ASTVผู้จัดการรายวัน - “ไทยทิกเก็ตเมเจอร์ฯ” เดินหน้า เพิ่มบริการประกันความเสี่ยง 2 รูปแบบ คืนค่าบัตรหากเกิดเหตุสุดวิสัย เชื่อช่วยลูกค้ามั่นใจ หวังเปิดโอกาสขยายเวลาขายบัตรได้นานขึ้น มั่นใจสิ้นปีการเติบโตแตะ 15%
นายโชคชัย เอี่ยมฤทธิไกร ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไทยทิกเก็ตเมเจอร์ จำกัด เปิดเผยว่า จากการที่ไทยทิกเก็ตฯได้เปิดให้บริการตลอดมา พบว่าจะมีลูกค้าที่ติดต่อกลับมาเพื่อขอคืนบัตร เนื่องจากมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้นไม่สามารถไปชมการแสดงได้ โดยตัวเลขที่เกิดขึ้น ต่องานพบว่ามีจำนวนไม่ต่ำกว่า 5-10% ของจำนวนบัตรที่ขายได้ในแต่ละงาน ซึ่งถือว่าสูงมาก
ดังนั้นล่าสุดทางไทยทิกเก็ตฯจึงได้ร่วมกับ บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ ภายใต้แบรนด์ Chartis บริษัทด้านประกันภัย เข้าช่วยประกันความเสี่ยงลูกค้าที่ซื้อบัตรผ่านทางช่องทางของไทยทิกเก็ตฯ ซึ่งจะมีรูปแบบบริการให้ลูกค้าเลือก 2 แบบ คือ 1. บริการ Ticket Protect สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัตรชมคอนเสิร์ตและงานอีเวนต์ต่างๆ แต่ไม่สามารถเข้าไปชมงานในวันที่จัดได้ทัน
ด้วยเหตุสุดวิสัยต่างๆตามข้อตกลงที่ระบุไว้ ซึ่งบริการนี้ลูกค้าเพียงเพิ่มเงินที่ซื้อบัตรขึ้นอีกเพียง 7% ของราคาบัตร ก็คุ้มครองสิทธิ์ให้กับลูกค้าทันที โดยจ่ายคืน 100% ตามเงื่อนไขที่กำหนด รวมทั้งยังมีประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับอุบัติให้ด้วย
2.บริการ Tour Sure บริการประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางสำหรับผู้ที่ซื้อตั๋วรถทัวร์ที่ไทยทิกเก็ตเมเจอร์ทุกสาขาทุกช่องทาง เพียงจ่ายเบี้ยประกันเพิ่มอีก 30 บาท จากราคาตั๋วที่ซื้อ จะได้รับความคุ้มครอง 24ชม. ทันที เริ่มตั้งแต่วันเดินทาง โดยคุ้มครองสูงสุดถึง 2 แสนบาท เชื่อว่าบริการพิเศษที่มอบให้ลูกค้านี้ จะได้รับการตอบรับที่ดี
สำหรับบริการพิเศษนี้ ทางไทยทิกเก็ตฯได้ร่วมกับทางนิวแฮมพ์เชอร์ เป็นระยะเวลา 3 ปี โดยระยะต่อไปจะมีการพัฒนาประกันภัยต่างๆให้เหมาะกับบริการขายบัตรที่ทางบริษัทจะเพิ่มเข้ามาในอนาคตด้วย ขณะที่บริการนี้ทางไทยทิกเก็ตฯได้เริ่มทดลองเปิดให้บริการแก่ลูกค้ามาตั้งแต่ปลายเดือนก.ย. ที่ผ่านมา พบว่า ถึงสิ้นเดือนธ.ค. 2552 ที่ผ่านมา มีลูกค้าสมัครใจที่จะใช้บริการนี้สูงถึง 12% ของจำนวนผู้ซื้อบัตรเข้าชมงานต่างๆในระยะเวลาดังกล่าว ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่สูงมาก
ดังนั้นจึงมองว่า หากลูกค้ามีความมั่นใจในการซื้อบัตรหรือตั๋วเข้าชมงานต่างๆที่ทางไทยทิกเก็ตฯบริการขายมากนั้น อนาคตจะส่งผลดีให้กับไทยทิกเก็ตฯต่อไป ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการขายตั๋วที่จะมีมากขึ้น ลูกค้าที่จัดงานจะมีความมั่นใจในการเพิ่มรอบ โอกาสขายบัตรก็มีมากขึ้นตาม รายได้ของไทยทิกเก็ตฯก็จะเติบโตตามไปด้วยเช่นกัน
อย่างไรก็ตามบริการนี้ ทางนิวแฮมพ์เชอร์ คาดว่า ใน 3 ปี จะมีรายได้จากการให้บริการนี้ราว 50 ล้านบาท ในส่วนของไทยทิกเก็ตฯเองก็จะได้เพียงการหักค่าใช้จ่ายในการซื้อบริการนี้เท่านั้น แต่เชื่อว่าในภาพรวมแล้ว บริการดังกล่าว รวมถึงการเพิ่มบริการใหม่ๆที่จะมีให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดปี จะส่งผลให้ไทยทิกเก็ตฯมีรายได้ในสิ้นปีนี้เติบโตขึ้นกว่า 15% ตามแผนที่วางไว้
นายโชคชัย กล่าวต่อว่า สำหรับสถานการณ์การจัดงานในปีนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกราว 10% จากปีก่อนที่มีการจัดงาน พร้อมขายบัตรผ่านไทยทิกเก็ตฯจำนวนกว่า 222 งาน หรือมีการจำหน่ายบัตรได้กว่า 935 ล้านบาท โดยสัดส่วนการขายนี้ คิดเป็นสัดส่วนที่ทางไทยทิกเก็ตฯครองส่วนแบ่งทางการตลาดขายบัตรชมคอนเสิร์ตและอีเว้นท์ต่างๆได้ถึง 90%
