่วนของโปรโมชัน ลูกค้าที่ซื้อประกันชั้น 1 กับ“รู้ใจ” รับฟรี บัตรเติมน้ำมันมูลค่า 500 บาท เมื่อซื้อแล้วแชร์ความประทับใจผ่านแฟนเพจ “RooJai” พร้อมรับสิทธิพิเศษผ่อน 0% นานถึง 10 เดือน ทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิต โดยไม่มีการบล็อควงเงินบัตรเครดิต ซึ่งถือว่าแตกต่างจากเจ้าอื่นๆ อย่างชัดเจน เพราะส่วนใหญ่จะบล็อควงเงิน
นอกจากนี้ ”รู้ใจ” ยังร่วมมือกับบริษัทยักษ์ใหญ่ของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์เคลื่อนที่ “ทรู” โดยมอบสิทธิ์ให้กับลูกค้าทรูที่ช้อปประกันชั้น 1 กับรู้ใจในปีแรก รับฟรี บัตรเติมน้ำมัน มูลค่าสูงสุด 1,500 บาท พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินกรณีรถเสียตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทางเว็บไซต์ www.RooJai.com/TrueYou โดยลูกค้าทรูสามารถรับรหัสเข้าร่วมกิจกรรมได้ทางแอปพลิเคชัน TrueYou หรือ กด *878*3328# โทรออก (ฟรี) โดยงานนี้ลูกค้าทรูที่เช็คเบี้ยประกันรถกับรู้ใจ จะได้รับสิทธิ์รับกาแฟรสยอดนิยมฟรี จากทั้ง 102 สาขาของทรูคอฟฟี่ทั่วประเทศอีกด้วย
โปรโมชันของ “รู้ใจ” อาจไม่เน้นชิงโชครางวัลตูมตามมากนัก แต่ว่าได้รับทุกคน และจุดเด่นของ “รู้ใจ” อยู่ที่ “ทุนประกัน” กับ “เบี้ยประกัน” ที่นี่ให้ทุนประกันสูงที่สุด เทียบกับเจ้าอื่นมากกว่าหลายหมี่นถึงแสน แต่แทนที่จะแพง ตรงกันข้าม เบี้ยประกันกลับถูกที่สุดในกลุ่มด้วย ตรงนี้แหละที่น่าสนใจมากๆ
ที่สำคัญ “รู้ใจ” เน้นการให้บริการครบทั้งวงจร ตั้งแต่ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาผ่านออนไลน์ www.roojai.com หรือผ่านศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02-117-2222 และยังมีบริการหลังการขายที่จัดเต็ม แบบรู้ใจหายห่วง อาทิ
ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุและช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน บริการตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทางเคลมฮอตไลน์ 02-117-4444 หรือแจ้งผ่าน “Roojai Mobile App” ช่วยให้เราแจ้งอุบัติเหตุ หรือขอรับความช่วยเหลือฉุกเฉิน ได้อย่างสะดวก ซึ่งนับเป็นเจ้าเดียวที่มีโมบายแอปพลิเคชันให้ใช้งานเฉพาะสำหรับการเคลม แชร์ตำแหน่งที่เกิดเหตุ และติดตามการเดินทางของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบอุบัติเหตุได้ แอปฯจะแสดงให้เราเห็นตำแหน่งจุดเกิดเหตุและตำแหน่งของเจ้าหน้าที่ฯแบบเรียลไทม์ ให้เรามั่นใจว่าจะได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา นอกจากนี้ยังสามารถติดตามทุกสถานะการซ่อมได้ โดยการได้รับการอัพเดทแจ้งเตือนผ่านอีเมลและ SMS อีกด้วย
