ไอดีซี เผย 10 แนวโน้มเทคโนโลยีที่จะเกิดขึ้นภายใน 3-4 ปีข้างหน้า โดยประเด็นหลักอยู่ที่การเปลี่ยนผ่านธุรกิจสู่ดิจิตอลทั้งในระดับองค์กร และระดับประเทศ เพื่อยกระดับเศรษฐกิจให้เข้าสู่ยุค “ไทยแลนด์ 4.0” ตามที่รัฐบาลวางไว้ ซึ่งเทคโนโลยีสำคัญที่จะมาช่วย คือ การมาของคลาวด์ บิ๊กดาต้า โซเชียลเน็ตเวิร์ก และอุปกรณ์พกพา รวมถึงอุปกรณ์ IoT
นายจาริตร์ สิทธุ ผู้จัดการฝ่ายงานวิจัย สายงานศึกษาตลาดไคลเอนต์ ดีไวซ์ ประจำไอดีซี ประเทศไทย กล่าวว่า สิ่งที่ไอดีซี มองว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต คือ เรื่องของ Digital Transformation หรือการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ ซึ่งจะสอดคล้องกับมุมมองของรัฐบาลต่อการเข้าสู่ยุค ไทยแลนด์ 4.0 ที่จะเกิดขึ้น
“นับจากนี้เศรษฐกิจจะถูกขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม ทำให้แนวโน้มการลงทุนทางด้านไอทีนับจากนี้จะเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในปีนี้ไทยมีการใช้เงินลงทุนไอทีไปกว่า 4 แสนล้านบาท และภายในปี 2020 จะเพิ่มขึ้นเป็น 5 แสนล้านบาท ซึ่งสัดส่วนหลักยังคงอยู่ในกลุ่มของดีไวซ์เป็นหลัก รองลงมา คือ ไอทีเซอร์วิสอย่างคลาวด์”
แนวโน้มที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน คือ ไทยกำลังอยู่ในยุคของแพลตฟอร์มที่ 3 ซึ่งจะมีเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นจากแพลตฟอร์มที่เป็นเสาหลัก คือ คลาวด์ บิ๊กดาต้า โซเชียลมีเดีย และโมบาย ทำให้จากนี้จะเห็นบริการที่อยู่บนพื้นฐานของแพลตฟอร์มเหล่านี้ออกสู่ตลาดมากยิ่งขึ้น
สำหรับ 10 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นภายในปี 2020 ประกอบไปด้วย 1.รุ่งอรุณแห่งเศรษฐกิจในยุคดิจิตอลทรานฟอร์เมชั่น (Dawn of the DX Economy) ที่ทางไอดีซี คาดการณ์ว่า ภายในปี 2020 จำนวน 30% ของ 500 ผู้ประกอบการรายใหญ่ในประเทศไทย จะให้ความสำคัญกับการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ใช้งานที่มีดิจิตอลเป็นส่วนประกอบ
2.รายได้เชิงดิจิตอล (Digital Revenue) โดยภายในปี 2019 จำนวน 25% ของโครงการทางด้านไอที จะสร้างบริการ และรายได้จากดิจิตอล ด้วยการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (Data) ให้กลายเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากขึ้นในอนาคต ส่งผลให้บริษัทจำเป็นต้องมีการลงทุนในการบริหารจัดการข้อมูลมากขึ้น
3.การซัปพอร์ตโดยใช้ดิจิตอล (Digital Support) ภายในปี 2018 จำนวน 60% ของการบริการลูกค้าหลังการขายจะเกิดขึ้นในรูปแบบดิจิตอล เนื่องมาจากปัจจุบัน องค์กรส่วนใหญ่ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย และออนไลน์ ในการติตต่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอยู่แล้ว จึงถือเป็นการพัฒนาต่อยอดเพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้า
4.อินเตอร์เฟสแบบ 360 องศาจะได้รับความสนใจมากขึ้น (Immersive Interfaces Gaining Traction) หรือการนำเทคโนโลยี AR/VR จะถูกนำมาใช้งานใน 30% ของบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ และบริการให้แก่ลูกค้าโดยตรง เนื่องจากรูปแบบการติดต่อสื่อสารในปัจจุบันจะเริ่มได้รับความนิยมลดลง เพราะไม่สร้างให้เกิดความน่าสนใจในตัวสินค้า
5.การเติบโตของอุตสาหกรรม IoT (Industry Growth) ในปี 2017 การมาของรถยนต์อัจฉริยะ ประกันภัยเทเลเมติกส์ เทคโนโลยีสุขภาพส่วนบุคคล และอาคารอัจฉริยะ จะเป็น 4 ส่วนที่มีการลงุทน IoT ถึง 7 พันล้านบาท โดยสัดส่วนใหญ่สุดจะมาจากรถยนตร์อัจฉริยะที่มีการแข่งขันสูงในอุตสาหกรรม
6.รถยนต์อัจฉริยะ (Connected Vehicle) ไอดีซี คาดการณ์ว่า ในปี 2019 รถยนต์ที่จำหน่ายกว่า 25% จะมาพร้อมกับความอัจฉริยะในการติดต่อสื่อสารในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ รวมถึงการรายงานสภาพรถยนต์ให้ผู้ขับขี่ทราบ และการเก็บข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้เพื่อส่งต่อให้แก่ค่ายรถยนต์ในการนำไปพัฒนาต่อยอดในอนาคต
7.การปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วย (Patient Engagement) ในปี 2017 โรงพยาบาลจะมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วย เพื่อนำไปปรับปรุงกระบวนการในการรักษาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับคนไข้เพิ่มเติมด้วย
8.กลยุทธ์มัลติคลาวด์ (Multi-cloud) ไอดีซี มองว่า ในปี 2020 กว่า 55% ของฝ่ายไอทีในองค์กรจะมีการนำระบบคลาวด์จากหลายผู้ให้บริการมาใช้งานร่วมกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้ เพราะในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เป็นช่วงที่มีการเรียนรู้การใช้งานคลาวด์มาแล้ว และมีข้อมูลที่ทำให้สามารถตัดสินใจเลือกใช้งานได้
9.การยกเครื่องเพย์ทีวี (Pay TV Overhaul) จากรูปแบบการให้บริการเพย์ทีวีในปัจจุบันที่ตลาดค่อนข้างทรงตัว เนื่องจากมีช่องทางในการรับชมมากยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการต้องมีการยกเครื่องการให้บริการเพย์ทีวี มาให้บริการผ่านแอปพลิเคชั่นมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2018 จะเห็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคอนเทนต์เข้าสู่ตลาดเพิ่มมากขึ้น
10.คอกนิทีฟไซเบอร์ ซิเคียวริตี (Cognitive Cybersecurity) ไอดีซี เชื่อว่า ในปี 2019 กว่า 30% ของระบบการป้องกันภัยคุกคามขององค์กรในประเทศไทยจะมีการนำระบบคอกนิทีฟ หรือระบบที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงมาช่วยในการตรวจจับภัยคุกคามยุคใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพราะภัยคุกคามจะมีความหลากหลายมากขึ้นเกินกว่าที่มนุษย์จะป้องกันได้
Company Relate Link :
IDC
