CEO กลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจบริการทางการเงิน เผยขาดแคลนบุคลากรที่รอบรู้ทักษะเฉพาะด้านและความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยี เชื่ออนาคตจะแข่งกันเฟ้นหาทาเลนต์
บริษัท PwC ประเทศไทย (ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส) เผยผลสำรวจล่าสุด A new take on talent ซึ่งผลสำรวจนี้เป็นส่วนหนึ่งจากการสำรวจ Global CEO Survey ครั้งที่ 18 ที่ได้ทำการสำรวจซีอีโอในกลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจบริการทางการเงิน (Financial Services) จำนวน 410 คนใน 62 ประเทศพบว่า อุตสาหกรรมธุรกิจบริการทางการเงินทั่วโลกกำลังเผชิญวิกฤติขาดแคลนบุคลากรสายพันธุ์ใหม่ที่มีความสามารถหลากหลายด้าน ซึ่งผสมผสานทั้งทักษะเฉพาะด้านและความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยี เหตุความต้องการพุ่ง เพราะตอบโจทย์ยุคสมัยและความต้องการของลูกค้าในโลกดิจิทัล ชี้อนาคตจะแข่งขันกันเฟ้นหาทาเลนต์กลุ่มนี้สูงมาก เพราะเป็นที่ต้องการของทุกอุตสาหกรรม พร้อมคาดตลาดเกิดใหม่จะกลายเป็นขุมทองในการเสาะหาทาเลนต์ เพราะเป็นตลาดใหญ่ที่มีแรงงานกว่าครึ่งอาศัยอยู่
ผลจากการสำรวจที่น่าสนใจ ได้แก่ อุตสาหกรรมบริการทางการเงินกำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะหลากหลายด้านทั้งไอที เทคโนโลยีและเฉพาะทาง (Hybrid Skills) โดยซีอีโอในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินถึงเกือบ 70% เชื่อว่าปัญหานี้เป็นภัยคุกคามการเติบโตของธุรกิจในอนาคต ซึ่งเป็นความกังวลที่เพิ่มขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนที่ 59%
เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงกฎระเบียบที่ซับซ้อนมากขึ้น และการเพิ่มขึ้นของคู่แข่งหน้าใหม่เป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมบริการทางการเงิน โดยเฉพาะอุตสาหกรรมเทคโนโลยี จะกลายมาเป็นคู่แข่งที่สำคัญกับธุรกิจธนาคาร ประกันภัย และบริหารจัดการสินทรัพย์การลงทุน ทำให้ความต้องการบุคลากรที่มีความสามารถหลากหลายด้านทั้งทักษะเฉพาะทางและทักษะดิจิทัลจะเพิ่มมากขึ้น
ซีอีโอในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินส่วนใหญ่ตระหนักดีว่า การมีพนักงานในองค์กรที่มีทักษะหลากหลายด้านจะช่วยสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตได้ โดย 78% ยอมรับว่ากำลังมองหาบุคลากรที่มีทักษะหลากหลายมากขึ้นกว่าในอดีต
ในระยะต่อไป บุคลากรที่มีทั้งทักษะเฉพาะทางและเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลจะเป็นที่ต้องการของตลาดเป็นอย่างยิ่ง จะเกิดการแย่งชิงบุคลากรเหล่านี้โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี (Technology) การบริการลูกค้า (Customer service) การบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (Risk and compliance) จึงยิ่งทำให้บุคลากรที่มีความสามารถดังกล่าวขาดแคลนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ความแตกต่างหลากหลายทางวัฒนธรรมของพนักงาน (Cross Cultural Diversity) ที่เข้ามามีบทบาทต่อการทำธุรกิจในปัจจุบัน ส่งผลให้ผู้ประกอบการให้ความสำคัญในการหาคนเก่งจากทั่วทุกมุมโลกมากขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ไม่ว่าจะเป็นทวีปอเมริกาใต้ เอเชีย แอฟริกา หรือ ตะวันออกกลางที่กำลังเติบโตและมีเงินทุนไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง จะกลายเป็นแหล่งเป้าหมายสำคัญในการเฟ้นหาหากลุ่มทาเลนต์ (Talent Pools) ของบริษัททั่วโลก
