อ่างทอง - ลูกค้า “ทีวีไดเร็ค” ร้อง สคบ.อ่างทอง หลังสั่งซื้อสินค้า 3 รายการ “แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ และชุดเสื้อชั้นในกระชับสัดส่วน” เป็นเงิน 6,185 บาท รวมค่าจัดส่ง แต่สินค้ากลับไม่ได้มาตรฐาน ใช้ได้แค่ 3 วันมีปัญหา พอส่งไปซ่อมก็ถูกดองนานกว่า 6 เดือน “สคบ.” เรียกเคลียร์ตกลงให้ “ทีวีไดเร็ค” เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หมด
นางเพ็ญศรี พุ่มไสว อายุ 57 ปี อยู่บ้านเลขที่ 14 หมู่ 1 ต.ป่างิ้ว อ.เมือง จ.อ่างทอง ซึ่งได้ซื้อสินค้าจากทีวีไดเร็ค เปิดเเผยต่อผู้สื่อข่าวว่า ตนได้ดูโฆษณาจากทีวีที่มีการขายสินค้าขายตรงต่างๆ ทางทีวีไดเร็ค ที่มีการลงโฆษณาขายสินค้าหลายชนิด จนตนรู้สึกสนใจจึงได้ทำการสั่งซื้อสินค้าได้แก่ แท็บเล็ต ยี่ห้อ NEX 203 โทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อ NEX SMART 2 ที่จะมอบให้หลานสาวเป็นของขวัญในโอกาสรับปริญญา และชุดเสื้อชั้นในกระชับสัดส่วน จากบริษัทดังกล่าวในจำนวนเงิน 6,185 บาท รวมค่าจัดส่ง
ปรากฏว่า เมื่อสินค้าที่ตนสั่งส่งมาถึง แท็บเล็ต ยี่ห้อ NEX 203 ที่สั่งกลับใช้งานไม่ได้ และมีอาการดับๆ ติดๆ บางครั้งเปิด-ปิดเครื่องเองทั้งที่ตนยังไม่เคยได้ใช้งานเลย ตนจึงได้โทรศัพท์ไปสอบถามกับทางบริษัท ซึ่งทางบริษัทให้ส่งเครื่องเข้าไปซ่อม ระหว่างที่ส่งแท็บแล็ต ไปซ่อมอยู่นั้น โทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อ NEX SMART 2 ที่สั่งซื้อมาพร้อมกันก็เกิดลำโพงไม่ดังอีก ทั้งๆ ที่เปิดใช้งานได้เพียง 3 วัน ทางบริษัทก็ให้นำเครื่องส่งไปซ่อมอีก โดยที่ไม่ได้ทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แต่อย่างใด
ตนส่งเครื่องทั้ง 2 ไปซ่อมตั้งแต่ 6 เดือนที่แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้เครื่องคืนมา เมื่อโทรศัพท์ไปสอบถามกับทางบริษัทก็บ่ายเบี่ยงให้คำตอบว่ารออะไหล่อยู่ ทั้งๆ ที่ตอนที่นำเครื่องไปซ่อมรับปากว่าไม่เกิน 15 วันจะเสร็จแล้วส่งคืนมา ส่วนชุดเสื้อชั้นในกระชับสัดส่วนระบุไซส์เดียวกัน แต่มีขนาดต่างกัน ตนจะขอคืนสินค้าทั้งหมด แต่ทางบริษัทไม่ยินยอมให้คืนสินค้า และไม่ยอมคืนเงินให้
ต่อมา นางเพ็ญศรี พุ่มไสว ได้เดินทางไปร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ประจำจังหวัดอ่างทอง ตั้งอยู่ที่ศาลากลางจังหวัดอ่างทอง (หลังใหม่) ชั้น 5 เบื้องต้นทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการไกล่เกลี่ยกรณีดังกล่าวให้ และทางบริษัทยินยอมที่จะทำการเปลี่ยนเครื่องให้แก่ นางเพ็ญศรี ใหม่ทั้งหมด โดยจะนำเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้ถึงที่ ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันทั้ง 2 ฝ่าย โดยที่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดอ่างทอง ให้นัดสถานที่ส่งมอบสินค้ากันเอง
