แพทย์ไทยสุดเจ๋ง ร.พ เวชธานี ก้าวสู่ความสำเร็จด้านการแพทย์ระดับโลก เพิ่มโอกาสรักษามะเร็งให้หายขาด-ไม่ทรมานด้วยคีโม

โรงพยาบาลเวชธานี โรงพยาบาลต้นแบบด้านการบริการในยุคดิจิทัล เพิ่งจะได้รับรางวัลไปหมาดๆจาก ไทยแลนด์ดิจิทัลอวอร์ด 2022

ดร.ชาคริต ศึกษากิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารโรงพยาบาลเวชธานี (CEO)​ ได้เปิดใจให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชน

"รู้สึกดีใจและภูมิใจครับ ที่ได้รับรางวัลนี้ถือว่าเป็นรางวัลที่มีเกียรติและก็เป็นรางวัลแรกประจำปี 2566 เลยครับ โรงพยาบาลของเราเปิดบริการมาปีนี้ก็เป็นปีที่ 28 ย่าง 29 ผ่านอะไรมาเยอะพอสมควร ตั้งแต่ "ต้มยำกุ้ง" เรียกได้ว่าเจอวิกฤตเป็นระยะ ๆ เริ่มแรกเราขาดทุนเป็นหนี้สินกว่า2000ล้าน แต่เราสู้ไม่ถอย เราเปิดกว้างนวัตกรรมต่างๆทางการแพทย์ เราพัฒนาทุกวินาทีเพื่อให้โรงพยาบาลของเราเป็นโรงพยาบาลชั้นนำ ที่ได้รับการยอมรับทั้งในประเทศและระดับนานาชาติ กว่าเราจะยืนอยู่ได้ใช้เวลาทั้งหมด10ปี ถึงจะคืนทุน จากนั้นปีต่อไปถึงจะกำไร

ด้านการบริการของเราเนื่องจากว่าเรามีลูกค้าต่างชาติค่อนข้างเยอะเราจึงคิดค้นทำให้เกิดความสะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้า มีเซอร์วิสต่างๆ มีร้านค้ามากมาย เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกชนชาติ

เราอาจจะไม่ได้เป็นโรงพยาบาลที่ใหญ่มาก เพราะฉะนั้นจุดเด่นของเรา คือเราจะรู้จักคนไข้เป็นอย่างดี เรียกว่ารู้จักเป็นรายบุคคลพนักงานของเราทุกคนจะถูกสอนให้จดจำลูกค้าให้ได้นะครับและก็ต้องเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า แล้วก็สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าได้ทันทีไม่ต้องรอผู้บริหารมาสั่งการ ลูกค้าจะมีความคล่องตัวตรงที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการบริการที่ดีตอบโจทย์ความต้องการของเขา

โซเชียลเน็ตเวิร์คเราจะให้ความสำคัญในเรื่องนี้มาก ๆ มีเว็บไซต์ที่ทำเรื่องที่เกี่ยวกับดิจิตอลมา เกือบ 10 ปี ตั้งแต่เริ่มมีเว็บไซต์เข้ามาเราก็มีการทำเว็บไซต์ แล้วก็คิดว่าคนของเราเองมีความชำนาญในการที่จะสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางดิจิทัลแพลตฟอร์มในทุกรูปแบบ เราค่อนข้างประสบความสำเร็จในเรื่องของการทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง

ทีมแพทย์ของเราถนัดในเรื่องการรักษาผู้ป่วยที่เป็นโรคยากๆ ที่อื่นรักษาไม่ได้ ต้องมาหาเราเท่านั้น คนไข้ของเราที่เดินทางมาจากทั่วโลกเพราะว่าเราสามารถรักษาโรคยากๆให้หายขาดได้ และในบางประเทศในแถบตะวันออกกลางเราเป็นที่รู้จักมากกว่าโรงพยาบาลอื่นๆ ในเมืองไทยซะอีก เพราะเขารู้จักเราดีกว่า

เรามองเห็นความสำคัญของการฟื้นฟูสุขภาพหลังการเจ็บป่วยหนัก เราก็เลยเห็นว่า Robotic การบำบัดโดยใช้โรบอทกำลังมาต่างประเทศจะเป็นที่นิยม ช่วยฟื้นฟูร่างกายผู้ป่วยให้กลับมามีชีวิตปกติได้เร็วขึ้น สมัยก่อนเราใช้คนทำก็อาจจะมีความไม่สะดวกบางทีคนไทยตัวเล็กแบกน้ำหนักลูกค้าไม่ไหวอาจจะไม่ค่อยสะดวก

