COM7 รีแบรนด์ iStudio iBeat และ uStore 93 สาขา ให้เป็นแบรนด์ Studio7 ภายใต้งบกว่า 35 ล้านบาท หวังสร้างโอกาสต่อยอดธุรกิจในอนาคต จากการทำแคมเปญเฉพาะกลุ่มลูกค้า ให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าที่เป็นสมาชิก รวมถึงการเพิ่มช่องทางจำหน่ายออนไลน์ให้แก่ลูกค้า และการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์
นายสุระ คณิตทวีกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คอมเซเว่น จำกัด (มหาชน) หรือ COM7 กล่าวถึงสภาพรวมตลาดไอที และสมาร์ทโฟนในช่วงนี้ว่า มีแนวโน้มที่ดีขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของตลาดสมาร์ทโฟนที่ปัจจุบันมีกว่า 50 ล้านเครื่อง แต่มีเครื่องที่รองรับ 4G ราว 10 ล้านเครื่องเท่านั้น โอกาสที่ลูกค้าอีก 40 ล้านเครื่องจะเป็นมาใช้งานสมาร์ทโฟนที่รองรับ 4G จึงทำให้ตลาดเติบโต
ขณะที่กลุ่มธุรกิจพีซี ทั้งโน้ตบุ๊ก และเดสก์ท็อป กลับมามีการเติบโตในระดับเกิน 10% จากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งอยู่ในช่วงขาลง เพราะมีการชะลอการซื้อ จากการซื้อสมาร์ทโฟนทดแทน ทำให้สุดท้ายเมื่อถึงระยะเวลาที่ต้องเปลี่ยนเพื่อใช้ทำงานก็จะมีกำลังซื้อในส่วนนี้กลับมา
“COM7 ยังยืนยันว่าจะสามารถทำได้ตามเป้าที่ตั้งไว้คือ 1.7 หมื่นล้านบาท โดยจะมาจากสินค้าของแอปเปิลเป็นยอดขายอันดับ 1 ที่มีสัดส่วนใกล้เคียง 50% เนื่องจากมีสินค้าที่หลากหลายกลุ่ม โดย 3 อันดับแรกที่สร้างรายได้ คือ ไอโฟน ไอแพด และแมคบุ๊ก ประกอบกับเมื่อเข้าไปจำหน่ายใน Banana ก็สามารถขายได้ทั้งพีซี แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน”
ขณะเดียวกัน กล่าวย้อนว่า ทาง COM7 เริ่มต้นธุรกิจกับแอปเปิล ในปี 2548 จากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไอพอด ในช่วงที่ได้รับความนิยม จึงได้ติดต่อขอเป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ผ่านตัวแทนในประเทศสิงคโปร์ ทาง COM7 ก็อยากจะเปิดร้านรีเทลสโตร์ จนทำให้เริ่มเปิดร้านในปี 2550 ที่เซ็นทรัล ลาดพร้าว เป็นสาขาแรก ประกอบกับเป็นช่วงที่ iPhone เริ่มวางจำหน่าย กับมีสินค้าหลายไลน์เข้ามา จึงได้มีการพูดคุยกันระหว่างดีลเลอร์รวมตัวกัน เพื่อใช้ชื่อเดียวกัน คือ “iStudio” by แต่ละชื่อบริษัทแทน
จากนั้น ในปี 2551 เริ่มมีการขยายสาขาไปยังพื้นที่ต่างจังหวัด ซึ่งการลงทุนอาจจะไม่ใหญ่เท่าในเมือง ด้วยพื้นที่เพียง 80-100 ตร.ม. ทำให้ไม่สามารถใช้ชื่อภายใต้ iStudio ได้ จึงได้เพิ่มในกลุ่มดีลเลอร์ขึ้นมาในชื่อ iBeat เพื่อสร้างความแตกต่าง พร้อมกับการเปิดสาขาในมหาวิทยาลัยภายใต้ชื่อ uStore ทำให้ที่ผ่านมา จึงมีร้านค้าของทั้ง 3 รูปแบบ
“ในมุมของ COM7 มองว่า แบรนด์นี้ถือเป็นแบรนด์ที่รัก และดูแลกันมาเกือบ 10 ปีที่ผ่านมา เพียงแต่เราต้องการสื่อสารให้แก่ลูกค้าให้มีความชัดเจน จากเดิมที่มี 3 ชื่อ ซึ่งจะสร้างความสับสน ไม่ว่าจะเป็นแต่ละสาขาต่างกันอย่างไร สินค้าวางจำหน่ายเหมือนกันหรือไม่ ราคาเท่ากันหรือเปล่า กับอีกมุม คือ การที่มีชื่อเหมือนรายอื่นทำให้ลุกขึ้นมาสื่อสารไปยังลูกค้าลำบาก”