• กล้ารับประกันถึงที่เกิตเหตุใน 30 นาที หากมาถึงช้ากว่านั้น รับไปเลยบัตรน้ำมันอีก 500 บาท
• เลือกนำรถยนต์เข้ารับบริการซ่อมได้ ทั้งอู่ซ่อมรถยนต์แนะนำของทั้งรู้ใจ และอู่ในเครือของ บมจ. กรุงไทยพานิชประกันภัย มากกว่า 250 แห่งทั่วประเทศและมีร้านกระจกแนะนำมืออาชีพกว่า 50 แห่ง
• มีบริการนำส่งรถซ่อมเสร็จถึงบ้านลูกค้าเมื่อซ่อมเสร็จ หรือรับประกันคุณภาพงานซ่อมสีและตัวถังนานถึง 12 เดือน
• มีบริการซ่อมหรือเปลี่ยนกระจกเคลื่อนที่
• ในกรณีรถเสีย “รู้ใจ” มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง มีทีมช่างเคลื่อนที่ไว้คอยบริการซ่อมแซมเบื้องต้นที่หน้างาน ถ้าซ่อมไม่ได้ก็มีบริการรถยก น้ำมันหมด แบตฯหมด ลืมกุญแจไว้ในรถ “รู้ใจ” ช่วยได้ทั้งนั้น อุ่นใจทุกครั้งที่เดินทาง
ด้วยความร่วมมือและเป็นพันธมิตรที่เหนียวแน่น และทำงานใกล้ชิดกับ บมจ. กรุงไทยพานิชประกันภัย ที่มี ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ มีประวัติศาสตร์ยาวนานมากกว่า 60 ปี จึงทำให้ลูกค้ารู้ใจมั่นใจ และได้รับความสะดวก ด้วยบริการหลังการขายอันเป็นเลิศ
ข้อที่ดูเสียเปรียบอย่างเดียวของ “รู้ใจ” คือ ชื่อนี้ยังค่อนข้างใหม่ในวงการ แต่ประสบการณ์ของทีมงานที่คร่ำหวอดในวงการประกันรถยนต์ออนไลน์นั้น ไม่ธรรมดาเลย จึงสามารถเป็นเจ้าเด่นได้ในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งผู้สนใจสามารถหาอ่านจากรีวิวของผู้ที่เคยใช้บริการมาแล้วน่าจะทำให้มั่นใจได้ง่ายขึ้น
“DirectAsia” (www.DirectAsia.co.th)
DirectAsia.co.th เป็นเว็บที่ขายประกันให้กับ บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน) ซึ่งมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันวินาศภัยในประเทศไทยประมาณ 10 ปี DirectAsia อัดโปรโมชันชิงโชค ใครดวงดีก็ได้ไป มีลุ้นดูบอลพรีเมียร์ลีก พร้อมเที่ยวอังกฤษ 5 วัน 4 คืนฟรี ที่เพจ DirectAsia Thailand, ฟรีบัตรเติมน้ำมัน 1,000 บาทสำหรับทุกกรมธรรม์ฯ และผ่อน 0% 10 เดือน
จุดเด่นของ DirectAsia คือการรับประกันถึงที่เกิดเหตุใน 30 นาที และรับประกันซ่อมที่ไหนก็ได้ อย่างไรก็ตาม การดูแลลูกค้าของ DirectAsia จะแยกจากฟอลคอนฯค่อนข้างชัดเจน เวลาเกิดอุบัติเหตุให้โทรหา DirectAsia เท่านั้น แล้วถ้าพลาดโทรหาฟอลคอนฯล่ะ??? ประเด็นนี้ได้โทรหา DirectAsia เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม แต่ปรากฎว่าการติดต่อมีปัญหาเล็กน้อย เราเลยโทรหาฟอลคอนฯแทน ก็ได้รับคำตอบว่า “จะมีการโอนสายให้หน่วยงานของ DirectAsia เป็นผู้รับแจ้งเหตุค่ะ”
