ค่ายรถเชฟโรเลตเขย่าตลาดรถไทย เปิดแคมเปญรับประกันคุณภาพรถยนต์และบริการฉุกเฉิน ตลอดจนฟรีค่าแรงบำรุงรักษานาน 6 ปี เป็นครั้งแรกของรถยนต์ในไทย หวังฟื้นความเชื่อมั่นคุณภาพแบรนด์ โดยเฉพาะกรณีเก๋งรุ่นครูซลูกค้ามีปัญหา และปลุกตลาดช่วงสภาวะซบเซา ที่คาดว่าจะเหลือเพียง 1 ล้านคันต่อปี
มาร์คอส เพอร์ตี้ กรรมการผู้จัดการจีเอ็ม ประเทศไทย และเชฟโรเลต เซลส์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ตลาดรถยนต์โดยรวมในไทยปีนี้ชะลอตัวลงอย่างมาก มียอดขายลดลงกว่า 46% ซึ่งเกิดจากความไม่มั่นในสถานการณ์การเมืองและเศรษฐกิจ จึงคาดว่าตลาดรถยนต์ปีนี้น่าจะอยู่ประมาณ 1 ล้านคัน จากที่เคยประเมินไว้ 1.2 ล้านคัน ดังนั้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในสภาวะตลาดเช่นนี้ และเป็นการช่วยลดภาระต้นทุนของผู้บริโภค เชฟโรเลตจึงออกโปรแกรม “6+6” ด้วยการรับประกันคุณภาพรถยนต์และบำรุงรักษานานถึง 6 ปี หรือระยะทาง 140,000 กิโลเมตร
“เป็นครั้งแรกของรถยนต์ในไทย ที่ให้บริการรับประกันยาวนานถึง 6 ปี ซึ่งปกติผู้บริโภคในไทยจะครอบครองรถประมาณเพียง 5 ปี การที่เชฟโรเลตออกโปรแกรมรับประกันยาวนานกว่าเกณฑ์เฉลี่ย แสดงให้เห็นมาตรฐานคุณภาพและความทนทานของรถยนต์เชฟโรเลต และแน่นอนจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อรถของผู้บริโภค ในสภาวะตลาดชะลอตัวเช่นนี้ แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นและไว้วางใจ โดยเฉพาะคุณภาพของแบรนด์ ที่จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับเชฟโรเลตระยะยาว”
โปรแกรม 6+6 จะให้การรับประกันคุณภาพรถยนต์และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินนาน 6 ปี นอกจากนี้ลูกค้ายังได้รับสิทธิประโยชน์ฟรีค่าแรงสำหรับการบำรุงรักษาตลอด 6 ปีอีกด้วย โดยครอบคลุมการซื้อรถเชฟโรเลตรุ่นใหม่ ทั้งรถอเนกประสงค์อย่างรุ่นแคปติวา, เทรลเบลเซอร์ และรุ่นสปิน รวมถึงปิกอัพเชฟโรเลต โคโลราโด และรถยนต์นั่งเชฟโรเลต ครูซ และรุ่นโซนิค ที่สำคัญหากมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของ ก่อนที่การรับประกัน 6 ปี หรือ 140,000 กิโลเมตรจะสิ้นสุดลง โปรแกรม 6+6 จะถูกถ่ายโอนไปยังเจ้าของตลอดระยะเวลารับประกัน ซึ่งแคมเปญนี้จะเริ่มตั้งแต่วันนี้ไปจนถึง 31 พฤษภาคม 2557
เพอร์ตี้เปิดเผยว่า สำหรับรายละเอียดโปรแกรม 6+6 จะแบ่งออกเป็นสองส่วน คือช่วง 3 ปีแรกจะครอบคลุมระยะทางการใช้งานไม่เกิน 300,000 กิโลเมตร หลังจาก 3 ปีแรก หรือตามระยะทางใช้งานจริง จะเริ่มการรับประกันอีก 40,000 กิโลเมตร หรืออีก 3 ทันที โดยการรับประกันส่วนที่สองนี้จะเริ่มในปีที่ 4 หรือทันทีที่ระยะทางใช้งานถึง 100,000 กิโลเมตร
โดยโปรแกรมขยายการรับประกันคุณภาพรถยนต์ ครอบคลุมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ที่บกพร่องทางกลไกและ/หรือระบบไฟฟ้า โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องยนต์ ชุดเกียร์ธรรมดาและอัตโนมัติ ชุดเพลาหน้าและท้าย ระบบขับเคลื่อนสี่ล้อ ระบบระบายความร้อนเครื่องยนต์ ระบบไฟฟ้า ระบบบังคัลเลี้ยว ระบบกันสะเทือนหน้า-หลัง(ไม่รวมอะไหล่สิ้นเปลืองอื่นๆ) ระบบเบรก (ไม่รวมอะไหล่สิ้นเปลืองอื่นๆ) ระบบปรับอากาศ ระบบฉีดน้ำมันเชื้อเพล้งและควบคุมมลภาวะ ระบบน้ำมันเชื้อเพลิง (ดีเซลและเบนซิน) ระบบความปลอดภัย และชิ้นส่วนเทคโนโลยีชั้นสูง