หุ่นยนต์นั้นจะช่วยตอบโจทย์และก็ช่วยลดความเหนื่อยของเจ้าหน้าที่และก็ทำให้การปรับท่าทางการฟื้นฟูทำได้เร็วขึ้น

เราก็มองว่าเรื่องสภาวะจิตใจก็เป็นเรื่องสำคัญคนในปัจจุบันมีความเครียดสูงแล้วผมก็คิดว่าเรา Deman ในเรื่องนี้ค่อนข้างมาก และยิ่งคนรุ่นใหม่มองว่าพบจิตแพทย์เป็นเรื่องปกติ ถ้าหากว่าเขามีความเครียดก็สามารถให้จิตแพทย์ช่วยเขาได้และปัจจุบันการรักษาเนี่ยให้ผลดีมาก ยาใหม่ ๆ ก็ทำให้คนหลายๆคนหายขาด เราก็มองว่าเป็นจุดหนึ่งที่เราสนใจ แล้วเราก็อยากจะทำให้มันครอบคลุม ที่จริงโรงพยาบาลจิตเวช รายได้ก็ไม่ได้ดีสักเท่าไหร่กำไรก็ไม่ได้เยอะ แต่เราต้องการดูแลคนไข้ให้ครอบคลุมทุกเรื่อง

ปัจจุบันเราก็ต้องการ Concentrate ในเรื่องของโรงพยาบาลที่เราทำอยู่เรายังไม่ได้เก่งทุกเรื่อง สิ่งที่เราพยายามจะทำคือต้องการเก่งในเรื่องอื่น ๆมากกว่านี้ครับ ตอนนี้เราอาจจะเป็นที่รู้จักในเรื่องของกระดูก ชาวต่างชาติเรียกเราว่า “King Of Bone“ แต่เราก็อยากจะเก่งในเรื่องอื่นด้วยเพื่อที่จะได้ตอบโจทย์และสามารถทัดเทียมได้กับโรงเรียนแพทย์หรือโรงพยาบาลที่ชื่อเสียงในต่างประเทศ

ผมคิดว่าการดูแลรักษาสุขภาพเป็นเรื่องที่สำคัญนะครับด้วยเทคโนโลยีและวิธีการรักษาในปัจจุบัน ถ้าเราสามารถที่จะตรวจพบโรคหรือเชื้อโรคได้เร็วเราก็จะสามารถรักษาให้หายขาดได้เกือบจะทุกโรคในสมัยนี้

โดยเฉพาะประชากรในอนาคตก็จะมีอายุที่ยืนยาวขึ้น การดูแลตัวเองไม่ใช่แค่ไม่เจ็บไม่ป่วยแต่ว่าต้องมีสุขภาพดีและอายุยืนยาวเป็นเรื่องที่สำคัญ

ทีมแพทย์ของของเรามีการปรับตัว เตรียมตัวรับมือกับโรคใหม่ๆหรือเชื้อโรคใหม่ๆตลอดเวลา เรามีการวิจัยคิดค้น เราไม่สามารถบอกได้ว่าในอนาคตจะมีโรคอะไรแปลกๆใหม่ๆเกิดขึ้นมาอีก เราก็ต้องเรียนรู้และปรับตัวที่จะอยู่กับมันและก็พยายามที่จะหาวิธีการที่ดีที่สุดที่จะรักษาคนไข้ให้กลับไปเป็นปกติได้ดีที่สุด

ตอนนี้มีหลายอย่างที่เราทำได้ดีนะครับ อย่างโรคมะเร็งเราก็ทำเรื่อง Cancer Avatar หรือเรื่อง Cancer Vaccine เป็นนวัตกรรมใหม่ในการรักษาโรคมะเร็ง ซึ่งหลายท่านอาจจะไม่รู้จักแต่คิดว่าจะเป็นการเพิ่มโอกาสและเพิ่มความหวังที่จะรักษาโรคมะเร็งให้หายขาดได้

Cancer Avatar ก็คือเป็นการเอาชิ้นเนื้อมะเร็งมาทดสอบกับยาแต่ละชนิดว่าเข้ากันแค่ไหนให้ยากับคนไข้ ก็คือเอามาทำใน Environment ที่สามารถควบคุมได้ก่อนที่จะให้กับคนไข้ ซึ่งอันนั้นคนไข้จะไม่ต้องทรมานทดลองคีโมสูตรนั้นสูตรนี้เพราะถ้าไปทดลองกับคนจริง ๆ กว่าจะรู้ก็โดนไป 2-3 Cycle แล้วไม่ Sense กับยา วิธีนี้ก็จะทำให้คนไข้ไม่ต้องทรมานกับการทดลองยา