เอคเซนเชอร์ (Accenture) ประกาศเข้าซื้อกิจการแรบบิทส์ เทล ครีเอทีฟ และ DCX (digital customer experience) เอเยนซีสัญชาติไทย นำประสบการณ์ช่วยสนับสนุนลูกค้าในไทยก้าวสู่ดิจิทัล พร้อมส่งเสริมการเติบโตภาคเอกชนที่ต้องการโซลูชันทรานส์ฟอร์มธุรกิจ
โทมัส มูริตเซน ผู้อำนวยการภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Accenture Song กล่าวว่า ความคาดหวังของทั้งผู้บริโภค และพนักงานได้เปลี่ยนไป ธุรกิจเริ่มมองหาโซลูชันที่สร้างสรรค์ และแนวทางการพลิกโฉมองค์กรเพื่อการเติบโตในอนาคต
“แรบบิทส์ เทล จะเป็นอาวุธสำคัญในการเสริมศักยภาพของ Accenture Song ในระดับภูมิภาค ในการทำตลาด และกลยุทธ์ธุรกิจ ด้วยการนำพลังของข้อมูล นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้จะช่วย Accenture ก้าวทันไปกับการปรับเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล เพื่อสร้างความแตกต่างและโดดเด่นให้แบรนด์ พร้อมทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากไทยเป็นหนึ่งใน 3 ตลาดหลักในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่เอคเซนเชอร์ให้ความสำคัญมียอดค่าใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลเพิ่มขึ้น 9.12% จากปี 2564 เป็น 3,600 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2565
น.ส.ปฐมา จันทรักษ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย ในการสนับสนุนธุรกิจไทยและส่งเสริมผู้เชี่ยวชาญในประเทศให้สามารถสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่มีความหมายและเฉพาะบุคคลในเชิงลึก
“เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาหลอมรวมกับความคิดสร้างสรรค์ จะเป็นพลังให้ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและพนักงานได้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้แบรนด์มีความแตกต่างและโดดเด่น ลูกค้ามีความพึงพอใจและภักดีกับแบรนด์มากขึ้น”
บุคลากรของแรบบิทส์ เทล จะช่วยเสริมให้เอคเซนเชอร์ สามารถสนับสนุนภาคเอกชนของไทยให้เติบโต ด้วยโซลูชันเฉพาะตัวที่สามารถรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนได้ และจะเป็นแรงผลักดันให้ไทยสามารถก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลในภูมิภาคนี้ได้
สำหรับแผนการเข้าซื้อกิจการแรบบิทส์ เทล จะเข้าไปตอบโจทย์กลยุทธ์ Accenture ในการสนับสนุนให้ลูกค้าสามารถสร้างโรดแมปใหม่เพื่อต่อยอดการเติบโตได้ด้วยความคิดสร้างสรรค์ พร้อมกับมีเทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน ซึ่ง 97% ของผู้บริหาร C-suite ให้ความเห็นว่า การเร่งปรับองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล (digital transformation) ช่วยให้ก้าวทันยุคได้เท่านั้น แต่ไม่นำไปสู่การเติบโตขององค์กร หรือทำให้รู้ใจและใกล้ชิดกับลูกค้า (customer relevance) มากขึ้น
ดังนั้น ขีดความสามารถของแรบบิทส์ เทลในด้านครีเอทีฟและ DCX (digital customer experience) จะช่วยเสริมประสิทธิภาพให้บริษัทสามารถพัฒนาและปรับสเกลโซลูชันด้านครีเอทีฟและ DCX ในตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูงได้ และจะช่วยเสริมศักยภาพความเป็นเลิศในตลาดของ Accenture Song ยิ่งแข็งแกร่งขึ้น
เบื้องต้น ทีมงานของแรบบิทส์เทล ซึ่งประกอบด้วยพนักงานราว 120 คน ในกลุ่มธุรกิจ Advertising, Data & Interactive และ Customer Experience (CX) จะเข้ามาร่วมงานกับ Accenture Songในประเทศไทย
ทั้งนี้ การเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ไม่รวมกับบริษัท Zero Publishing และบริษัท Rabbit’s Tale Public Relations ที่จะดําเนินธุรกิจโดยอิสระต่อไป โดยบริษัท Rabbit’s Tale Public Relations จะรีแบรนด์ใหม่ในชื่อบริษัท Moonshot Digital
