อาลีเพย์ เผยผลสำรวจพบคนจีนใช้จ่ายในไทยต่อทริป 65,000 บาทต่อคน ย้ำการใช้บริการอาลีเพย์ ช่วยเสริมศักยภาพการทำดิจิทัลมาร์เกตติ้ง ในประเทศจีน เหตุคนจีนไม่ใช้เครื่องมือดิจิทัลของประเทศอื่น ด้านกลุ่มร้านอาหาร “COCA” ชี้ หลังลงทุนระบบอาลีเพย์ ยอดใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 30% มั่นใจนักท่องเที่ยวชาวจีนรุ่นใหม่ศักยภาพสูง
นางสาวพิภาวิน สดประเสริฐ ผู้จัดการใหญ่ประจำประเทศไทย บริษัท แอนท์ ไฟแนนเชียล จำกัด กล่าวว่า นีลเส็น (Nielsen) และอาลีเพย์ (Alipay) ร่วมกันเผยแพร่ “รายงานการสำรวจแนวโน้มการท่องเที่ยวและการบริโภคของนักท่องเที่ยวชาวจีนในต่างประเทศประจำปี 2560” (Outbound Chinese Tourism and Consumption Trends : 2017 Survey) พบว่า ประเทศไทยได้รับความนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวจีนทุกเพศทุกวัย เนื่องจากค่าครองชีพที่ค่อนข้างต่ำ เมื่อเทียบกับประเทศอื่น ๆ นักท่องเที่ยวจีนชอบที่จะเดินทางมายังประเทศไทยเพื่อพักผ่อน เยี่ยมชมวัด และโบราณสถาน รับประทานอาหาร และชมการแสดง โดยแหล่งท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คือ ภูเก็ต, พัทยา, เชียงใหม่ และวัดพระแก้ว
ส่วนอื่น ๆ ของประเทศไทยที่ได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวจีนกว่า 80% ได้แก่ อาหารข้างทาง ขณะที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากชื่นชอบสปา หรือการนวดแผนโบราณ สำหรับแหล่งชอปปิ้งยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมายังไทยก็คือ ร้านค้าปลอดภาษี และร้านสะดวกซื้อ ส่วนสินค้าที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมซื้อ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ขึ้นชื่อของท้องถิ่นนั้น ๆ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและผลิตภัณฑ์เสริมความงาม และอาหาร โดยยอดใช้จ่าย (On-location spending) ที่นักท่องเที่ยวจีนใช้โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 65,000 บาทต่อคนต่อหนึ่งทริปการท่องเที่ยว
ดังนั้น จึงเห็นได้ว่าในช่วง 1-2 ปีหลังมานี้ จำนวนนักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้ามาเที่ยวในประเทศไทยมากขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่คนจีนจะเดินทางตามคำแนะนำของแอปพลิเคชั่นที่ใช้กันในเฉพาะประเทศจีน ดังนั้น ร้านค้าในประเทศไทยจะได้ประโยชน์จากการทำดิจิทัลมาร์เกตติ้งจากอาลีเพย์ หากร้านค้าร่วมลงทะเบียนทำธุรกิจในการรับชำระค่าสินค้าและบริการกับอาลีเพย์ เพราะข้อมูลของร้านค้าจะปรากฏอยู่ในแอปพลิเคชันของอาลีเพย์
ทั้งนี้ อาลีเพย์มีแผนการโฟกัสตลาดเพิ่มเติม 4 ด้าน คือ 1. จะเพิ่มช่องสำหรับการจ่ายเงินสำหรับธุรกิจขนส่ง 2. วางแผนเพิ่มการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว 3. ขยายช่องทางการให้บริการกับโรงแรม และ 4. หาวิธีการช่วยให้ชาวต่างชาติสามารถรับเงินคืนภาษีเข้าระบบอาลีเพย์
นางสาวนัฐธารี พันธุ์เพ็ญโสภณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท โคคา โฮลดิ้ง อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เจ้าของแบรนด์ร้านอาหาร COCA,Mango Tree และ China White กล่าวถึงเหตุผลในการใช้อาลีเพย์ว่า เนื่องจากตนเองเคยใช้งานที่ประเทศจีนมาก่อน เมื่อต้องมาบริหารกิจการที่ประเทศไทย จึงไม่ลังเลที่จะนำระบบมาลงทุนในร้าน 15 สาขาในประเทศไทย เนื่องจากร้านอาหารในเครือของบริษัทลูกค้าส่วนใหญ่เป็นชาวจีน ดังนั้น อาลีเพย์จึงสะดวกสบายสำหรับลูกค้าชาวจีนเป็นอย่างมาก โดยคนจีนเป็นคนที่นิยมจ่ายเงินรูปแบบนี้กันทั้งประเทศอยู่แล้ว
สำหรับการใช้บริการอาลีเพย์ ของร้านนั้น เริ่มตั้งแต่ปี 2559 โดยเริ่มที่ร้าน Mango Tree และ ร้าน COCA สาขาสุรวงศ์ ก่อน เนื่องจากเป็นร้านที่มีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาใช้บริการจำนวนมาก จากนั้น ภายในปีเดียวกัน ก็เริ่มขยายสาขาไปยังร้านอาหารต่าง ๆ โดยเน้นสาขาที่มีลูกค้าชาวจีนเป็นหลัก โดยที่ผ่านมา พบว่าหลังจากใช้อาลีเพย์ มียอดการใช้บริการเพิ่มขึ้น 30%
“พอมีอาลีเพย์เข้ามา เราก็ไม่ลังเลที่จะลงระบบ เรามั่นใจว่า ระบบการเงินปลอดภัย อีกทั้งการลงระบบก็ไม่ยุ่งยาก นักท่องเที่ยวจีนมีกำลังในการซื้อ 60% คือ คนรุ่นใหม่ที่นิยมเดินทางมาท่องเที่ยวเอง และ อีก 40% มาเป็นกรุ๊ปทัวร์ ดังนั้นอาลีเพย์ จะช่วยดึงดูดคนจีนให้เข้ามาในร้านอาหารเรามากขึ้น อีกทั้งยังพบว่ามีการกลับมาใช้บริการซ้ำอีกด้วย”
