เหตุการณ์โทรศัพท์มือถือหล่นหาย โดนขโมย หรือลืมทิ้งไว้ตามสถานที่ต่างๆ ถือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ไม่ว่าจากความประมาท หรือความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ซึ่งทำให้เจ้าของปวดใจไปตามๆ กัน ลำพังแค่เสียดายเงินยังไม่เท่ากับข้อมูล ความลับ หรือ คลิปลับที่ถ่ายเล่นกัน อาจเสียวสันหลังวันดีคืนดีจะกลายเป็นพระเอก นางเอกบนยูทูป
แต่ปัจจุบันมีเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มความหวังในการตามล่าหาสมาร์ทโฟนให้ได้มากขึ้นไม่ต้องหวังพึ่งดวงเพียงอย่างเดียว
จากความสามารถของสมาร์ทโฟนในปัจจุบันที่มีระบบระบุพิกัด GPS ฝังไว้ภายในตัวเครื่องพร้อมกับความสามารถในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือแม้กระทั่งความสามารถในการส่งข้อความสั้นเพื่อแจ้งเตือนในกรณีที่ไม่คาดฝันกลายมาเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการตามหาเครื่องหาย
ขณะเดียวกันในส่วนของผู้ใช้งานก็จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมให้แก่ฟีเจอร์เหล่านั้น เพื่อให้สามารถแจ้งเตือนกรณีที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นการลงแอปพลิเคชันเพิ่ม หรือตั้งค่าระบบรักษาความปลอดภัยดังกล่าวในเครื่อง พร้อมตั้งรหัสผ่านล็อกไม่ให้มีการแก้ไขเครื่องได้ง่ายๆ ในเบื้องต้น
ในขั้นตอนของการเตรียมตัวเริ่มกันจากผู้ใช้งานไอโฟน ไอแพด ที่ภายในตัวเครื่องมีระบบตามหาเครื่องให้ได้ใช้งานกันอยู่แล้วอย่าง Find My iPhone เพียงแต่ผู้ใช้เข้าไปตั้งระบบล็อกอินแอปเปิลไอดีภายในเครื่องให้เรียบร้อย พร้อมกับตั้งรหัสผ่านในการใช้งานป้องกันไว้อีกชั้น ไม่ให้ผู้ร้ายที่ขโมยสามารถเข้าไปแก้ไขการตั้งค่าตัวเครื่องได้ หรือจะหาแอปพลิเคชันอื่นๆดาวน์โหลดเพิ่มเติมอย่าง Tap Trace Pro ที่มีความสามารถใกล้เคียงกันมาใช้งานก็ได้
ขณะที่ในฝั่งของแอนดรอยด์ แม้ว่าจะไม่มีแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมาให้ในเครื่องจากกูเกิล แต่เหล่าผู้ผลิตแต่ละแบรนด์ ก็พยายามเสริมมูลค่าในจุดนี้ อย่างแรกเริ่มเดิมทีในแบรนด์เอชทีซี ที่มีระบบ 'Sense' ซัมซุง ก็มี 'Dive'
นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถเข้าไปค้นหาและดาวน์โหลดแอปฯอย่าง Cerberus, Save Your Phone, Wheres My Droid, PhoneLocator หรือ McAfee Antivirus & Security เข้ามาติดตั้งไว้ภายในเครื่องตั้งค่าให้เรียบร้อย หลังจากนั้นก็รอเวลาเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด แล้วค่อยตั้งสติเรียกใช้งานกัน
ศรินญาณ์ เปอรูมาล ประธานเจ้าหน้าที่ด้านปฏิบัติการ บริษัท เปอรูมาล์ เทคโนโลยี แอนด์ เทเลคอมมิวนิเคชั่น (ไทยแลนด์) เป็นอีกบริษัทที่เห็นศักยภาพและโอกาสของตลาดแอปพลิเคชันเกี่ยวกับระบบติดตามเครื่องหายในประเทศไทย ได้ซื้อลิขสิทธิ์แอป SYP (Save Your Phone) จากสหรัฐอเมริกา พร้อมนำมาพัฒนาต่อยอดด้วยเงินลงทุนเกือบ 10 ล้านบาทโดยจะเริ่มทำตลาดในไทยช่วงปลายเดือนก.ย.ที่จะถึงนี้ บนระบบปฏิบัติการซิมเบียน แอนดรอยด์ ไอโอเอส แบล็กเบอร์รี และบาดา โดยอยู่ในช่วงติดต่อกับพาร์ทเนอร์เพื่อหาช่องทางและรูปแบบการจำหน่ายให้เหมาะสม เบื้องต้นคิดค่าใช้จ่ายของลูกค้าไว้ที่วันละ 1 บาท โดยตั้งเป้าว่าภายใน 12 เดือนจะขายให้ได้ 1 ล้านลิขสิทธิ์
