ออราเคิล ปลื้มคลาวด์โต 3 หลัก โชว์ผลงาน 3 ลูกค้ารายใหญ่ ทิสโก้,กรุงเทพประกันภัย และกรุงเทพมหานคร นำ Oracle Exadata Cloud@Customer ใช้งาน ช่วยลดต้นทุน ออกบริการเร็ว รับเทรนด์ตลาดใช้งานแอปพลิเคชันมากขึ้น ชี้ปีหน้าจะมีธุรกิจใหม่ๆลงทุนคลาวด์ เพิ่ม แนะต้องระวังเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ควรใช้เทคโนโลยีปกป้องหลายชั้น และมีระบบแจ้งเตือนเมื่อเกิดความผิดปกติ
นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น ประเทศไทย กล่าวว่า ในสถานการณ์โควิดช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ทำให้องค์กรไม่สามารถคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะเป็นการทำงานในองค์กร ที่ต้องทำงานจากที่บ้าน รวมถึงการให้บริการลูกค้าที่ต้องสร้างบริการให้รวดเร็วและตอบสนองความต้องการให้มากที่สุด ทำให้บริษัทต่างๆมีการออกแอปพลิเคชันเพื่อให้บริการกันมากขึ้น ส่งผลให้คนไทยใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ เพิ่มขึ้นไปด้วย
ไม่ว่าจะเป็น แอปพลิเคชัน โครงการคนละครึ่ง, การสั่งอาหารผ่านแอป การจองคิวฉีดวัคซีน รวมถึงการจ่ายเงินผ่านแอปต่างๆ เป็นต้น ล้วนแต่ใช้ผ่านคลาวด์ทั้งสิ้น ส่งผลให้ตัวเลขการใข้งานคลาวด์ในประเทศไทยเติบโตขึ้น โดยการ์ทเนอร์ระบุว่า ปีนี้การใช้คลาวด์ในประเทศไทยจะเติบโตอยู่ที่ 31.7% คิดเป็นมูลค่าตลาด 26,800 ล้านบาท และคาดว่าปีหน้าจะเติบโต 28.2% คิดเป็นมูลค่าตลาด 34,400 ล้านบาท
ขณะที่ในส่วนของออราเคิลประเทศไทยเองก็มีอัตราการเติบโตที่ 3 หลัก จากจุดเด่นที่ ออราเคิล มีฐานลูกค้าทั่วโลกกว่า 4 แสนราย ซึ่งการรุกตลาดประเทศไทยจากฐานลูกค้าเดิมยิ่งทำให้สามารถต่อยอดได้ง่ายขึ้น โดยออราเคิลเน้นการสร้างไพรเวท คลาวด์ให้กับลูกค้า ซึ่งปีนี้มีลูกค้ารายใหญ่ที่ใช้บริการของออราเคิล ได้แก่ ด้านการเงิน ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) เลือกใช้ Exadata Cloud@Customer X9M ทำให้สามารถลดจำนวนซัพพลายเออร์ที่ต้องเข้ามาดูแลโครงสร้างพื้นฐานของฐานข้อมูลจาก 5 รายเหลือเพียงรายเดียวเท่านั้น โดยมีออราเคิลเป็นผู้ดูแลระบบใน Data Center ของทิสโก้ ช่วยลดต้นทุนรวมในการใช้จ่ายด้านการดูแลฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบงาน (Total cost of ownership) ได้ 30%
ด้านการประกันภัย บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) ที่มีการนำระบบ Oracle Exadata Cloud@Customer ไปช่วยเพิ่มมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ ให้ความสะดวกและรวดเร็ว สามารถดึงข้อมูลของลูกค้าไปใช้ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ส่งผลให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และหน่วยงานภาครัฐ กรุงเทพมหานคร ที่มีระบบดาต้า เบส กว่า 40 ระบบ มารวมกันเป็นระบบเดียวเพื่อให้ออกแอปพลิเคชันได้รวดเร็วขึ้นด้วยการนำระบบ Oracle Exadata Cloud@Customer มาใช้เป็นแพลตฟอร์มหลักในด้านไอทีเพื่อรองรับแอปพลิเคชันหลักทั้งหมดในการทำงาน สามารถให้บริการบนระบบออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนให้แก่ประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ช่วยลดเวลาการรอรับบริการของประชาชน และในขณะเดียวกันก็ยังสามารถรับเรื่องร้องเรียน หรือตอบข้อซักถามของประชาชนได้รวดเร็วยิ่งขึ้นจากเดิม