อนาคตอุตสาหกรรมการเงินของประเทศไทยจะมีความต้องการบุคลากรที่มีทักษะหลากหลาย รู้ครบ และรู้รอบด้านกันมากขึ้น โดยเฉพาะ Know-How ด้านเทคโนโลยี ซึ่งเป็นทักษะที่จำเป็นมากในโลกธุรกิจที่จะแข่งขันกันด้วยเทคโนโลยี
บริษัท PwC ประเทศไทย (ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส) เผยผลสำรวจล่าสุด A new take on talent ซึ่งผลสำรวจนี้เป็นส่วนหนึ่งจากการสำรวจ Global CEO Survey ครั้งที่ 18 ที่ได้ทำการสำรวจซีอีโอในกลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจบริการทางการเงิน (Financial Services) จำนวน 410 คนใน 62 ประเทศพบว่า อุตสาหกรรมธุรกิจบริการทางการเงินทั่วโลกกำลังเผชิญวิกฤติขาดแคลนบุคลากรสายพันธุ์ใหม่ที่มีความสามารถหลากหลายด้าน ซึ่งผสมผสานทั้งทักษะเฉพาะด้านและความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยี เหตุความต้องการพุ่ง เพราะตอบโจทย์ยุคสมัยและความต้องการของลูกค้าในโลกดิจิทัล ชี้อนาคตจะแข่งขันกันเฟ้นหาทาเลนต์กลุ่มนี้สูงมาก เพราะเป็นที่ต้องการของทุกอุตสาหกรรม พร้อมคาดตลาดเกิดใหม่จะกลายเป็นขุมทองในการเสาะหาทาเลนต์ เพราะเป็นตลาดใหญ่ที่มีแรงงานกว่าครึ่งอาศัยอยู่
ผลจากการสำรวจที่น่าสนใจ ได้แก่ อุตสาหกรรมบริการทางการเงินกำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะหลากหลายด้านทั้งไอที เทคโนโลยีและเฉพาะทาง (Hybrid Skills) โดยซีอีโอในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินถึงเกือบ 70% เชื่อว่าปัญหานี้เป็นภัยคุกคามการเติบโตของธุรกิจในอนาคต ซึ่งเป็นความกังวลที่เพิ่มขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนที่ 59%
เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงกฎระเบียบที่ซับซ้อนมากขึ้น และการเพิ่มขึ้นของคู่แข่งหน้าใหม่เป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมบริการทางการเงิน โดยเฉพาะอุตสาหกรรมเทคโนโลยี จะกลายมาเป็นคู่แข่งที่สำคัญกับธุรกิจธนาคาร ประกันภัย และบริหารจัดการสินทรัพย์การลงทุน ทำให้ความต้องการบุคลากรที่มีความสามารถหลากหลายด้านทั้งทักษะเฉพาะทางและทักษะดิจิทัลจะเพิ่มมากขึ้น
ซีอีโอในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินส่วนใหญ่ตระหนักดีว่า การมีพนักงานในองค์กรที่มีทักษะหลากหลายด้านจะช่วยสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตได้ โดย 78% ยอมรับว่ากำลังมองหาบุคลากรที่มีทักษะหลากหลายมากขึ้นกว่าในอดีต
ในระยะต่อไป บุคลากรที่มีทั้งทักษะเฉพาะทางและเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลจะเป็นที่ต้องการของตลาดเป็นอย่างยิ่ง จะเกิดการแย่งชิงบุคลากรเหล่านี้โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี (Technology) การบริการลูกค้า (Customer service) การบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (Risk and compliance) จึงยิ่งทำให้บุคลากรที่มีความสามารถดังกล่าวขาดแคลนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ความแตกต่างหลากหลายทางวัฒนธรรมของพนักงาน (Cross Cultural Diversity) ที่เข้ามามีบทบาทต่อการทำธุรกิจในปัจจุบัน ส่งผลให้ผู้ประกอบการให้ความสำคัญในการหาคนเก่งจากทั่วทุกมุมโลกมากขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ไม่ว่าจะเป็นทวีปอเมริกาใต้ เอเชีย แอฟริกา หรือ ตะวันออกกลางที่กำลังเติบโตและมีเงินทุนไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง จะกลายเป็นแหล่งเป้าหมายสำคัญในการเฟ้นหาหากลุ่มทาเลนต์ (Talent Pools) ของบริษัททั่วโลก
อนาคตอุตสาหกรรมการเงินของประเทศไทยจะมีความต้องการบุคลากรที่มีทักษะหลากหลาย รู้ครบ และรู้รอบด้านกันมากขึ้น โดยเฉพาะ Know-How ด้านเทคโนโลยี ซึ่งเป็นทักษะที่จำเป็นมากในโลกธุรกิจที่จะแข่งขันกันด้วยเทคโนโลยี