ความสามารถของ SYP ประกอบไปด้วยการสำรองข้อมูล และเรียกคืนข้อมูลบนสมาร์ทโฟนแบบข้ามระบบปฏิบัติการได้ รวมถึงความสามารถในการติดตามเครื่องหายอย่างระบบแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนซิมการ์ด ระบุตำแหน่งโทรศัพท์มือถือ ล็อกเครื่อง ล้างข้อมูล ส่งเสียงเตือน โทร.กลับเพื่อฟังเสียงรอบข้าง ตรวจสอบประวัติการใช้งานผ่านการส่งข้อความสั้น
ขณะเดียวกันยังเสริมประสิทธิภาพในการทำตลาดแก่ลูกค้าองค์กรอย่างระบบกรีนลิสต์ ให้เครื่องสามารถโทร.ออกได้เฉพาะเบอร์ที่กำหนด ไวท์ลิสต์สำหรับกำหนดเบอร์ที่โทร.เข้า และแบล็กลิสต์ในการป้องกันไม่ให้หมายเลขใดโทร.เข้า ซึ่งถ้ามีองค์กรใดต้องการความสามารถเฉพาะทางก็สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อจำหน่ายได้นอกจากนี้ยังมีระบบคอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมงที่สามารถให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและแนะนำขั้นตอนในการใช้งานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
โดยความสามารถหลักของแอปพลิเคชันเหล่านั้นคือ ระบุพิกัดแผนที่ของตัวเครื่องเมื่อใดก็ตามที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือส่งข้อความเข้าไปปรากฏบนหน้าจอ ตั้งให้ส่งข้อความสั้นไปหาหมายเลขที่ระบุไว้ เมื่อมีการเปลี่ยนซิมการ์ดของตัวเครื่อง สิ่งต่างๆ เหล่านี้จะช่วยให้มีเปอร์เซนต์ในการสืบค้นเครื่องคืนได้ในระดับหนึ่ง
เมื่อถึงเวลาเครื่องหายสิ่งแรกที่ทำกันเป็นปกติเลยคือโทรศัพท์เข้าไปตามหาอยู่แล้ว เพียงแต่ขั้นตอนถัดมาของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกัน อย่างเช่น โทรศัพท์เข้าไปยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์ ป้องกันไม่ให้นำไปใช้งาน ไปแจ้งความเพื่อให้ตำรวจลงบันทึกประจำวันไว้ก่อน
แต่อีกนัยยะคือถ้ายังไม่มีการยกเลิกหมายเลข โอกาสที่จะตามหาเครื่องในเบื้องต้นก็จะสูงขึ้น เพราะถ้าผู้ที่ได้เครื่องไปยังไม่สามารถปิดเครื่อง- ถอดซิมการ์ดได้ ตัวเครื่องก็ยังสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือ ส่งข้อความสั้นออกเพื่อระบุตำแหน่ง ส่งประวัติการโทร.ออกมาได้
หลังจากนั้นก็รวบรวมข้อมูลต่างๆให้ได้มากที่สุด หรือรอเวลาให้เครื่องออนไลน์ ซึ่งจุดนี้ต้องพยายามใช้ความใจเย็น ตั้งสติและรอคอยอย่างมีความหวัง เพราะถ้าผู้ต้องสงสัยทำการใดๆที่เกี่ยวกับการใช้งานเครื่อง ข้อมูลต่างๆเหล่านั้นจะถูกส่งมาให้เจ้าของเครื่องทันที และข้อมูลเหล่านั้นสามารถนำไปให้ตำรวจ และโอเปอเรเตอร์ช่วยดำเนินการได้อีกต่อหนึ่ง
ท้ายที่สุดถ้าทำทุกวิถีทางแล้วยังตามหาเครื่องไม่เจอ และภายในตัวเครื่องมีข้อมูลสำคัญ แอปพลิเคชันต่างๆ ที่ลงไว้ จะสามารถสั่งให้สมาร์ทโฟนของคุณล็อกเครื่อง หรือล้างข้อมูลทั้งหมดภายในตัวเครื่องได้เช่นเดียวกัน ดังนั้นแอปพลิเคชันเหล่านี้ติดตั้งไว้ไม่เสียหาย
แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าคนที่ฉกสมาร์ทโฟนไปมีความรู้ในการใช้งานสมาร์ทโฟนเชิงลึก ถึงขั้นสามารถสั่งล้างเครื่อง เข้าไปแก้ไขการตั้งค่าแอปพลิเคชันเหล่านั้นได้แล้วละก็ เปอร์เซนต์ในการตามหาเครื่องคืนได้ก็จะน้อยลงไปหรือหมดโอกาสทันที
