เดอะมอลล์ กรุ๊ป ชนเซ็นทรัล ทุ่ม 300 ล้านบาท ชูบัตร “เอ็ม การ์ด” ปะทะเดอะวันการ์ด มั่นใจครึ่งปีหลังแนวโน้มดีกว่าปีก่อน หวังยั่วกำลังซื้อครึ่งปีหลังใน 3 ห้าง หวังทั้งปียอดขายโต 5% ตามแผนที่วางไว้ คิดเป็นมูลค่ากว่า 40,000 ล้านบาท
นายชำนาญ เมธปรีชากุล ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า ครึ่งปีแรกที่ผ่านมา พบว่ายอดขายเติบโตขึ้นประมาณ 5% ซึ่งเป็นยอดกำลังซื้อที่เกิดจากการกระตุ้นแคมเปญต่างๆ และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย รวมถึงจากการสวิซชิ่งของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการทั้ง 3 ห้างในเครือมากขึ้น
เห็นได้จากจำนวนรถที่เข้ามาใช้บริการที่เพิ่มขึ้น 5% แต่หากมองในภาพรวมแล้ว เชื่อว่ากำลังซื้อยังไม่มีอารมณ์ในการจับจ่ายมากนัก
สำหรับครึ่งปีหลังนี้ มองว่าแนวโน้มสถานการณ์ต่างๆน่าจะดีกว่าช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อน เพราะต้องยอมรับว่าช่วงครึ่งปีหลังของปี 2551 ที่ผ่านมา มีเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงเกิดขึ้นหลายอย่าง โดยเฉพาะช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี ขณะที่ในปีนี้มองว่าสถานกาณ์และแนวโน้มไม่น่าหนักใจอย่างปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้บริษัทได้มีการปรับวิธีการทำตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์มากยิ่งขึ้น โดยจากเดิมที่มุ่งความเป็นแมส มาร์เก็ตติ้ง จะพยายามเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น ทำการตลาดให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องของการทำซีอาร์เอ็ม จะเข้มข้นมากขึ้น จะมุ่งสร้างความผูกพัน ความเข้าใจ และเข้าถึงกลุ่มลูกค้า
ล่าสุดได้วางงบประมาณกว่า 300 ล้านบาท ในการเปิดตัวบัตร M Card (เอ็ม การ์ด) บัตรเดียวที่สามารถใช้ได้ทั้ง 3 ห้างสรรพสินค้า คือ สยามพารากอน ดิ เอ็มโพเรี่ยม และ เดอะมอลล์ ทุกสาขา ในส่วนของดีพาร์ทเม้นสโตร์ และซูเปอร์มาร์เก็ต เริ่มเปิดตัวอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 29 ก.ค.นี้เป็นไป สิ้นปีนี้คาดว่าจะมีสมาชิกกว่า 1.2 ล้านใบ และมียอดการใช้เงินผ่านบัตรราว 20,000
ล้านบาท โดยภายใน 5 ปี เชื่อว่าจะมีฐานสมาชิกกว่า 3 ล้านใบ แอกทีฟที่ 90% ของจำนวนผู้ถือบัตร
สำหรับบัตรเอ็มการ์ดนี้ ถือเป็นบัตรที่มีความสมบูรณ์มากที่สุด เพราะจะรวมอภิสิทธ์ จากบัตรเดิมของทางเดอะมอลล์ที่เคยเปิดให้บริการมาใช้ได้ในบัตรเดียว ไม่ว่าจะเป็น บัตร City M Visa หรือบัตรแพลททินัม การ์ด โดยลูกค้าที่เป็นสมาชิกอยู่แล้วกว่า 3 แสนราย จะได้รับการเปลี่ยนบัตรโดยอัตโนมัติ มาเป็นบัตรเอ็มการ์ดทันที ซึ่งในส่วนของบัตรเอ็มการ์ดนั้นยังแยกกลุ่มสมาชิกได้เป็น 4 ระดับ คือ 1.M Platinum คือ กลุ่มสมาชิกบัตร Platinum ในปัจจุบัน 2.M Prestige คือ กลุ่มสมาชิกบัตร Prestige ในปัจจุบัน 3. M Expat คือ กลุ่มสมาชิก Expat ในปัจจุบัน และกลุ่มสมาชิกใหม่ และ4. M Card คือ กลุ่มสมาชิกใหม่ โดยบัตรเอ็มการ์ด เป็นทั้งบัตรส่วนลด และบัตรสะสมแต้ม เริ่มตั้งแต่ ซื้อสินค้าตั้งแต่ 25 บาท รับ 1 แต้ม สะสมครบ 800 แลกเป็นเงินสดได้ 100 บาท หรือนำไปใช้ซื้อสินค้าในส่วนลด
