บิสซิเนสลอจิกเล็งเปิดสาขาในไทยปีนี้

บิสซิเนส ลอจิก ซิสเต็มส์ตั้งสำนักงานในไทยปีนี้ หวังเป็นฮับรุกระบบบริหารโครงข่ายมือถือในอินโดจีน ชูจุดขายลดค่าใช้จ่ายเพิ่มรายได้ให้โอเปอเรเตอร์ เจาะลึกแบบเซกเมนต์ มาร์เกต รักษาฐานลูกค้า และอัดแคมเปญได้ถี่กว่าที่เป็นอยู่

นายวิคส์ กาณากสิงคัม ประธาน บริษัท บิสซิเนส ลอจิก ซิสเต็มส์ ประจำภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ผู้ให้ดำเนินธุรกิจด้านการบริการลูกค้า การทำตลาด สำหรับระบบเครือข่ายมือถือ กล่าวว่า บริษัทมีแผนจะเข้ามาเปิดสาขาในไทยภายในปีนี้ เพื่อเป็นศูนย์กลางการดำเนินธุรกิจ หรือฮับ ในแถบอินโดจีน หลังเปิดสาขาที่อินโดนีเซียและมาเลเซียไปแล้ว เพราะเชื่อว่าวัฒนธรรมของไทยใกล้เคียงกับ 2 ประเทศดังกล่าว สำหรับสาขาในไทยจะหาพาร์ตเนอร์ที่มีประสบการณ์ในแวดวงมือถือ เพราะต้องเตรียมบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้

“สำหรับประเทศไทยตั้งใจจะตั้งเซลส์ ซัปพอร์ต ออฟฟิศ เพราะอนาคตต้องการให้เป็นฮับอินโดจีน”

จากแผนการเข้ามารุกตลาดในไทยครั้งนี้ บริษัทฯจะมีการเจรจากับ 3 ผู้ให้บริการหรือโอเปอเรเตอร์มือถือรายใหญ่ 3 ราย เพราะมีโซลูชันที่สามารถปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าโอเปอเรเตอร์มือถือตามความต้องการได้ ซึ่งต้องมีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด

ทั้งนี้ ผลิตภัณฑ์ของบิสซิเนส ลอจิก ซิสเต็มส์เรียกว่าอินเทเลสเตจ ซึ่งมีด้วย 3 โซลูชันคือ 1.สามารถสื่อสารระหว่างโอเปอเรเตอร์กับลูกค้าแบบ 2 ทาง โดยตรงแบบเรียลไทม์ และเป็นอัตโนมัติ แต่ถ้า โอเปอเรเตอร์ใดมีระบบดังกล่าวแล้ว บิสซิเนส ลอจิกฯยังมีอีก 2 โซลูชันคือ เป็นไดนามิก ออฟ ไฟล์ ที่สามารถสังเกตและปรับพฤติกรรมผู้ใช้มือถือที่มีการส่งเอสเอ็มเอสตลอดเวลา ซึ่งบางครั้งเป็นข้อความที่ลูกค้าไม่ชอบไม่ต้องการ จนทำให้เกิดความรำคาญ แต่โซโลชันที่บิสซิเนส ลอจิกมีสามารถทำให้ส่งข้อความได้ถูกเวลาไม่รบกวนลูกค้า และเป็นข้อความที่ลูกค้าต้องการจริงๆ อีกโซลูชันคือรีพอร์ตหรือรายงานการไปทำกิจกรรมการตลาดกับลูกค้าของผู้ให้บริการ ซึ่งจะสามารถรายงานได้ตั้งแต่เริ่มดำเนินการ และสรุปกิจกรรมได้ว่าแคมเปญที่จัดสามารถตรวจวัดความสำเร็จได้

การทำลักษณะนี้ผู้บริหารบิสซิเนส ลอจิกเชื่อว่าจะเป็นประโยชน์กับโอเปอเรเตอร์คือ 1. ประหยัดค่าใช้จ่าย 2. เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า 3. สามารถรักษาฐานลูกค้าไม่ให้ไหลออกระบบได้

“โซลูชันที่เรานำเสนอเหมาะกับเศรษฐกิจเช่นนี้ที่ผู้ให้บริการจะต้องรักษาลูกค้าไว้ เพื่อเอาไว้สร้างมูลค่าเพิ่มอะไรได้มากขึ้นในยามเศรษฐกิจดี ซึ่งระบบนี้ก็คือซีอาร์เอ็มแบบหนึ่ง”

นายวิคส์กล่าวว่า จากการให้บริการในมาเลเซียกับเซลคอมสามารถเพิ่มได้รายกว่า 5% ในช่วงเวลา 3 เดือน ส่วนในไทยขณะนี้ยังไม่ได้เริ่มเจรจากับรายไหน แต่คาดว่าจะสามารถรู้ผลได้ภายในปีนี้

บิสซิเนส ลอจิก ซิสเต็มส์ มีบริษัทแม่อยู่ที่ประเทศอังกฤษ และให้บริการอยู่ในหลายประเทศไม่ว่าจะเป็นมาเลเซีย ออสเตรเลีย ออสเตีย และดูไบ ซึ่งมีศูนย์กลางในการพัฒนาอยู่ในประเทศโรมาเนีย ส่วนพันธมิตรทางธุรกิจประกอบด้วยอาชิชั่น, อัลคาเทล-ลูเซ่น และอีริคสัน ซึ่งการสาขาในไทยมีความเป็นไปได้ที่จะร่วมมือกับพันธมิตรเหล่านี้ เพราะมีสาขาอยู่ในประเทศไทยอยู่แล้ว

Company Related Links :
Businessobjects