นอกจากขยายเวลาการรับประกันคุณภาพแล้ว โปรแกรม 6+6 ยังมอบบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ตลอดระยะเวลา 6 ปี ในกรณีรถเสีย ซึ่งครอบคลุมบริการรถยก/ลากไปยังศูนย์บริการเชฟโรเลตที่ใกล้ที่สุด เพื่อตรวจสอบทางเทคนิคโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์สำหรับผู้ขับขี่ นอกจากนี้ยังมีบริการเติมน้ำมันฟรี 1 ครั้งต่อปี จำนวนไม่เกิน 10 ลิตร กรณีเกิดเหตุน้ำมันหมดฉุกเฉินก่อนถึงจุดหมาย
“การมอบแคมเปญสร้างมั่นใจผู้ซื้อรถใหม่นานสูงสุด 6 ปีเต็ม ยังเป็นส่วนหนึ่งจากกรณีการเกิดปัญหาของลูกค้ารถยนต์รุ่นครูซปี 2011-2012 ซึ่งเชฟโรเลตต้องการสร้างความเชื่อมั่นไว้วางใจต่อคุณภาพรถยนต์ ซึ่งปัญหาเกียร์กระตุกที่เกิดขึ้นยืนยันไม่ใช่เรื่องความปลอดภัยแต่อย่างใด และมีการตรวจสอบจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือสคบ.แล้ว ที่สำคัญได้มีการแก้ไขร่วมกับลูกค้าส่วนใหญ่ลุล่วงเกือบหมดแล้ว เหลือเพียงบางส่วนที่จะต้องหาทางออกร่วมกันให้เป็นที่พอใจสูงสุด ขณะที่เชฟโรเลต ครูซ รุ่นประจำปี 2014 ได้มีการปรับแก้ในส่วนของเกียร์เรียบร้อยเช่นกัน” เพอร์ตี้กล่าวและว่า
สำหรับการเปิดโปรแกรมด้านบริการหลังขาย ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เชฟโรเลตให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ก่อนหน้านี้ในปี 2556 เชฟโรเลตเคยเปิดตัวแคมเปญฟรีค่าบำรุงรักษา 5 ปี สำหรับเชฟโรเลต ครูซ ทำให้ลูกค้าครูซโฉมใหม่มีความพึงพอใจในการใช้รถได้อย่างเต็มที่ โดยไม่มีความกังวลเรื่องค่าบำรุงรักษาตลอด 5 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร
มาร์คอส เพอร์ตี้ กรรมการผู้จัดการจีเอ็ม ประเทศไทย และเชฟโรเลต เซลส์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ตลาดรถยนต์โดยรวมในไทยปีนี้ชะลอตัวลงอย่างมาก มียอดขายลดลงกว่า 46% ซึ่งเกิดจากความไม่มั่นในสถานการณ์การเมืองและเศรษฐกิจ จึงคาดว่าตลาดรถยนต์ปีนี้น่าจะอยู่ประมาณ 1 ล้านคัน จากที่เคยประเมินไว้ 1.2 ล้านคัน ดังนั้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในสภาวะตลาดเช่นนี้ และเป็นการช่วยลดภาระต้นทุนของผู้บริโภค เชฟโรเลตจึงออกโปรแกรม “6+6” ด้วยการรับประกันคุณภาพรถยนต์และบำรุงรักษานานถึง 6 ปี หรือระยะทาง 140,000 กิโลเมตร
“เป็นครั้งแรกของรถยนต์ในไทย ที่ให้บริการรับประกันยาวนานถึง 6 ปี ซึ่งปกติผู้บริโภคในไทยจะครอบครองรถประมาณเพียง 5 ปี การที่เชฟโรเลตออกโปรแกรมรับประกันยาวนานกว่าเกณฑ์เฉลี่ย แสดงให้เห็นมาตรฐานคุณภาพและความทนทานของรถยนต์เชฟโรเลต และแน่นอนจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อรถของผู้บริโภค ในสภาวะตลาดชะลอตัวเช่นนี้ แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ผู้บริโภคเชื่อมั่นและไว้วางใจ โดยเฉพาะคุณภาพของแบรนด์ ที่จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับเชฟโรเลตระยะยาว”
โปรแกรม 6+6 จะให้การรับประกันคุณภาพรถยนต์และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินนาน 6 ปี นอกจากนี้ลูกค้ายังได้รับสิทธิประโยชน์ฟรีค่าแรงสำหรับการบำรุงรักษาตลอด 6 ปีอีกด้วย โดยครอบคลุมการซื้อรถเชฟโรเลตรุ่นใหม่ ทั้งรถอเนกประสงค์อย่างรุ่นแคปติวา, เทรลเบลเซอร์ และรุ่นสปิน รวมถึงปิกอัพเชฟโรเลต โคโลราโด และรถยนต์นั่งเชฟโรเลต ครูซ และรุ่นโซนิค ที่สำคัญหากมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของ ก่อนที่การรับประกัน 6 ปี หรือ 140,000 กิโลเมตรจะสิ้นสุดลง โปรแกรม 6+6 จะถูกถ่ายโอนไปยังเจ้าของตลอดระยะเวลารับประกัน ซึ่งแคมเปญนี้จะเริ่มตั้งแต่วันนี้ไปจนถึง 31 พฤษภาคม 2557
เพอร์ตี้เปิดเผยว่า สำหรับรายละเอียดโปรแกรม 6+6 จะแบ่งออกเป็นสองส่วน คือช่วง 3 ปีแรกจะครอบคลุมระยะทางการใช้งานไม่เกิน 300,000 กิโลเมตร หลังจาก 3 ปีแรก หรือตามระยะทางใช้งานจริง จะเริ่มการรับประกันอีก 40,000 กิโลเมตร หรืออีก 3 ทันที โดยการรับประกันส่วนที่สองนี้จะเริ่มในปีที่ 4 หรือทันทีที่ระยะทางใช้งานถึง 100,000 กิโลเมตร
โดยโปรแกรมขยายการรับประกันคุณภาพรถยนต์ ครอบคลุมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ที่บกพร่องทางกลไกและ/หรือระบบไฟฟ้า โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องยนต์ ชุดเกียร์ธรรมดาและอัตโนมัติ ชุดเพลาหน้าและท้าย ระบบขับเคลื่อนสี่ล้อ ระบบระบายความร้อนเครื่องยนต์ ระบบไฟฟ้า ระบบบังคัลเลี้ยว ระบบกันสะเทือนหน้า-หลัง(ไม่รวมอะไหล่สิ้นเปลืองอื่นๆ) ระบบเบรก (ไม่รวมอะไหล่สิ้นเปลืองอื่นๆ) ระบบปรับอากาศ ระบบฉีดน้ำมันเชื้อเพล้งและควบคุมมลภาวะ ระบบน้ำมันเชื้อเพลิง (ดีเซลและเบนซิน) ระบบความปลอดภัย และชิ้นส่วนเทคโนโลยีชั้นสูง
นอกจากขยายเวลาการรับประกันคุณภาพแล้ว โปรแกรม 6+6 ยังมอบบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ตลอดระยะเวลา 6 ปี ในกรณีรถเสีย ซึ่งครอบคลุมบริการรถยก/ลากไปยังศูนย์บริการเชฟโรเลตที่ใกล้ที่สุด เพื่อตรวจสอบทางเทคนิคโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์สำหรับผู้ขับขี่ นอกจากนี้ยังมีบริการเติมน้ำมันฟรี 1 ครั้งต่อปี จำนวนไม่เกิน 10 ลิตร กรณีเกิดเหตุน้ำมันหมดฉุกเฉินก่อนถึงจุดหมาย
“การมอบแคมเปญสร้างมั่นใจผู้ซื้อรถใหม่นานสูงสุด 6 ปีเต็ม ยังเป็นส่วนหนึ่งจากกรณีการเกิดปัญหาของลูกค้ารถยนต์รุ่นครูซปี 2011-2012 ซึ่งเชฟโรเลตต้องการสร้างความเชื่อมั่นไว้วางใจต่อคุณภาพรถยนต์ ซึ่งปัญหาเกียร์กระตุกที่เกิดขึ้นยืนยันไม่ใช่เรื่องความปลอดภัยแต่อย่างใด และมีการตรวจสอบจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือสคบ.แล้ว ที่สำคัญได้มีการแก้ไขร่วมกับลูกค้าส่วนใหญ่ลุล่วงเกือบหมดแล้ว เหลือเพียงบางส่วนที่จะต้องหาทางออกร่วมกันให้เป็นที่พอใจสูงสุด ขณะที่เชฟโรเลต ครูซ รุ่นประจำปี 2014 ได้มีการปรับแก้ในส่วนของเกียร์เรียบร้อยเช่นกัน” เพอร์ตี้กล่าวและว่า
สำหรับการเปิดโปรแกรมด้านบริการหลังขาย ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เชฟโรเลตให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ก่อนหน้านี้ในปี 2556 เชฟโรเลตเคยเปิดตัวแคมเปญฟรีค่าบำรุงรักษา 5 ปี สำหรับเชฟโรเลต ครูซ ทำให้ลูกค้าครูซโฉมใหม่มีความพึงพอใจในการใช้รถได้อย่างเต็มที่ โดยไม่มีความกังวลเรื่องค่าบำรุงรักษาตลอด 5 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร
