ดีซี ผนึก โก คอมมูนิเคชั่นส์ ชูกลยุทธ์การสื่อสารครบวงจร ขยายเครือข่ายคลุมอาเซียน

เผยธุรกิจประชาสัมพันธ์ทั่วโลกกำลังกลายเป็นผู้นำในด้านการใช้กลยุทธ์การสื่อสารโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ในการสื่อสาร เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า สื่อมวลชนและผู้ถือหุ้น โดยเฉพาะธุรกิจประชาสัมพันธ์ในภูมิภาคเอเชีย ล่าสุด ดีซี คอนซัลแทนส์ จับมือ โก คอมมูนิเคชั่นส์ กรุ๊ป กลุ่มบริษัทประชาสัมพันธ์ชั้นนำของเอเชีย รุกขยายเครือข่ายธุรกิจที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ครอบคลุมภูมิภาคอาเซียนเพื่อรับมือเออีซีในปลายปี 2558

ไมเคิล เดอ เครทเซอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โก คอมมูนิเคชั่นส์ หนึ่งในผู้บุกเบิกธุรกิจประชาสัมพันธ์ในภูมิภาคเอเชีย เปิดเผยว่า “เทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัยในยุคดิจิทัลได้ยกระดับการแข่งขันในแวดวงธุรกิจประชาสัมพันธ์ให้สูงขึ้นอีกระดับหนึ่ง จะเห็นได้จากการที่นักประชาสัมพันธ์มืออาชีพทั้งหลายในปัจจุบันต่างแข่งขันกันพัฒนาทักษะความสามารถ และสร้างสรรค์เครื่องมือใหม่ๆ เพื่อที่จะใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากสังคมออนไลน์และสื่อดิจิทัลต่างๆ ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสที่เพิ่มขึ้นอย่างมากมาย”

“ความนิยมที่แพร่หลายไปทั่วโลกของสื่อสังคมออนไลน์อย่างเฟซบุ๊คและทวิตเตอร์ ผนวกกับอิทธิพลของเสิร์ชเอ็นจิ้นยักษ์ใหญ่ที่มีอิทธิพลต่อผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกอย่างกูเกิ้ล ส่งผลให้นักประชาสัมพันธ์มืออาชีพทั้งหลายจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการสื่อสารขนานใหญ่ หันมาใช้สื่อใหม่กันมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ยังคงให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การสื่อสารแบบเดิมที่ยังต้องอาศัยสื่อสิ่งพิมพ์และสื่ออิเลกทรอนิกส์ในการเผยแพร่ข่าวสาร”

เขากล่าวว่า “ทั่วทั้งทวีปเอเชีย การปฏิวัติดิจิทัลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แพร่หลายและยั่งยืน หลายประเทศในภูมิภาคนี้ถูกจัดว่าเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่ยอมรับเทคโนโลยีนี้ได้เร็ว โดยเฉพาะการศึกษาผ่านระบบดิจิทัลได้มีการเริ่มนำมาใช้แล้ว เพื่อช่วยให้เด็กๆ เรียนรู้การอ่านหนังสือ ซึ่งสะท้อนว่าการสร้างสรรค์แคมเปญเชิงรุกออกมามีความจำเป็นอย่างยิ่งในการทำประชาสัมพันธ์ในยุคนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถสื่อสารประเด็นสำคัญที่ลูกค้าต้องการจะสื่อไปยังกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็ว สอดคล้องกับกิจกรรมการตลาดและการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง”

กลยุทธ์ 4 เสาหลัก พร้อมบริการในยุคดิจิทัล
ปัจจัยต่างๆ เหล่านี้ได้ส่งผลให้เกิดนักประชาสัมพันธ์สายพันธุ์ใหม่เกิดขึ้นทั่วทั้งทวีปเอเชีย สำหรับในประเทศไทย บริษัท ดีซีคอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชัน เป็นพันธมิตรกับบริษัทโก คอมมูนิเคชั่นส์ ประกาศเดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์การสื่อสารที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ที่เรียกว่า กลยุทธ์ 4 เสาหลัก เพื่อเพิ่มโอกาสในการให้บริการลูกค้าในยุคดิจิทัลอย่างเต็มที่
“เรามีสื่อออนไลน์ ซึ่งหมายถึง สื่อสังคมออนไลน์ทั้งหลาย สื่อออนแอร์ โดยเรามีทั้งรายการวิทยุและรายการโทรทัศน์ของเราเอง นอกจากนี้ยังมีสื่อแบบดั้งเดิม หมายถึง สื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ ซึ่งเป็นฐานการสื่อสารแบบเดิมของเรา” ดนัย จันทร์เจ้าฉาย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ดีซีคอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชัน กล่าวและว่า “กลยุทธ์สำคัญของเราก็คือการผสานคอนเทนต์ทั้งหลายให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับสื่อทุกประเภทได้ ไม่ว่าจะเป็นสื่อออนไลน์หรือสื่อแบบดั้งเดิม รวมถึงการสร้างอิมแพ็คหรือผลกระทบที่แท้จริงและยั่งยืนให้เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา”

