Zoom เปิดให้ผู้ใช้งานแบบจ่ายเงินเข้าถึง AI Companion ผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับงานประชุม

Zoom เปิดฟีเจอร์ AI Companion ให้ผู้ใช้งานแบบจ่ายค่าบริการเข้าถึงความสามารถใหม่อย่างช่วยสรุปการประชุม แชตบอตช่วยร่างข้อความคำถาม และคำตอบ ก่อนต่อยอดความสามารถในการสร้างค้นหาคำตอบจากการประชุมก่อนหน้าในช่วงกลางปีหน้า

สำหรับ Zoom AI Companion (ชื่อเดิม Zoom IQ) นับเป็นผู้ช่วยส่วนตัวแบบ Generative AI ที่ Zoom เปิดให้ลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้ Zoom แบบจ่ายเงิน ใช้งาน โดยนับตั้งแต่เดือนมิถุนายนที่บริษัทหลายแห่งได้ทดลองใช้งานฟีเจอร์ Team Chat และ Meeting Summary ได้รับผลตอบรับที่ดีมาก

ล่าสุด Zoom ได้เปิดความสามารถเหล่านี้ให้ผู้ใช้งานแบบจ่ายเงินทุกคนเข้าถึงได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ซึ่งการดำเนินงานของ Zoom ด้าน AI แบบรวมศูนย์ของ Zoom ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยต้นทุนที่ลดลง จากการผสานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของตัวเองเข้ากับโมเดลภาษาของผู้ให้บริการอื่น เช่น Meta Llama 2, OpenAI และ Anthropic

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ Zoom AI Companion จึงเป็นผู้ช่วยดิจิทัลแบบเรียลไทม์ที่ทรงพลัง ช่วยให้ผู้ใช้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้นและทำงานร่วมกันได้อย่างดียิ่งขึ้น ลูกค้า Zoom สามารถใช้ AI Companion ได้กับบริการทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การประชุม ทีมแชต โทรศัพท์ อีเมล และ Whiteboard พร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติมที่จะเปิดให้บริการในอนาคต

สมิทา ฮาชิม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Zoom กล่าวว่า เรากำลังก้าวข้ามกระแส Generative AI ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และปฏิวัติรูปแบบการกำหนดราคา เราช่วยให้ธุรกิจและผู้ใช้ Zoom ทั่วไปได้ใช้ประโยชน์จาก Generative AI ได้ง่ายและได้รับประโยชน์สูงสุดในการทำงานแต่ละวัน

“การให้ Zoom AI Companion โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับบัญชีผู้ใช้ Zoom แบบจ่ายเงิน จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการทำงานภายใต้ความท้าทายในสังคมปัจจุบัน และตื่นเต้นกับแผนงานที่แข็งแกร่งของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมี่มีพื้นฐานอยู่บนความมุ่งมั่นที่จะใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ”

ทั้งนี้ เป้าหมายของ Zoom คือการลงทุนในนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ขณะเดียวกัน ยังให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว ในเดือนสิงหาคม Zoom จะไม่ใช้เสียง วิดีโอ แชต การแชร์หน้าจอ ไฟล์แนบ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายกับการสื่อสารของลูกค้า (เช่น ผลการสำรวจความคิดเห็น Whiteboard หรือการโต้ตอบ) ในการพัฒนา AI ของ Zoom หรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น

นอกจากนี้ AI Companion จะถูกปิดใช้งานในค่าเริ่มต้น โดยเจ้าของบัญชีและผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมการเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI เหล่านี้ด้วยตนเอง Zoom อนุญาตให้ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าการควบคุมและมองเห็นเมื่อมีการใช้หรือเปิดใช้งานคุณสมบัติ AI การให้ความสำคัญกับความต้องการความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นอันดับแรก ทำให้ Zoom ก้าวขึ้นเป็นผู้นำ และช่วยให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นเมื่อใช้ AI Companion


สำหรับความสามารถที่น่าสนใจของ AI Companion จะเข้ามาทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย ราบรื่น และมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น โดยขจัดงานที่ซ้ำซ้อนและสิ่งรบกวน และช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็น Zoom Meetings ผู้ใช้สามารถดูวิดีโอที่บันทึกได้เร็วขึ้นผ่านฟีจอร์ไฮไลต์และ Smart Chapter อีกทั้งยังสามารถอ่านสรุปการประชุมและทราบถึง เพื่อให้สามารถติดตามการประชุมที่ไม่ได้เข้าร่วมได้อย่างง่ายดาย หลังการประชุม ผู้จัดประชุมจะได้รับสรุปการประชุมโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถแชร์กับผู้เข้าร่วมประชุมและผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้

รวมถึง Zoom Team Chat เนื่องจากข้อความจำนวนมากอาจสูญหายได้ง่าย AI Companion จะช่วยให้ผู้ร่วมประชุมเขียนข้อความได้อย่างรวดเร็วตามบริบทของแชตที่ส่งให้กันระหว่างการประชุม รวมถึงสามารถเปลี่ยนโทนเสียงและปรับความยาวข้อความ เพื่อย่นเวลาที่ใช้ในการเขียนคำตอบ ภายในต้นปี 2567 ผู้เข้าร่วมประชุมจะสามารถเติมประโยคแชตได้อย่างอัตโนมัติและกำหนดจัดประชุมจากการแชตได้

ในช่วงต้นเดือนตุลาคมนี้ ผู้เข้าร่วมประชุม Zoom Mail จะได้รับคำแนะนำในการเขียนอีเมล ภายในเดือนเมษายนปี 2024 ผู้เข้าร่วมประชุมจะสามารถเพิ่มสรุปการประชุมลงใน Zoom Notes และสรุปข้อความที่ส่งผ่าน SMS และการโทรทั้งหมดด้วย Zoom Phone

ก่อนที่ในเดือนเมษายนปี 2024 ผู้เข้าร่วมประชุมจะสามารถโต้ตอบกับ AI Companion ผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา โดย AI Companion เข้าใจบริบทของคำถามและสามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม หรือแม้แต่การเตรียมการก่อนการประชุม การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ในการประชุม และการทำงานหลังการประชุม