สำหรับแผนการตลาดในปีหน้า ออราเคิลยังคงเดินหน้าต่อยอดจากฐานลูกค้าเดิม รวมถึงการหาลูกค้าใหม่ด้วย ซึ่งลูกค้าที่เคยใช้งานคลาวด์ของคู่แข่ง ออราเคิลก็จะมีบริการมัลติคลาวด์ที่สามารถทำงานร่วมกับคลาวด์ของคู่แข่งได้โดยข้อมูลไม่กระทบ นอกจากนี้จุดเด่นที่สำคัญของออราเคิลก็คือการมีทีมคลาวด์ เอ็นจิเนียร์ริ่ง เข้าไปนั่งทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถนำข้อมูลที่ได้มาประมวลผลและออกสินค้าใหม่ให้ได้ภายใน 2 สัปดาห์ อันจะมีผลต่อการแข่งขันและเทรนด์ของตลาดในยุคโควิดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
นายทวีศักดิ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ทิศทางปีหน้านั้นจะมีกลุ่มธุรกิจที่น่าสนใจและทำให้ตลาดคลาวด์เติบโตขึ้น ได้แก่ กลุ่มแรกที่ลงเล่นในตลาดกระแสหลัก จากที่ปีนี้ทิศทางของ SCBได้ตั้ง SCBX เพื่อแตกบริษัทย่อยเข้าตลาดหลักทรัพย์นั้น อาจจะกลายเป็นกระแสที่สถาบันการเงินอื่นอาจต้องทำตาม เพราะสิ่งนี้เป็นการสร้างงานและสร้างเม็ดเงินที่มหาศาลได้, กลุ่มที่สอง คือ กลุ่มธุรกิจน้ำมัน ที่เริ่มมีการขยายการลงทุนไปยังธุรกิจอื่นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ค้าปลีกร้านกาแฟ ร้านอาหาร ซึ่งล้วนต้องใช้เทคโนโลยีในการให้บริการ, กลุ่มที่สาม คือ กลุ่มเอสเอ็มบี จะมีกลุ่มที่พร้อมมากขึ้นและเข้ามาลงทุนในคลาวด์มากขึ้น ตามไปด้วย สุดท้ายคือ กลุ่มที่สี่ กลุ่มที่มีระบบบัญชี กลุ่มนี้ต้องเริ่มหันมาลงทุนระบบคลาวด์เพื่อให้ทันกับบริการดิจิทัลมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการใช้คลาวด์มากขึ้น สิ่งที่ต้องระวังมากที่สุดคือความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งความเสี่ยงที่ข้อมูลจะหลุดมาจาก 3 สาเหตุ ได้แก่ 1. บุคคล ที่ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลซึ่งเขามีสิทธิ์เห็นข้อมูล หากพนักงานเดือดร้อนต้องใช้เงิน เขาก็อาจจะนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิดได้ 2. กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล หากกระบวนการไม่รัดกุมเมื่อได้ข้อมูลแล้วไม่ดำเนินการตามระเบียบหรือไม่รัดกุมพอ ก็จะทำให้มีช่องโหว่สำหรับแฮคเกอร์ได้ และ 3.เรื่องเทคโนโลยี เช่น กรณี โรงพยาบาลหนึ่งที่ถูกแฮคข้อมูลเนื่องจากใช้เทคโนโลยีเก่าที่ไม่มีการปกป้องข้อมูลมากพอ ดังนั้นออราเคิลจึงให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอย่างมาก โดยออราเคิลมีระบบเอไอที่ออกแบบมาเพื่อเฝ้าระวังพฤติกรรมการใช้งานข้อมูลที่ผิดปกติ ซึ่งจะมีการแจ้งเตือนและปิดกั้นการเข้าถึงทันทีจนกว่าจะทราบสาเหตุที่แน่ชัด
