นาทีนี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นอีกหนึ่งช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมการพัฒนา AI (Artificial Intelligence) กำลังร้อนแรง แต่ละค่ายต่างมี AI ของตัวเอง และเข้าแข่งขันกันอย่างดุเดือด
แต่ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดนั้น อยู่ดี ๆ ก็ปรากฏข่าวที่น่าประหลาดใจออกมา นั่นคือ การจับคู่กันระหว่างแอมะซอน (Amazon) และไมโครซอฟท์ (Microsoft) ที่นำผู้ช่วยดิจิตอลของตนเองมาปรับจูนให้สามารถทำงานร่วมกับอีกฝ่ายได้
โดยแอมะซอนได้เผยถึงรูปแบบการใช้งานที่อาจเกิดขึ้นได้จากการจับมือครั้งนี้ว่าอาจเป็นผู้ใช้งานลำโพงอัจฉริยะ Amazon Echo ออกเสียงสั่งให้คอร์ทานา ผู้ช่วยจากฝั่งไมโครซอฟท์ ทำการลงบันทึกนัดหมายการประชุมให้ หรือตรวจบันทึกให้ว่า ผู้ใช้งานมีวันว่างในช่วงไหนบ้าง รวมถึงเป็นไปได้ว่า เราอาจสั่งให้ผู้ช่วยดิจิตอลตัวหนึ่งเปิดการทำงานของผู้ช่วยดิจิตอลอีกตัวได้ เช่น การสั่งว่า “Alexa, open Cortana,” หรือ “Cortana, open Alexa,”
ด้านซีอีโอไมโครซอฟท์ สัตยา นาเดลลา กล่าวว่า การตัดสินใจเช่นนี้ช่วยให้คอร์ทานา สามารถออกให้บริการแก่ลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ส่วนเจฟฟ์ เบซอส ซีอีโอของแอมะซอน กล่าวเสริมว่า นี่จะเป็นการนำจุดแข็งของผู้ช่วยดิจิตอลแต่ละตัวไปส่งเสริมกันและกัน เพราะทั้งสองตัวต่างมีดาต้าคนละชุด มีความสามารถพิเศษคนละด้าน การที่มาทำงานร่วมกันจะกลายเป็นอีกขั้นของความสำเร็จของผู้ช่วยอัจฉริยะ และเป็นเรื่องดีมากที่ผู้ใช้งาน Echo จะสามารถเข้าใช้งานคอร์ทานาได้ด้วย
ทั้งนี้ เบซอส เผยว่า อนาคตจะเป็นโลกที่ผู้คนสามารถใช้ผู้ใช้ AI แต่ละตัวทำงานที่ต่างกันไป พร้อมกับบอกว่า เขาเองนั้น อยากให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึง AI ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
อย่างไรก็ดี คู่คิดคู่ใหม่นี้เผยว่ายังไม่ได้มีการพูดคุยกับแอปเปิล (Apple) หรือกูเกิล (Google) ที่มี Siri และ Google Assistants ถึงความร่วมมือด้าน AI นี้แต่อย่างใด ซึ่งก็ทำให้เกิดความสงสัยขึ้นมาได้เช่นกันว่า ที่เจฟฟ์ เบซอส กล่าวไว้ด้านบนนั้น เป็นความจริงหรือไม่ เพราะหากเป็นอย่างที่เจฟฟ์ เบซอส กล่าวไว้ แอปเปิล และกูเกิล น่าจะเป็นสองแบรนด์ที่แอมะซอน ไม่น่าพลาดที่จะเข้าคุยด้วยเลยนั่นเอง