นอกจากนี้ทางบริษัทจะเน้นทำกิจกรรมพิเศษร่วมกับกลุ่มสมาชิกบัตรเอ็มการ์ดให้มากขึ้น เฉลี่ยเดือนละครั้ง เพื่อสร้างความใกล้ชิดและเข้าถึงลูกค้ามากยิ่งขึ้นเชื่อว่าจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีความถี่ในการซื้อของเพิ่มขึ้น จากปกติอยู่ที่ 2 ครั้งต่อเดือน แม้ว่ายอดการใช้จ่ายต่อครั้งจะไม่สูงขึ้นก็ตาม โดยเฉลี่ยอยู่ที่600-800 บาท ในส่วนของซูเปอร์มาเก็ตและที่ 1,000-2,000 บาท ในส่วนของดีพาร์ทเม้นสโตร์ แต่มั่นใจว่าจะเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าจงรักภักดีในการเข้ามาใช้บริการภายในทั้ง 3 ห้างสรรพสินค้าในเครือ และจะลดการสวิซชิ่งไปใช้บริการในห้างสรรพสินค้าอื่นแทน และที่สำคัญจะช่วยให้ครึ่งปีหลังยอดรายได้ยังเติบโตที่ 5% หรือทั้งปีบริษัทมั่นใจว่าจะยังมีรายได้ตามแผนที่วางไว้ 40,000 ล้านบาท เติบโตขึ้น 5%
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า การทำกลยุทธ์บัตรองเดอะมอลล์กรุ๊ปในครั้งนี้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับกลุ่มเซ็นทรัลที่ทำเดอะวันการ์ดมาก่อนหน้านี้กว่า 3 ปีแล้ว เป็นบัตรสะสมแต้มและสามารถกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดีเพราะมีสิทธิพิเศษและส่วนลดมาก คาดว่าสิ้นปีนี้จะมีสมาชิกถือบัตรกว่า 2.5 ล้านรายซึ่งคาดว่าจากนี้ไปเกมทำตลาดบัตรของทั้งสองค่ายจะเข้มข้นมากขึ้น
นายชำนาญ เมธปรีชากุล ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า ครึ่งปีแรกที่ผ่านมา พบว่ายอดขายเติบโตขึ้นประมาณ 5% ซึ่งเป็นยอดกำลังซื้อที่เกิดจากการกระตุ้นแคมเปญต่างๆ และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย รวมถึงจากการสวิซชิ่งของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการทั้ง 3 ห้างในเครือมากขึ้น
เห็นได้จากจำนวนรถที่เข้ามาใช้บริการที่เพิ่มขึ้น 5% แต่หากมองในภาพรวมแล้ว เชื่อว่ากำลังซื้อยังไม่มีอารมณ์ในการจับจ่ายมากนัก
สำหรับครึ่งปีหลังนี้ มองว่าแนวโน้มสถานการณ์ต่างๆน่าจะดีกว่าช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อน เพราะต้องยอมรับว่าช่วงครึ่งปีหลังของปี 2551 ที่ผ่านมา มีเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงเกิดขึ้นหลายอย่าง โดยเฉพาะช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี ขณะที่ในปีนี้มองว่าสถานกาณ์และแนวโน้มไม่น่าหนักใจอย่างปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้บริษัทได้มีการปรับวิธีการทำตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์มากยิ่งขึ้น โดยจากเดิมที่มุ่งความเป็นแมส มาร์เก็ตติ้ง จะพยายามเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น ทำการตลาดให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องของการทำซีอาร์เอ็ม จะเข้มข้นมากขึ้น จะมุ่งสร้างความผูกพัน ความเข้าใจ และเข้าถึงกลุ่มลูกค้า
