ข่าวในประเทศ – โตโยต้า คว้ารางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยมด้านการบริการงานขายยอดเยี่ยม จากTAQA โดยครองแชมป์ทั้งประเภทรถยนต์นั่งและปิกอัพ 1 ตัน
สุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด เปิดเผยว่า รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD หรือ TAQA (อ่านว่า ทา-ก้า) ประจำปี 2009 ได้สำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจของผู้ใช้รถ ด้านการบริการงานขายยอดเยี่ยม โดยบริษัทรถยนต์ที่สามารถคว้าแชมป์ไปครองได้ทั้งประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล และประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน ได้แก่ โตโยต้า ขณะที่อันดับ 2 และ 3 ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ได้แก่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ตามด้วย ฮอนด้า ส่วนประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน เป็นของมาสด้า และอีซูซุ ตามลำดับ
“เมื่อเปรียบเทียบผลงานย้อนหลังไป 3 ปีจะเห็นชัดว่าโตโยต้ามีการพัฒนาคุณภาพด้านการบริการงานขายอย่างต่อเนื่องและติดอันดับ 1 ใน 3 มาโดยตลอด แต่อีกประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจ คือ ค่ายฮอนด้า มาสด้า และอีซูซุ เริ่มทยอยขยับขึ้นมาอยู่ในอันดับต้นๆ ที่ผู้ใช้รถรู้สึกพึงพอใจแทนที่หลายบริษัทซึ่งปรับอันดับลดลงอย่างเห็นได้ชัด ในฐานะที่คลุกคลีอยู่ในวงการยานยนต์มานานพอสมควร มองว่า สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่าค่ายรถควรให้ความสำคัญกับการพัฒนามาตรฐานบริการงานขาย เพราะนั่นคือ หัวใจการครองใจมหาชนได้ยาวนานที่สุด” นายสุกิจ กล่าว
อนึ่งเมื่อต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา TAQA ได้ประกาศรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่ง (IQS) จำนวน 4 ประเภทรางวัล ได้แก่ รถยนต์ส่วนบุคคลขนาดกลางเล็ก ผู้ชนะเลิศได้แก่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในรถรุ่น Benz C-Class สามารถชิงตำแหน่งแชมป์ 2 ปีซ้อนอย่างรถ BMW 3-Series ได้สำเร็จ ส่วนรางวัลประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ ขนาด 1 ตัน แบบ 4 ประตูเป็นของ มาสด้า
ด้านรางวัลประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 2 ล้อ และรางวัลรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 4 ล้อ คะแนนนิยมรวมสูงสุดเป็นของ โตโยต้า สามารถรักษาตำแหน่งชนะเลิศทั้ง 2 ประเภท
สำหรับ TAQA เป็นความร่วมมือของสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ร่วมกับ คัสต้อม เอเซีย หนังสือพิมพ์ASTVผู้จัดการ และ บริษัท สื่อสากล จำกัด ในการทำการสำรวจและวิจัยความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทรถยนต์ยี่ห้อ ต่างๆ จากประสบการณ์จริงผู้ใช้รถกว่า 3,000 รายทั่วประเทศ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อประชาชนนำไปวิเคราะห์ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ อีกทั้งยังเป็นหนึ่งเครื่องมือช่วยทุกค่ายรถเข้าถึงความต้องการผู้บริโภค เกิดการพัฒนาศักยภาพธุรกิจตลอดเวลา
สุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด เปิดเผยว่า รางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD หรือ TAQA (อ่านว่า ทา-ก้า) ประจำปี 2009 ได้สำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจของผู้ใช้รถ ด้านการบริการงานขายยอดเยี่ยม โดยบริษัทรถยนต์ที่สามารถคว้าแชมป์ไปครองได้ทั้งประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล และประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน ได้แก่ โตโยต้า ขณะที่อันดับ 2 และ 3 ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ได้แก่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ตามด้วย ฮอนด้า ส่วนประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน เป็นของมาสด้า และอีซูซุ ตามลำดับ
“เมื่อเปรียบเทียบผลงานย้อนหลังไป 3 ปีจะเห็นชัดว่าโตโยต้ามีการพัฒนาคุณภาพด้านการบริการงานขายอย่างต่อเนื่องและติดอันดับ 1 ใน 3 มาโดยตลอด แต่อีกประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจ คือ ค่ายฮอนด้า มาสด้า และอีซูซุ เริ่มทยอยขยับขึ้นมาอยู่ในอันดับต้นๆ ที่ผู้ใช้รถรู้สึกพึงพอใจแทนที่หลายบริษัทซึ่งปรับอันดับลดลงอย่างเห็นได้ชัด ในฐานะที่คลุกคลีอยู่ในวงการยานยนต์มานานพอสมควร มองว่า สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่าค่ายรถควรให้ความสำคัญกับการพัฒนามาตรฐานบริการงานขาย เพราะนั่นคือ หัวใจการครองใจมหาชนได้ยาวนานที่สุด” นายสุกิจ กล่าว
อนึ่งเมื่อต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา TAQA ได้ประกาศรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” ด้านผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่ง (IQS) จำนวน 4 ประเภทรางวัล ได้แก่ รถยนต์ส่วนบุคคลขนาดกลางเล็ก ผู้ชนะเลิศได้แก่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในรถรุ่น Benz C-Class สามารถชิงตำแหน่งแชมป์ 2 ปีซ้อนอย่างรถ BMW 3-Series ได้สำเร็จ ส่วนรางวัลประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ ขนาด 1 ตัน แบบ 4 ประตูเป็นของ มาสด้า
ด้านรางวัลประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 2 ล้อ และรางวัลรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 4 ล้อ คะแนนนิยมรวมสูงสุดเป็นของ โตโยต้า สามารถรักษาตำแหน่งชนะเลิศทั้ง 2 ประเภท
สำหรับ TAQA เป็นความร่วมมือของสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ร่วมกับ คัสต้อม เอเซีย หนังสือพิมพ์ASTVผู้จัดการ และ บริษัท สื่อสากล จำกัด ในการทำการสำรวจและวิจัยความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทรถยนต์ยี่ห้อ ต่างๆ จากประสบการณ์จริงผู้ใช้รถกว่า 3,000 รายทั่วประเทศ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อประชาชนนำไปวิเคราะห์ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ อีกทั้งยังเป็นหนึ่งเครื่องมือช่วยทุกค่ายรถเข้าถึงความต้องการผู้บริโภค เกิดการพัฒนาศักยภาพธุรกิจตลอดเวลา
