จากบริษัทที่เคยยิ่งใหญ่ในตลาดเกรย์มาร์เก็ต หรือผู้จำหน่ายรถยนต์นำเข้าอิสระ ตลอดช่วงกว่า 10 ปีที่ผ่านมา แต่ปรากฏการณ์หอบเงินจากการฉ้อโกงลูกค้า ยักยอกเงิน และทรัพย์สินค้าบริษัทฯ ของผู้ก่อตั้งและบริหารสูงสุดเผ่นหนีไปต่างประเทศ ทิ้งให้ เอส.อี.ซี. ถึงกับล้มทั้งยื่น จนกล่าวกันว่างานนี้ปิดตำนานเกรย์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ในเมืองไทยได้ แต่จะเป็นเช่นนั้นหรือไม่?... กิตติมา สุทัศน์ ณ อยุธยา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท เอส.อี.ซี.ออโต้เซลส์ แอนด์เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ SECC จะเป็นผู้เฉลยคำตอบ!
ช่วยสรุปสิ่งที่เกิดขึ้นกับเอส.อี.ซี.
ปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากผู้บริหารเพียงคนเดียวที่ได้หนีไป ซึ่งเขาเป็นดูแลการนำเข้ารถยนต์และเก็บหลักฐานประจำรถไว้ และก็ไปทำอะไรอย่างที่เป็นข่าว ส่วนฝ่ายอื่นๆ ไม่รู้เรื่องมีหน้าที่เพียงขาย เมื่อขายได้เขาก็จะหาหลักฐานมาจัดการให้ โดยที่ฝ่ายอื่นๆ ไม่รู้ว่าเขาอะไรยังไงไปบ้าง แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นก็ต้องว่ากันไปตามกฎหมาย และเชื่อว่าในส่วนของคนที่ยังอยู่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอน
สถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร
เอส.อี.ซี.ยังคงทำธุรกิจต่อไป และไม่เคยหยุดการจ่ายเงินเดือนพนักงานแต่อย่างใด เพียงแต่ในส่วนของการจำหน่ายรถยนต์นำเข้าคงต้องหยุดไปก่อน เพราะอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบความเสียหาย และผลกระทบต่างๆ จากหน่วยงานต่างๆ ของรัฐที่กำลังดำเนินการอยู่ ขณะที่พนักงานบางส่วนก็ลาออกไป แต่สำหรับแผนกบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นทีมที่ทางคุณไพบูลย์(สุขสุธรรมวงศ์) กรรมการผู้จัดการดูแลมาตลอด แม้จะถูกชี้มูลความผิดในฐานะเป็นผู้บริหารแต่ไม่ได้หนีไปไหน เพราะถือว่าไม่มีส่วนรู้เห็น ทำให้พนักงานกลุ่มนี้ยังพร้อมใจกันอยู่หมด
ทิศทางการดำเนินธุรกิจต่อไป
อย่างที่บอกเรายังคงทำธุรกิจต่อไป ไม่ได้ปิดกิจการแต่อย่างใด ระหว่างรอการตรวจสอบจากหน่วยงานรัฐ ในส่วนของการขายรถคงต้องรอความชัดเจนก่อน ซึ่งน่าจะใช้เวลาพอสมควร สิ่งที่เราจะประคองให้ธุรกิจอยู่ต่อไป การสร้างศักยภาพและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า โดยเปิดบริการหลังการขาย ครบทั้งที่ศูนย์บริการพระราม 9 พระราม2 และบางนา
เปิดรับเฉพาะลูกค้าเก่าเช่นเดิม
เราจะพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส ที่ผ่านมาทุกฝ่ายต่างยอมรับว่า เอส.อี.ซี.มีความพร้อมในเรื่องอุปกรณ์ซ่อมบำรุงรถยนต์นำเข้าและบุคลากรที่มีความชำนาญมาก เพียงแต่เดิมเราจะจำกัดเฉพาะลูกค้าของเอส.อี.ซี.เท่านั้น แต่ต่อไปนี้จะเปิดกว้างรับบริการหลังการขายรถยนต์ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ จากผู้นำเข้าอิสระ หรือเกรย์มาร์เก็ตรายอื่นๆ ด้วย และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า 1.5 แสนบาท เหมือนในอดีต ซึ่งตรงนี้จะทำให้เราได้เจอกับลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งเมื่อเขามาใช้บริการเราและมีความเชื่อมั่นเรา ต่อไปเมื่อเอส.อี.ซี.มีความพร้อมในการกลับมาขายรถใหม่ได้ จะทำให้ยังคงรักษาลูกค้าเก่าและมีลูกค้าใหม่ไม่ขาดช่วง
มีเงื่อนไขดึงดูดใจเป็นพิเศษ
นอกจากจะไม่เสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า ลูกค้าใหม่ยังจะได้รับส่วนลดค่าแรงและค่าอะไหล่สูงสุด 10% และยังเสนอบริการพิเศษอีก 2 รายการ คือ ซ่อมรอยบุบและรอยลักยิ้มที่ตัวถัง โดยไม่ต้องทำสีด้วยเครื่องมือพิเศษ ในราคาแผลละ 250 บาท และบริการให้คำปรึกษาติดตั้ง ดัดแปลง เพิ่มเติมชุดมัลติมีเดียและเครื่องเสียง และที่พิเศษสุดช่วงนี้ คือ บริการตรวจเช็คสภาพเบื้องต้นฟรี 25 รายการ พร้อมรับของที่ระลึกจากเอส.อี.ซี.ด้วย
ช่วยสรุปสิ่งที่เกิดขึ้นกับเอส.อี.ซี.
ปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากผู้บริหารเพียงคนเดียวที่ได้หนีไป ซึ่งเขาเป็นดูแลการนำเข้ารถยนต์และเก็บหลักฐานประจำรถไว้ และก็ไปทำอะไรอย่างที่เป็นข่าว ส่วนฝ่ายอื่นๆ ไม่รู้เรื่องมีหน้าที่เพียงขาย เมื่อขายได้เขาก็จะหาหลักฐานมาจัดการให้ โดยที่ฝ่ายอื่นๆ ไม่รู้ว่าเขาอะไรยังไงไปบ้าง แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นก็ต้องว่ากันไปตามกฎหมาย และเชื่อว่าในส่วนของคนที่ยังอยู่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแน่นอน
สถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร
เอส.อี.ซี.ยังคงทำธุรกิจต่อไป และไม่เคยหยุดการจ่ายเงินเดือนพนักงานแต่อย่างใด เพียงแต่ในส่วนของการจำหน่ายรถยนต์นำเข้าคงต้องหยุดไปก่อน เพราะอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบความเสียหาย และผลกระทบต่างๆ จากหน่วยงานต่างๆ ของรัฐที่กำลังดำเนินการอยู่ ขณะที่พนักงานบางส่วนก็ลาออกไป แต่สำหรับแผนกบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นทีมที่ทางคุณไพบูลย์(สุขสุธรรมวงศ์) กรรมการผู้จัดการดูแลมาตลอด แม้จะถูกชี้มูลความผิดในฐานะเป็นผู้บริหารแต่ไม่ได้หนีไปไหน เพราะถือว่าไม่มีส่วนรู้เห็น ทำให้พนักงานกลุ่มนี้ยังพร้อมใจกันอยู่หมด
ทิศทางการดำเนินธุรกิจต่อไป
อย่างที่บอกเรายังคงทำธุรกิจต่อไป ไม่ได้ปิดกิจการแต่อย่างใด ระหว่างรอการตรวจสอบจากหน่วยงานรัฐ ในส่วนของการขายรถคงต้องรอความชัดเจนก่อน ซึ่งน่าจะใช้เวลาพอสมควร สิ่งที่เราจะประคองให้ธุรกิจอยู่ต่อไป การสร้างศักยภาพและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า โดยเปิดบริการหลังการขาย ครบทั้งที่ศูนย์บริการพระราม 9 พระราม2 และบางนา
เปิดรับเฉพาะลูกค้าเก่าเช่นเดิม
เราจะพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส ที่ผ่านมาทุกฝ่ายต่างยอมรับว่า เอส.อี.ซี.มีความพร้อมในเรื่องอุปกรณ์ซ่อมบำรุงรถยนต์นำเข้าและบุคลากรที่มีความชำนาญมาก เพียงแต่เดิมเราจะจำกัดเฉพาะลูกค้าของเอส.อี.ซี.เท่านั้น แต่ต่อไปนี้จะเปิดกว้างรับบริการหลังการขายรถยนต์ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ จากผู้นำเข้าอิสระ หรือเกรย์มาร์เก็ตรายอื่นๆ ด้วย และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า 1.5 แสนบาท เหมือนในอดีต ซึ่งตรงนี้จะทำให้เราได้เจอกับลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งเมื่อเขามาใช้บริการเราและมีความเชื่อมั่นเรา ต่อไปเมื่อเอส.อี.ซี.มีความพร้อมในการกลับมาขายรถใหม่ได้ จะทำให้ยังคงรักษาลูกค้าเก่าและมีลูกค้าใหม่ไม่ขาดช่วง
มีเงื่อนไขดึงดูดใจเป็นพิเศษ
นอกจากจะไม่เสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า ลูกค้าใหม่ยังจะได้รับส่วนลดค่าแรงและค่าอะไหล่สูงสุด 10% และยังเสนอบริการพิเศษอีก 2 รายการ คือ ซ่อมรอยบุบและรอยลักยิ้มที่ตัวถัง โดยไม่ต้องทำสีด้วยเครื่องมือพิเศษ ในราคาแผลละ 250 บาท และบริการให้คำปรึกษาติดตั้ง ดัดแปลง เพิ่มเติมชุดมัลติมีเดียและเครื่องเสียง และที่พิเศษสุดช่วงนี้ คือ บริการตรวจเช็คสภาพเบื้องต้นฟรี 25 รายการ พร้อมรับของที่ระลึกจากเอส.อี.ซี.ด้วย
