เชียงราย – เปิดตำนานค้าปลีก ค้าส่งท้องถิ่นเมืองพ่อขุนฯ กว่า 30 ปีของ “ธนพิริยะ” ที่ต่อยอดจากแผงลอยเล็ก ๆ ในตลาดสดเทศบาล 1 ยุค “อากง-อาม่า” วันนี้กลายเป็นโมเดิร์นเทรดสายเลือดเชียงราย ที่ยืนหยัดได้ท่ามกลางทุนใหญ่ห้างยักษ์ พร้อมลงทุนเปิดสาขาเพิ่ม – สร้างเครือข่ายค้าปลีกรายย่อยมากกว่า 300 รายทั่วเมือง ด้วยแนวทาง “บริการด้วยจิตสาธารณะ”
แม้ว่าเชียงรายวันนี้ จะเต็มไปด้วยโมเดิร์นเทรด– ร้านสะดวกซื้อ ทั้งบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ แม็คโคร เทสโก้ โลตัส เซเว่น-อีเลฟเว่น ที่เข้ามาปักหมุดเปิดสาขากันอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2537 เป็นต้นมา และสร้างผลกระทบต่อกิจการค้าปลีกรายย่อย หรือโชวห่วย กันถ้วนหน้าก็ตาม
สำหรับ “ธนพิริยะซุปเปอร์มาร์เก็ต” ภายใต้การบริหารงานของ หจก.ธนพิริยะ ซึ่งตั้งอยู่ที่ชุมชนสันโค้ง เทศบาลนครเชียงราย อ.เมือง จ.เชียงราย กิจการค้าปลีก ค้าส่งเก่าแก่ของเชียงราย กลับตรงกันข้าม เมื่อสามารถต่อกรห้างใหญ่ทุนยักษ์ได้อย่างถึงพริก ถึงขิง
ล่าสุด 9 กันยายน 2552 “ธนพิริยะฯ” ภายใต้การนำของ “ธวัชชัย พุฒิพิริยะ” ศิษย์เก่าจากรั้วเกษตรศาสตร์ กับเอมอร พุฒิพิริยะ เภสัชกรหญิงจากรั้วมหิดล 2 สามีภรรยา ที่ยอมทิ้งวิชาชีพที่ร่ำเรียนมา รับสืบทอดกิจการค้าปลีกค้าส่งจาก “อากง – อาม่า/บุญชัย – ย่ายุก พุฒิพิริยะ” ได้เดินหน้าเปิดสาขาที่ 3 เพิ่มที่ชุมชนศรีทรายมูล อ.เมือง จ.เชียงราย หลังจาก “เทสโก้ โลตัส” ขยายการลงทุนเปิด โลตัส เอ็กซ์เพรส( Lotus Express) ขึ้นมาอีกแห่ง เรียกว่า เดินหน้าชนกับห้างใหญ่ ทุนยักษ์ทีเดียว
แต่ในมุมของเภสัชกรหญิงเอมอร มองว่า การที่เทสโก้โลตัส ตัดสินใจเข้าไปลงทุนในพื้นที่ชุมชนศรีทรายมูล แสดงว่าได้ผ่านการศึกษาวิเคราะห์ตลาดในพื้นที่นั้นแล้วว่า ไปได้ ก็แสดงว่าเราก็ลงทุนได้ แต่เราต้องมีอะไรที่เหนือกว่าโมเดิร์นเทรดเหล่านี้ ซึ่งนั่นก็คือ การบริการ และราคา
“การลงทุนทำห้างเล็กฯ ใช้เงินทุนค่าโครงสร้าง-ค่าเช่าพื้นที่ประมาณ 7 ล้านบาท สต๊อกสินค้าใหม่อีกประมาณ 5 ล้านบาท เมื่อรวมค่าตกแต่ง ค่าคนงาน ฯลฯ ก็จะใช้เงินทุนประมาณ 15-20 ล้านบาทก็เปิดได้แล้ว แต่ปัญหาก็คือ เราจะบริหารอย่างไรให้อยู่ได้ในระยะยาวเท่านั้น และมองตัวเองให้ออกว่าจะไปในทางไหน ส่วนเรื่องตลาดไม่ต้องกังวล เพราะเมื่อห้างใหญ่มาเปิด แสดงว่าพื้นที่นั้นตลาดไปได้ และค้าปลีกไม่มีวันตาย เพราะเราขายสินค้าที่จำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวันทั้งสิ้น”