ปัจจุบัน ดีซีคอนซัลแทนส์ มีสื่อออนไลน์และสื่อออนแอร์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากอยู่ในมือ โดยมีทั้งแอคเคาท์เฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ นิตยสารออนไลน์ธรรมดีแม็กกาซีน บล็อก รวมถึงรายการโทรทัศน์ที่ได้รับรางวัลสื่อมวลชนดีเด่น และรายการวิทยุอีกหลายรายการ ซึ่งตอนนี้รายการโทรทัศน์ที่บริษัทเป็นผู้อำนวยการสร้างและกำลังออกอากาศอยู่ก็คือ รายการธรรมดีมีเฮ ออกอากาศทุกคืนวันเสาร์ เวลา 21.15-21.30 น. ทางสถานีโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5

ดนัย กล่าวอีกว่า “นักประชาสัมพันธ์ระดับผู้บริหารที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลกำลังปฏิบัติงานในบริบทใหม่ โดยเฉพาะในด้านการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อ ซึ่งได้วิวัฒนาการไปถึงจุดที่ว่าลูกค้าบางรายถึงขนาดไม่ต้องการข่าวแจกแบบที่พิมพ์ออกมาในแบบเดิมอีกแล้ว พวกเขาต้องการสื่อสารแบรนด์และองค์กรในรูปแบบดิจิทัล ซึ่งการเกิดขึ้นของ SEO หรือ Search engine optimization อันเป็นกระบวนการที่พยายามเพิ่ม Traffic ที่มีคุณภาพเข้าสู่เว็บไซต์ของลูกค้าจาก Search Engine ต่างๆ ด้วยวิธีการต่างๆ รวมถึงการมีฟังก์ชันเตือนเมื่อมีข่าวแจกหรือแบรนด์ของลูกค้าปรากฏกำลังเริ่มได้รับการยอมรับอย่างช้าๆ ในภูมิภาคเอเชีย”

