ดีแทคตั้งเป้าปันรายได้ธุรกิจลูกค้าองค์กรเป็น 6.5 พันล้านบาท เพิ่มจากปีก่อนที่มีรายได้ 4.4 พันล้านบาท ควักเงินลงทุนขยายระบบหลังบ้าน 500 ล้านบาท พร้อมทุน 100 ล้านบาทปรับโครงสร้างแผนธุรกิจเป็นแนวราบ เผยมีแผนขยายการทำตลาดพนักงานองค์กรถึงระดับล่าง
นายแอนดรูว์ แม็คบีน ผู้อำนวยการอาวุโส แผนกธุรกิจลูกค้าองค์กร (Business Division) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทจะขยายฐานธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ Business Division ซึ่งจะทำรายได้รวมปีนี้ประมาณ 6.5 พันล้านบาท จากปีที่แล้วที่มีรายได้ 4.4 พันล้านบาท
ดีแทคระบุว่า บริษัทใช้งบประมาณในการลงทุนด้านการปรับโครงสร้างแผนกธุรกิจองค์กรเป็นแนวราบประมาณ 100 ล้านบาท แบ่งออกเป็น ด้านการตลาด ด้านการติดตั้งระบบ Business Intelligent,ระบบฐานข้อมูล(Databasec) และระบบงานขายอัตโนมัติ(Sale Force Automation) ซึ่งในปี 2551 ได้วางงบลุงทุนขยายในส่วนธุรกิจลูกค้าองค์กรจำนวน 500 ล้านบาท ทั้งด้านการตลาด และโครงการต่างๆ และนำมาลงทุนในเรื่องของการวางระบบ เช่น ระบบบิลลิ่ง และระบบการให้บริการด้วยตัวเอง(Self-service) สำหรับการบริการลูกค้าองค์กรและการเพิ่มจำนวนบุคลากรในทีม
ทั้งนี้ในปี 2551จะเน้นในกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กรที่มีขนาดกลางและขนาดเล็กลงมากขึ้น ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้ดำเนินธุรกิจในส่วนองค์กรขนาดใหญ่มาโดยตลอด ประกอบกับในปัจจุบันบริษัทฯ มีบุคลากรที่ดูแลในส่วนธุรกิจลูกค้าองค์กรจำนวน 176 ราย และคาดว่าภายในสิ้นปี 2551 จะสามารถเพิ่มจำนวนของบุคลากรได้ประมาณ 296 ราย
“เรามองลูกค้าองค์กรในมุมมองที่แตกต่างจากโอเปอร์เรเตอร์รายอื่นๆ ซึ่งเป็นการมองในระดับเล็กลงมากขึ้น โดยไม่ได้มองแค่กลุ่มระดับผู้บริหารเพียงอย่างเดียว อาทิ กลุ่มโรงงานอุตสาหกรรมที่ในปัจจุบันมีการใช้งานโทรศัพท์มือถือในระบบเติมเงิน(พรีเพด) และระบบจดทะเบียน(โพสต์เพด) ซึ่งบริษัทน่าจะสามารถผลิตโปรดักต์ที่เหมาะสมต่อความต้องการในกลุ่มนี้ได้”
ขณะเดียวกัน ในกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กรนั้น ยังตั้งเป้าหมายในการขยายการให้บริการลูกค้าในส่วนภูมิภาคและเพิ่มรายได้จากธุรกิจดาต้า ซึ่งในธุรกิจนี้จะสามารถขยายช่องทางการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น จากการวางจำหน่ายอุปกรณ์เฉพาะร้านค้าที่เป็นของบริษัทฯ โดยจะร่วมหาพันธมิตรทางธุรกิจใน ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านร้านอุปกรณ์ด้านไอที จำนวน 1,000 ร้านค้า
ปัจจุบันมีลูกค้าองค์กรในตลาดรวมทั้งสิ้น 10 ล้านราย โดยบริษัทฯ ตั้งเป้าที่จะชิงส่วนแบ่งทางการตลาดประมาณ 31% คาดว่าภายในระยะเวลา 3 ปีจะสามารถมีส่วนแบ่งทางการตลาดในกลุ่มลูกค้าองค์กรเพิ่มขึ้นประมาณ 50%
อย่างไรก็ตาม นอกจากการพัฒนาธุรกิจในส่วนขององค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) ในกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กรยังมีการดูแลในส่วนของการให้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (International Roaming) โดยในปัจจุบันมีปริมาณการใช้งานจากปีที่แล้วอยู่ที่ 6 ล้านราย และคาดว่าในปีนี้จะเพิ่มขึ้นประมาณ 7.9 ล้านราย ซึ่งจะสามารถทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น ในอัตราร้อยละ 33 ขณะเดียวกันบริษัทฯ ตั้งเป้าในธุรกิจลูกค้าองค์กรเพิ่มขึ้นโดยจะสามารถทำรายได้รวมในปีนี้ประมาณ 6,500 ล้านบาท จากรายได้ที่ทำได้ในปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 4,400 ล้านบาท
Company Related Links :
DTAC