ก่อนหน้านี้ทาง COM7 จะมีการจำหน่ายบางสินค้าที่จำหน่ายเป็นเอ็กซ์คลูซีฟใน iStudio by COM7 แต่เมื่อมีการโปรโมตออกไป อาจจะทำให้ลูกค้าไป iStudio สาขาอื่นแล้วไม่พบสินค้า ทำให้เกิดความผิดพลาด เพราะจากการสำรวจพบว่า ลูกค้าเกิน 50% เข้าใจว่า iStudio คือ ร้านแอปเปิล ทุกร้านเหมือนกัน ทำให้เติบโตลำบาก และขยายยากขึ้น
“การรีแบรนด์จะช่วยให้มีความชัดเจนขึ้น โดยทั้ง iStudio iBeat และ uStore จะถูกรีแบรนด์เป็น Studio7 ทั้งหมด แต่จะแตกต่างกันที่ขนาด และการให้บริการของสาขาอย่างสาขาที่เป็น Apple Premium Reseller (APR) จะแตกต่างที่ประสบการณ์ในการทดลองใช้งานสินค้า มีห้องเทรนนิ่ง ส่วน Apple Reseller (AR) ก็จะเป็นหน้าร้านจำหน่ายสินค้าเพียงอย่างเดียว”
ทั้งนี้ การรีแบรนด์เป็น Studio7 จะชูความโดดเด่นใน 7 เรื่อง คือ 1.สถานที่ ลูกค้าจะได้รับความสะดวกมากที่สุดในการซื้อสินค้า 2.เรื่องของแวลู ที่จะทำแคมเปญ ทำโปรโมชันร่วมกับทางลูกค้าได้มากขึ้น 3.นำระบบสมาชิกมาให้ลูกค้าประจำเพื่อให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม 4.ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ด้วยการนำสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟเข้ามาวางจำหน่าย
5.ช่องทางการจำหน่าย ที่จะเพิ่มช่องทางออนไลน์ โดยเริ่มเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา 6.ประสบการณ์ที่แตกต่าง ด้วยการจัดเวิร์กช็อปให้แก่ลูกค้าที่ซื้อสินค้า เพื่อให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ 7.ในแง่บริการหลังการขายจากศูนย์บริการ iCare ที่มีกว่า 20 สาขา และจะขยายเป็น 25 สาขาภายในสิ้นปีนี้ พร้อมกับเตรียมเปิด iCare Service Center ที่ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ที่ K Village ในช่วงปลายปีนี้
สำหรับงบการลงทุนในการรีแบรนด์ตั้งไว้ที่ 10 ล้านบาท สำหรับการเปลี่ยนป้ายตามสาขาต่างๆ ไม่รวมกับการเปิดศูนย์บริการ และสาขาที่ทยอยเปิดให้บริการเพิ่มตามปกติ ซึ่งคาดว่าในปีหน้าจะเปิด Studio 7 เพิ่ม 5-10 สาขา โดยเฉลี่ยเป็น APR ประมาณสาขาละ 15 ล้านบาท แต่ถ้าเป็น AR ประมาณ 7-8 ล้านบาท รวมจะใช้งบราว 80-100 ล้านบาท ส่วนงบการทำแคมเปญในช่วงนี้จะอยู่ที่ 25 ล้านบาท
ปัจจุบัน COM7 มีสาขารวมกันทั้งหมดเกือบ 300 สาขา แบ่งเป็น Banana 163 สาขา ขณะที่ iStudio 17 (กทม. 10 ต่างจังหวัด 7) uStore 2 iBeat 74 สาขา รวม 93 สาขา จะกลายเป็น Studio7 ทั้งหมด และ iCare 20 สาขา โดยสัดส่วนรายได้หลักจะมาจากมือถือราว 35% พีซี 30% ที่เหลือเป็นแท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริม
นอกจากนี้ ยังระบุว่า การรีแบรนด์ในครั้งนี้จะทำให้ COM7 มีลูกเล่นมีโอกาสการเติบโตต่อได้ในปีหน้า และปีต่อๆ ไป เพราะจากนี้ไป Studio7 คือ แบรนด์ดิ้ง คือ ทรัพย์สินที่เป็นของ COM7 จากเดิมที่ iStudio คุณค่าของแบรนด์จะไปอยู่ที่ส่วนกลาง ซึ่งเป็นการนำแนวคิดมาจากการ Think Difference ของแอปเปิล ที่การคิดต่าง คิดไปอีกขั้น จะทำให้มีความแตกต่าง และทำให้ไปสู่ความสำเร็จได้
Company Relate Link :
COM7
