รองเลขาฯ กสทช.ย้ำชัดผู้ใช้บริการมือถือมีสิทธิเต็มที่ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม”

ศูนย์ข่าวเชียงใหม่ - รองเลขาธิการ กสทช.ขึ้นเชียงใหม่แจงสิทธิ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ย้ำชัดเป็นสิทธิที่สามารถทำได้อย่างเต็มที่เพื่อเลือกใช้งานเครือข่ายที่เหมาะสมและสอดคล้องกับการใช้งานมากที่สุด ชี้เป็นตัวกระตุ้นผู้ให้บริการเครือข่ายต้องพัฒนาตลอดเวลา

วันนี้ (27 ก.ค. 58) ที่พิพิธภัณฑ์พื้นที่ถิ่นล้านนา จังหวัดเชียงใหม่ นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สายงานกิจการโทรคมนาคม แถลงข่าวเรื่องบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือย้ายค่ายเบอร์เดิม

โดยระบุว่าที่ผ่านมา กสทช.ได้เร่งประชาสัมพันธ์คำประกาศใช้สิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการได้ตระหนักในสิทธิของตนเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งระบบเติมเงินและระบบรายเดือน ด้วยการคงสิทธิหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า ย้ายค่ายเบอร์เดิม ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่ายได้โดยใช้หมายเลขเดิม

ทั้งนี้ ด้วยการขอโอนย้ายหมายเลขเดิมที่ใช้งานอยู่ไปยังเครือข่ายอื่นโดยที่ไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขใหม่ และสามารถโอนย้ายได้ทั้งซิมแบบเติมเงิน และแบบรายเดือน ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้งานเครือข่ายที่ดีกว่า เหมาะสมกับการใช้งานของตัวเองและสอดคล้องกับการใช้ชีวิตมากยิ่งขึ้น โดยที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกเครือข่ายมีหน้าที่ต้องอำนวยความสะดวกและให้บริการในขั้นตอนที่ถูกต้อง ไม่เอาเปรียบและหน่วงเหนี่ยวผู้ใช้บริการที่ต้องการย้ายค่ายโดยใช้เบอร์เดิม ซึ่งปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มากถึง 100 ล้านเลขหมาย การคุ้มครองสิทธิย้ายค่ายเบอร์เดิมจึงเท่ากับเป็นการส่งเสริมให้ผู้ให้บริการมีการพัฒนาคุณภาพการให้บริการตลอดเวลาด้วย

สำหรับการย้ายค่ายเบอร์เดิมนั้น เบื้องต้นในส่วนของผู้ใช้งานระบบรายเดือนต้องไม่มียอดค้างชำระกับค่ายเดิม และผู้ขอโอนต้องเป็นผู้ที่ลงทะเบียนใช้งานเลขหมายนั้น ขณะที่ระบบเติมเงินจะต้องลงทะเบียนซิมไว้กับค่ายเดิมแล้วและชื่อผู้ขอโอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนซิมไว้ ส่วนยอดเงินที่เติมไว้สามารถใช้ได้จนหมด หรือโอนให้ผู้อื่นที่ใช้ค่ายเดียวกัน หรือขอเงินคืน ทั้งนี้ ขั้นตอนการโอนย้ายทำได้โดยไปติดต่อที่จุดให้บริการเครือข่ายใหม่ที่ต้องการย้าย พร้อมนำหลักฐานบัตรประชาชนหรือบัตรอื่นที่ออกโดยหน่วยงานราชการไปแสดง และกรณีนิติบุคคลใช้สำเนารับรองนิติบุคคลที่ออกไม่เกิน 3 เดือน พร้อมประทับตราทุกหน้าและรับรองสำเนาถูกต้องสำเนาบัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนามพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

โดยเครือข่ายใหม่ต้องแจ้งรายละเอียด เงื่อนไขการโอนย้าย ระยะเวลา และค่าธรรมเนียม ให้ผู้ใช้บริการทราบอย่างชัดเจน ทั้งนี้ ผู้ขอโอนย้ายต้องกรอกคำขอโอนย้าย พร้อมแสดงหลักฐานที่กำหนดที่จุดให้บริการของค่ายใหม่ที่จะย้ายไปและชำระค่าธรรมเนียมการโอนย้าย 29 บาท จากนั้นรับซิมของค่ายใหม่หรือหากค่ายใหม่เสนอให้ใช้ซิมเดิมจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการเท่านั้น

จากนั้นรอรับ SMS แจ้งผลอนุมัติ ใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วันทำการ โดยหากผู้ใช้บริการมีปัญหาอุปสรรคหรือข้อสงสัยสามารถแจ้งหรือสอบถามได้ที่ กสทช. Call Center 1200 ฟรี