เภสัชกรหญิงเอมอร ยังบอกอีกว่า บทเรียนในเรื่องนี้เรามีแล้ว ทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น กล่าวคือ เมื่อ 19 ตุลาคม 2549 ธนพิริยะฯ ตัดสินใจขยายสาขาที่ 2 ที่ชุมชนเด่นห้า ใกล้กับมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย ชุมชนใหม่ที่เรามองว่า จะเติบโตในอนาคต มีพื้นที่กว้างขวาง ที่จอดรถใหญ่ ภายใต้ชื่อ “ธนพิริยะซุปเปอร์มาร์เก็ต” ต่อจากนั้นอีกไม่นาน เทสโก้ โลตัส ก็เข้ามาเปิด โลตัส เอ็กซ์ เพรส ในบริเวณใกล้เคียงกัน ทำให้เรารู้ว่า ที่เราทำนั้นไม่ผิด เจ้าอื่นเขาก็มองแบบเราเหมือนกัน
เธอบอกกับ “ASTVผู้จัดการ” อีกว่า เดิมใคร ๆ กังวลว่า มีร้านค้าปลีกหลายร้านอยู่ใกล้กัน จะกระทบต่อกัน แต่เรามองอีกมุมว่า ปรากฏการณ์นั้นจะทำให้เกิดชุมชนตลาดขึ้นมา อย่างสาขาแรกที่ถนนบรรพปราการ เขตเทศบาลนครเชียงราย ซึ่งมีเซเว่น-อีเลฟเว่น ตั้งอยู่ 2 สาขา ยิ่งทำให้คนพลุกพล่าน และเราเน้นขายปลีกสินค้าที่ไม่ใช่ของสด ซื้อมาด้วยสต๊อกใหญ่ ๆ โดยได้รับความช่วยเหลือจากซัปพลายเออร์ ทำไห้ได้ราคาถูก เป็นทางเลือกให้คนในชุมชนได้เป็นอย่างดี เรียกได้ว่าหลายๆ ร้านเดินไปด้วยกันได้
ดังนั้นสาขาใหม่ที่เราไปตั้งก็เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ปัจจุบันเรายังพัฒนาไปถึงขั้นจัดตั้งทีมที่ปรึกษาออกไปพบปะกับร้านค้าในเครือข่ายที่เป็นลูกค้าเราทั่วทั้งจังหวัดเชียงราย –พะเยา กว่า 300 ราย เพื่อไปให้คำปรึกษา เช่น การแตกแต่งร้าน สินค้า การบริการ บัญชี ฯลฯ
สำหรับเป้าหมายในอนาคตของธนพิริยะฯ นอกจากจะเล็งหาโอกาสในการขยายสาขาเพิ่มในเชียงราย เป็นหลัก ก็คือ การทำหน้าที่เป็นตัวแทนของร้านค้าปลีกค้าส่งท้องถิ่น ที่ถือกำเนิดโดยคนเชียงราย เป็นตัวอย่างของการปรับตัวและการพัฒนาภายใต้สภาวะที่ไม่เคยหยุดนิ่ง โดยเราพร้อมให้คำปรึกษา ส่วนภายในของเราก็พยายามทำให้ลูกค้าทั่วไปที่ไปใช้บริการมีความภาคภูมิใจว่าได้เข้าไปใช้บริการในห้างโมเดิร์นเทรด และกล้าเอาไปบอกเล่ากับคนอื่นๆ ว่าได้ไปใช้บริการที่ธนพิริยะฯ อันทำให้คนอื่นๆ มาใช้บริการตามมา การให้บริการก็เน้นให้พนักงานดูแลลูกค้าเหมือนญาติพี่น้อง
“ถ้าลูกค้าออกจากร้านไปแล้วพึงพอใจยิ้มแย้มก็ถือว่าจบภารกิจเรา แต่ถ้าออกไปแล้วไม่พอใจเราจะกังวลมาก”
เภสัชกรหญิงเอมอร กล่าวอีกว่า อย่างไรก็ตาม อยากให้ภาครัฐลงมาให้ความสำคัญในการพัฒนาวงการค้าปลีกค้าส่งของคนไทย โดยสนับสนุนในหลายๆ ด้าน เช่น จัดอบรมให้ความรู้ด้านต่างๆ เงินทุนสำหรับห้างร้านที่ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ ช่วยให้ซัปพลายเออร์ได้ลงไปช่วยเหลือร้านเล็กๆ บ้าง ท้ายที่สุดก็ให้มีกฎหมายที่คุ้มครองวงการค้าปลีกค้าส่งของคนไทยไปพร้อมๆ กันด้วย
