นายบุญทักษ์ หวังเจริญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)(TMB)กล่าวว่า ธนาคารได้นำเสนอนวัตกรรมการจ่ายบิลรูปแบบใหม่ "ทีเอ็มบี บี๊บ แอนด์ บิล" (TMB Beep & Bill Payment) "รู้ยอดก่อน อนุมัติจ่ายด้วยตัวคุณ" บริการที่มีขึ้นเป็นครั้งแรกในในวงการธนาคารไทย ทำให้ลูกค้ามีอำนาจจัดการทุกการจ่ายบิลด้วยตัวเอง ด้วย SMS เตือนอัตโนมัติ แจ้งยอดค่าใช้จ่าย และยอดคงเหลือในบัญชี ให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 1-3 วันก่อนวันครบกำหนดชำระ เพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสได้พิจารณาตรวจสอบก่อนตัดสินใจกดจ่ายเงิน ซึ่งการชำระเงินสามารถทำได้ ทุกที่ ทุกเวลา โดยส่งข้อความยืนยันการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อเพิ่มความสะดวกและความมั่นใจให้ลูกค้าในการทำธุรกรรมดังกล่าวผ่านบัญชีธนาคาร
"จากการสำรวจผู้บริโภคบอกกับเราว่า สาเหตุนึงที่ยังเลือกที่จะจ่ายบิลแบบเดิมๆอยู่ก็เพราะต้องการมีอำนาจในการควบคุมความเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารเอง และไม่มั่นใจให้ผู้อื่นหักบัญชีของตนโดยอัตโนมัติ เพราะต้องการตรวจสอบล่วงหน้าว่าผู้ให้บริการคิดค่าใช้จ่ายถูกต้องหรือไม่ก่อนที่จะชำระเงิน อีกทั้งลูกค้ายังต้องการความมั่นใจว่า เมื่อถึงเวลาที่จะต้องชำระเงิน จะมียอดคงเหลือในบัญชีที่เพียงพอ จะได้ไม่พลาดการจ่ายซึ่งจะส่งผลกระทบถึงความต่อเนื่องของใช้บริการและการถูกปรับกรณีชำระเงินล่าช้าเนื่องจากหักบัญชีไม่ผ่าน ซึ่งการจ่ายบิลในแต่ละใบก็เสียค่าบริการสูงโดยเฉลี่ย 15-35 บาทต่อใบ"
นายมิฮาล ซูเรค ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้ารายย่อย ทีเอ็มบี กล่าวเสริมว่า ขณะนี้ทีเอ็มบีได้จับมือกับ 7 ผู้ให้บริการรายใหญ่ได้แก่ การไฟฟ้านครหลวง การประปานครหลวง การสื่อสารแห่งประเทศไทย AIS และ True ที่พร้อมร่วมให้บริการแก่ลูกค้าแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป รวมทั้ง dtac และ ทีโอที ที่พร้อมจะให้บริการลูกค้าในเดือนสิงหาคมและกันยายน ตามลำดับ รวมทั้งกำลังขยายบริการให้ครอบคลุมถึงผู้ให้บริการสาธารณูปโภค สื่อสารโทรคมนาคม บัตรเครดิต สินเชื่อ และการชำระค่าสินค้าและบริการประเภทอื่นๆ เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์มากยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าจะสามารถประหยัดได้มากยิ่งขึ้น ด้วยค่าบริการรับชำระเงินในราคาเดียว เพียง 5 บาท เท่ากันหมดทุกบิล โดยธนาคารจะยกเว้นค่าบริการทุกรายการจนถึงสิ้นปี 2554 นี้ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าที่มาใช้บริการของเรา
"จากการสำรวจผู้บริโภคบอกกับเราว่า สาเหตุนึงที่ยังเลือกที่จะจ่ายบิลแบบเดิมๆอยู่ก็เพราะต้องการมีอำนาจในการควบคุมความเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารเอง และไม่มั่นใจให้ผู้อื่นหักบัญชีของตนโดยอัตโนมัติ เพราะต้องการตรวจสอบล่วงหน้าว่าผู้ให้บริการคิดค่าใช้จ่ายถูกต้องหรือไม่ก่อนที่จะชำระเงิน อีกทั้งลูกค้ายังต้องการความมั่นใจว่า เมื่อถึงเวลาที่จะต้องชำระเงิน จะมียอดคงเหลือในบัญชีที่เพียงพอ จะได้ไม่พลาดการจ่ายซึ่งจะส่งผลกระทบถึงความต่อเนื่องของใช้บริการและการถูกปรับกรณีชำระเงินล่าช้าเนื่องจากหักบัญชีไม่ผ่าน ซึ่งการจ่ายบิลในแต่ละใบก็เสียค่าบริการสูงโดยเฉลี่ย 15-35 บาทต่อใบ"
นายมิฮาล ซูเรค ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้ารายย่อย ทีเอ็มบี กล่าวเสริมว่า ขณะนี้ทีเอ็มบีได้จับมือกับ 7 ผู้ให้บริการรายใหญ่ได้แก่ การไฟฟ้านครหลวง การประปานครหลวง การสื่อสารแห่งประเทศไทย AIS และ True ที่พร้อมร่วมให้บริการแก่ลูกค้าแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป รวมทั้ง dtac และ ทีโอที ที่พร้อมจะให้บริการลูกค้าในเดือนสิงหาคมและกันยายน ตามลำดับ รวมทั้งกำลังขยายบริการให้ครอบคลุมถึงผู้ให้บริการสาธารณูปโภค สื่อสารโทรคมนาคม บัตรเครดิต สินเชื่อ และการชำระค่าสินค้าและบริการประเภทอื่นๆ เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์มากยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าจะสามารถประหยัดได้มากยิ่งขึ้น ด้วยค่าบริการรับชำระเงินในราคาเดียว เพียง 5 บาท เท่ากันหมดทุกบิล โดยธนาคารจะยกเว้นค่าบริการทุกรายการจนถึงสิ้นปี 2554 นี้ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าที่มาใช้บริการของเรา