นายโชคชัย เอี่ยมฤทธิไกร ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไทยทิกเก็ตเมเจอร์ จำกัด เปิดเผยว่า จากการที่ไทยทิกเก็ตฯได้เปิดให้บริการตลอดมา พบว่าจะมีลูกค้าที่ติดต่อกลับมาเพื่อขอคืนบัตร เนื่องจากมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้นไม่สามารถไปชมการแสดงได้ โดยตัวเลขที่เกิดขึ้น ต่องานพบว่ามีจำนวนไม่ต่ำกว่า 5-10% ของจำนวนบัตรที่ขายได้ในแต่ละงาน ซึ่งถือว่าสูงมาก
ดังนั้นล่าสุดทางไทยทิกเก็ตฯจึงได้ร่วมกับ บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ ภายใต้แบรนด์ Chartis บริษัทด้านประกันภัย เข้าช่วยประกันความเสี่ยงลูกค้าที่ซื้อบัตรผ่านทางช่องทางของไทยทิกเก็ตฯ ซึ่งจะมีรูปแบบบริการให้ลูกค้าเลือก 2 แบบ คือ 1. บริการ Ticket Protect สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัตรชมคอนเสิร์ตและงานอีเวนต์ต่างๆ แต่ไม่สามารถเข้าไปชมงานในวันที่จัดได้ทัน
ด้วยเหตุสุดวิสัยต่างๆตามข้อตกลงที่ระบุไว้ ซึ่งบริการนี้ลูกค้าเพียงเพิ่มเงินที่ซื้อบัตรขึ้นอีกเพียง 7% ของราคาบัตร ก็คุ้มครองสิทธิ์ให้กับลูกค้าทันที โดยจ่ายคืน 100% ตามเงื่อนไขที่กำหนด รวมทั้งยังมีประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับอุบัติให้ด้วย
2.บริการ Tour Sure บริการประกันภัยอุบัติเหตุเดินทางสำหรับผู้ที่ซื้อตั๋วรถทัวร์ที่ไทยทิกเก็ตเมเจอร์ทุกสาขาทุกช่องทาง เพียงจ่ายเบี้ยประกันเพิ่มอีก 30 บาท จากราคาตั๋วที่ซื้อ จะได้รับความคุ้มครอง 24ชม. ทันที เริ่มตั้งแต่วันเดินทาง โดยคุ้มครองสูงสุดถึง 2 แสนบาท เชื่อว่าบริการพิเศษที่มอบให้ลูกค้านี้ จะได้รับการตอบรับที่ดี
สำหรับบริการพิเศษนี้ ทางไทยทิกเก็ตฯได้ร่วมกับทางนิวแฮมพ์เชอร์ เป็นระยะเวลา 3 ปี โดยระยะต่อไปจะมีการพัฒนาประกันภัยต่างๆให้เหมาะกับบริการขายบัตรที่ทางบริษัทจะเพิ่มเข้ามาในอนาคตด้วย ขณะที่บริการนี้ทางไทยทิกเก็ตฯได้เริ่มทดลองเปิดให้บริการแก่ลูกค้ามาตั้งแต่ปลายเดือนก.ย. ที่ผ่านมา พบว่า ถึงสิ้นเดือนธ.ค. 2552 ที่ผ่านมา มีลูกค้าสมัครใจที่จะใช้บริการนี้สูงถึง 12% ของจำนวนผู้ซื้อบัตรเข้าชมงานต่างๆในระยะเวลาดังกล่าว ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่สูงมาก
ดังนั้นจึงมองว่า หากลูกค้ามีความมั่นใจในการซื้อบัตรหรือตั๋วเข้าชมงานต่างๆที่ทางไทยทิกเก็ตฯบริการขายมากนั้น อนาคตจะส่งผลดีให้กับไทยทิกเก็ตฯต่อไป ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการขายตั๋วที่จะมีมากขึ้น ลูกค้าที่จัดงานจะมีความมั่นใจในการเพิ่มรอบ โอกาสขายบัตรก็มีมากขึ้นตาม รายได้ของไทยทิกเก็ตฯก็จะเติบโตตามไปด้วยเช่นกัน
อย่างไรก็ตามบริการนี้ ทางนิวแฮมพ์เชอร์ คาดว่า ใน 3 ปี จะมีรายได้จากการให้บริการนี้ราว 50 ล้านบาท ในส่วนของไทยทิกเก็ตฯเองก็จะได้เพียงการหักค่าใช้จ่ายในการซื้อบริการนี้เท่านั้น แต่เชื่อว่าในภาพรวมแล้ว บริการดังกล่าว รวมถึงการเพิ่มบริการใหม่ๆที่จะมีให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดปี จะส่งผลให้ไทยทิกเก็ตฯมีรายได้ในสิ้นปีนี้เติบโตขึ้นกว่า 15% ตามแผนที่วางไว้
นายโชคชัย กล่าวต่อว่า สำหรับสถานการณ์การจัดงานในปีนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกราว 10% จากปีก่อนที่มีการจัดงาน พร้อมขายบัตรผ่านไทยทิกเก็ตฯจำนวนกว่า 222 งาน หรือมีการจำหน่ายบัตรได้กว่า 935 ล้านบาท โดยสัดส่วนการขายนี้ คิดเป็นสัดส่วนที่ทางไทยทิกเก็ตฯครองส่วนแบ่งทางการตลาดขายบัตรชมคอนเสิร์ตและอีเว้นท์ต่างๆได้ถึง 90%