ไทย หนึ่งในอาเซียนที่พร้อมด้านเทคโนโลยีดิจิทัล
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่จะทำให้การประชาสัมพันธ์ประสบความสำเร็จเสมอยังคงต้องยกให้การมีความสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมและการรักษาความสัมพันธ์ให้ยั่งยืน ระหว่างนักประชาสัมพันธ์กับสื่อมวลชนแขนงต่างๆ
ดนัย บอกว่า ประเทศไทยกลายเป็นหนึ่งในประเทศอาเซียนที่มีความก้าวหน้าและทันสมัยที่สุดในด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งถือว่าอยู่ในฐานะที่ได้เปรียบและพร้อมที่จะรับมือกับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในสิ้นปี 2558 นี้
“คนไทยมีความรู้ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์มานานแล้ว นักเรียนไทยสมัยนี้มีการใช้แทบเล็ตในการเรียนการสอนตามนโยบายของรัฐบาลที่ตั้งเป้าจะให้นักเรียนมีแทบเล็ตใช้ครบทุกคนในอนาคตอันใกล้นี้ นี่ก็หมายความว่าพนักงานและลูกค้าของเราในอนาคตจะต้องเติบโตขึ้นเป็นผู้ที่มีความรู้ในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างแน่นอน” ดนัย กล่าวทิ้งท้าย
ไมเคิล กล่าวเสริมว่า “การมีความสัมพันธ์ที่ดีและได้รับความไว้วางใจจากนักข่าวและผู้มีอำนาจตัดสินใจในวงการสื่อสารมวลชนยังคงเป็นรากฐานที่สำคัญในการที่จะทำให้การประชาสัมพันธ์ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะในยุคนี้ที่เรามีสื่อแบบไร้พรมแดนที่สามารถสร้างปรากฏการณ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง สิ่งที่ท้าทายก็คือต้องให้แน่ใจว่าข้อความที่ลูกค้าต้องการจะสื่อออกไปจะต้องได้รับการบริหารจัดการอย่างประณีต เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดโดยอาศัยสื่อดิจิทัลที่กำลังถาโถมอยู่ในขณะนี้”
นอกจากนี้ เขายังเตือนว่า สิ่งที่เป็นอันตรายอย่างยิ่ง ก็คือการมีผู้บริหารในบริษัทหรือแม้แต่ในหน่วยงานราชการที่ไม่ได้รับการอบรมในด้านนี้ เพื่อที่จะเตรียมตัวกระโดดเข้าสู่โซเชียลมีเดียหรือสื่อสังคมออนไลน์โดยไม่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างเหมาะสม
“การเตรียมความพร้อมเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งโก คอมมูนิเคชั่นส์ กรุ๊ปของเราได้พัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมแบบเข้มข้นสำหรับลูกค้าของเราในประเทศต่างๆ ทั้งในมาเลเซีย ประเทศไทย กัมพูชา และประเทศอื่นๆ ทั่วทั้งภูมิภาค เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริหารระดับสูงมีความพร้อมอย่างเต็มที่ในการรับมือกับการสื่อสารในยุคดิจิทัล”
“ก็เหมือนกับคอร์สฝึกอบรมการบริหารสื่อสำหรับนักประชาสัมพันธ์ และคอร์สฝึกอบรมการสื่อสารในภาวะวิกฤตแบบดั้งเดิมของเรา ซึ่งเป็นบริการที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการนำเสนอให้กับลูกค้ามาตลอด เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริหารและพนักงานทุกคนของบริษัทตระหนักถึงความสำคัญ และเข้าใจถึงกลไกต่างๆ ของสื่อสังคมออนไลน์ที่ได้กลายมาเป็นเป้าหมายหลักที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ณ เวลานี้”
ไมเคิล กล่าวอีกว่า ขณะนี้ โก คอมมูนิเคชั่นส์ กำลังอยู่ในขั้นตอนของการสร้างเครือข่ายบริษัทที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์และการสื่อสารที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ณ ปัจจุบัน โก คอมมูนิเคชั่นส์ ได้เข้าเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์ชั้นนำในประเทศต่างๆ ได้แก่ บริษัทดีซีคอนซัลแทนส์ ในประเทศไทย บริษัทแอคทีฟอีเวนต์ ประเทศกัมพูชา บริษัทสเตลล่า คอมมูนิเคชั่นส์ ประเทศอินเดีย บริษัท นิช ซีซี พีอาร์ ประเทศศรีลังกา บริษัท เอ็นจีพีซี พีอาร์ ประเทศฟิลิปปินส์ และบริษัทเกียวโด พีอาร์ ประเทศญี่ปุ่น
จากนั้นมีแผนที่จะเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับบริษัทพีอาร์อีกหลายแห่งในประเทศอินโดนีเซีย เวียดนาม ลาว เมียนมาร์ และออสเตรเลียภายในสิ้นปีนี้
“เราให้บริการลูกค้าข้ามชาติและลูกค้าในประเทศของเราด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างครอบคลุม และหัวใจสำคัญของการบริการของเราคือการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในยุคดิจิทัล ซึ่งไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์ที่วัดปริมาณได้ในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังวางรากฐานสำคัญสำหรับการเติบโตและการพัฒนาในอนาคตอีกด้วย” ไมเคิล กล่าวในที่สุด

เครือข่าย-ลูกค้า โกคอมมูนิเคชั่นส์ กรุ๊ป

ปัจจุบัน เป็นหนึ่งในเครือข่ายบริษัทประชาสัมพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคอาเซียน มีพนักงานรวมกันทั้งสิ้นกว่า 450 คน มีลูกค้ารวมกันทั้งสิ้นกว่า 100 ราย
รายชื่อลูกค้าบางส่วนของโกคอมมูนิเคชั่นส์ กรุ๊ป ได้แก่ โคคา โคล่า ประเทศไทย ซิตี้แบงก์ ประเทศไทย แคนนอน สวนน้ำการ์ตูนเน็ตเวิร์คอเมโซน กระเบื้องโสสุโก้ โรงพยาบาลปิยะเวท โรงพยาบาลนครธน มูลนิธิรามาธิบดี บริษัท ไทยวาโก้ จำกัด มหาชน ดีเอสจี อินเตอร์เนชั่นแนล ประเทศไทย จำกัด มหาชน ศูนย์การค้าริเวอร์ซิตี้ นิคอน Defence Services Asia อ็อกซ์ฟอร์ด บิสซิเนส กรุ๊ป ทีเอ็นที เอ็กซ์เพรส แฮรอดส์ เคนนี่ โรเจอร์ โรสเตอร์ มหาวิทยาลัยเมลเบิร์น Maxman.TV เซเลบริตี้ ฟิตเนส มูลนิธิไตแห่งชาติ แมทเทล โรงพยาบาลเกล็นอีเกิลส์ โรงแรม Thistle ซับเวย์ ลากูน และอีกมากมาย
ในปีที่ผ่านมา กลุ่มโกคอมมูนิเคชั่นส์ มีรายได้เติบโตกว่าร้อยละ 70 ทำกำไรก่อนหักภาษีเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 500