ล่าสุดได้วางงบประมาณกว่า 300 ล้านบาท ในการเปิดตัวบัตร M Card (เอ็ม การ์ด) บัตรเดียวที่สามารถใช้ได้ทั้ง 3 ห้างสรรพสินค้า คือ สยามพารากอน ดิ เอ็มโพเรี่ยม และ เดอะมอลล์ ทุกสาขา ในส่วนของดีพาร์ทเม้นสโตร์ และซูเปอร์มาร์เก็ต เริ่มเปิดตัวอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 29 ก.ค.นี้เป็นไป สิ้นปีนี้คาดว่าจะมีสมาชิกกว่า 1.2 ล้านใบ และมียอดการใช้เงินผ่านบัตรราว 20,000
ล้านบาท โดยภายใน 5 ปี เชื่อว่าจะมีฐานสมาชิกกว่า 3 ล้านใบ แอกทีฟที่ 90% ของจำนวนผู้ถือบัตร
สำหรับบัตรเอ็มการ์ดนี้ ถือเป็นบัตรที่มีความสมบูรณ์มากที่สุด เพราะจะรวมอภิสิทธ์ จากบัตรเดิมของทางเดอะมอลล์ที่เคยเปิดให้บริการมาใช้ได้ในบัตรเดียว ไม่ว่าจะเป็น บัตร City M Visa หรือบัตรแพลททินัม การ์ด โดยลูกค้าที่เป็นสมาชิกอยู่แล้วกว่า 3 แสนราย จะได้รับการเปลี่ยนบัตรโดยอัตโนมัติ มาเป็นบัตรเอ็มการ์ดทันที ซึ่งในส่วนของบัตรเอ็มการ์ดนั้นยังแยกกลุ่มสมาชิกได้เป็น 4 ระดับ คือ 1.M Platinum คือ กลุ่มสมาชิกบัตร Platinum ในปัจจุบัน 2.M Prestige คือ กลุ่มสมาชิกบัตร Prestige ในปัจจุบัน 3. M Expat คือ กลุ่มสมาชิก Expat ในปัจจุบัน และกลุ่มสมาชิกใหม่ และ4. M Card คือ กลุ่มสมาชิกใหม่ โดยบัตรเอ็มการ์ด เป็นทั้งบัตรส่วนลด และบัตรสะสมแต้ม เริ่มตั้งแต่ ซื้อสินค้าตั้งแต่ 25 บาท รับ 1 แต้ม สะสมครบ 800 แลกเป็นเงินสดได้ 100 บาท หรือนำไปใช้ซื้อสินค้าในส่วนลด
นอกจากนี้ทางบริษัทจะเน้นทำกิจกรรมพิเศษร่วมกับกลุ่มสมาชิกบัตรเอ็มการ์ดให้มากขึ้น เฉลี่ยเดือนละครั้ง เพื่อสร้างความใกล้ชิดและเข้าถึงลูกค้ามากยิ่งขึ้นเชื่อว่าจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีความถี่ในการซื้อของเพิ่มขึ้น จากปกติอยู่ที่ 2 ครั้งต่อเดือน แม้ว่ายอดการใช้จ่ายต่อครั้งจะไม่สูงขึ้นก็ตาม โดยเฉลี่ยอยู่ที่600-800 บาท ในส่วนของซูเปอร์มาเก็ตและที่ 1,000-2,000 บาท ในส่วนของดีพาร์ทเม้นสโตร์ แต่มั่นใจว่าจะเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าจงรักภักดีในการเข้ามาใช้บริการภายในทั้ง 3 ห้างสรรพสินค้าในเครือ และจะลดการสวิซชิ่งไปใช้บริการในห้างสรรพสินค้าอื่นแทน และที่สำคัญจะช่วยให้ครึ่งปีหลังยอดรายได้ยังเติบโตที่ 5% หรือทั้งปีบริษัทมั่นใจว่าจะยังมีรายได้ตามแผนที่วางไว้ 40,000 ล้านบาท เติบโตขึ้น 5%
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า การทำกลยุทธ์บัตรองเดอะมอลล์กรุ๊ปในครั้งนี้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับกลุ่มเซ็นทรัลที่ทำเดอะวันการ์ดมาก่อนหน้านี้กว่า 3 ปีแล้ว เป็นบัตรสะสมแต้มและสามารถกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดีเพราะมีสิทธิพิเศษและส่วนลดมาก คาดว่าสิ้นปีนี้จะมีสมาชิกถือบัตรกว่า 2.5 ล้านรายซึ่งคาดว่าจากนี้ไปเกมทำตลาดบัตรของทั้งสองค่ายจะเข้มข้นมากขึ้น