อีกสิ่งหนึ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ DirectAsia คือ กรณีรถเสีย จะไม่มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ยกเว้นบริการรถยกตอนเกิดอุบัติเหตุเท่านั้น และยังให้ทุนประกันต่ำที่สุดในกลุ่มด้วย
“Frank” (www.Frank.co.th)
Frank เป็นตัวแทนขายประกันออนไลน์ให้กับ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 70 ปี มีคุณภาพการบริการดีและมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าทั่วประเทศ Frank จัดโปรโมชันรับปีใหม่ด้วยการลุ้นพักฟรี 2 คืนที่ “Royal Lanta Resort & Spa” เกาะลันตา จ.กระบี่ ที่เพจชื่อ “frank.co.th”, ส่วนลดเพิ่ม 5%, ฟรีบัตรน้ำมัน 500 บาท, ฟรีกล้องติดรถยนต์ และผ่อน 0% 10 เดือน
จุดเด่นอันหนึ่งของ Frank คือการได้รับความคุ้มครองพิเศษเพิ่มเติมจากกรุงเทพประกันภัย เช่น ชดเชยค่าเดินทางระหว่างซ่อมรถ, ประกันการโจรกรรมทรัพย์สินส่วนบุคคลที่อยู่ภายในรถ, ชดเชยการเสื่อมมูลค่าของรถเมื่อเกิดอุบัติเหตุ, ชดเชยรายได้รายวันจากอุบัติเหตุ, ชดเชยปลอบขวัญเนื่องจากอุบัติเหตุ และชดเชยค่าเสียหายของยาง น้ำมันเครื่อง และน้ำมันหล่อลื่น
และเช่นเดียวกับ“รู้ใจ” Frank มีการทำงานที่ใกล้ชิดกับกรุงเทพประกันภัย ดังนั้นเวลาเกิดอุบัติเหตุ จึงสามารถโทรหาได้ทั้ง Frank และกรุงเทพประกันภัย ซึ่งระบบจะลิงค์เข้าหากันเองโดยอัตโนมัติ และมีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงทั่วประเทศในกรณีรถเสีย
อย่างไรก็ตาม เบี้ยประกันของ Frank “แพง” ที่สุดในกลุ่ม ขณะที่ทุนประกันอยู่ในระดับกลางๆ กับอีกอย่างหนึ่งที่ต้องถือว่าเป็นข้อด้อยของ Frank ก็คือ การบังคับให้ต้องกรอกชื่อและเบอร์โทรศัพท์ก่อน จึงจะเช็คเบี้ยประกันได้ ในขณะที่เจ้าอื่นไม่บังคับ ผลที่ตามก็คือ มีคนตามโทรมาขายประกันเพียบ ซึ่งน่ารำคาญ และในมุมมองของผู้บริโภค ถ้าเราเลือกซื้อประกันผ่านออนไลน์แล้ว เราคงไม่อยากให้ใครโทรมาขายประกัน
เอาล่ะ กลับมาที่โจทย์ของเรา “ตรวจแถวโปรโมชันรับปีใหม่” โปรฯใครน่าสนใจที่สุด คำตอบคือ “Nobody Perfect” แม้ “DirectAsia” และ “Frank” ในช่วงนี้จะมีโปรฯ ค่อนข้างแรงและดึงดูดใจ ส่วนของ “รู้ใจ” อาจยังไม่ดึงดูดมากนัก แต่ยังคงคุ้มค่ากรณีได้บัตรเติมน้ำมันฟรีสูงถึง 1,500 บาท อย่างไรก็ตามทุกเจ้าล้วนมีจุดเด่นจุดด้อยที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่ที่ผู้ใช้อย่างเราๆ จะเป็นผู้เลือกเอง บางท่านอาจจะชอบบริการเสริม บางท่านชื่นชอบบัตรเติมน้ำมันฟรี รักใครชอบใคร ก็ตามอัธยาศัยครับ
บทความที่เกี่ยวข้อง
ประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และคุ้มค่าที่สุด
ขอบคุณข้อมูลจากเว็บ
www.roojai.com
www.directasia.com
www.frank.co.th
(พื้นที่ประชาสัมพันธ์)
