ถ้าพูดถึงธนาคารของรัฐ ที่เน้นให้สินเชื่อที่อยู่อาศัยแก่ประชาชนเป็นหลัก คงไม่มีใครไม่รู้จัก ‘ธนาคารอาคารสงเคราะห์’ (ธอส.) ซึ่งมนุษย์เงินเดือนนับล้านคนใช้บริการอยู่ ปัจจุบันมีฐานลูกค้าประมาณ 2 ล้านราย
โดยปกติ เวลาที่เรามีสินเชื่อบ้าน ธนาคารจะให้ บัตรบาร์โค้ด ที่เรียกว่า GHB Pay Card สำหรับชำระค่างวดผ่านตัวแทนรับชำระในช่องทางต่างๆ ทั้งเคาน์เตอร์เซอร์วิส, เทสโก้ โลตัส และอื่นๆ
แต่ปัญหาก็คือ ถ้าชำระผ่านตัวแทนเหล่านี้ ธนาคารจะตัดยอดในวันถัดไป ซึ่งหากเราจ่ายวันสิ้นเดือน เมื่อหักบัญชีในวันถัดไปจะถือว่าล่าช้า
ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกที่จะไปจ่ายที่สาขาของธนาคารมากกว่า สังเกตได้จากช่วงสิ้นเดือน สาขาของธนาคารจะเนืองแน่นไปด้วยคนที่มาชำระเงินกู้ทั้งนั้น
ที่ผ่านมา ธนาคารฯ พยายามแก้ปัญหามาโดยตลอด ทั้งให้ลูกค้าที่ชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ก่อน 15.30 น. หรือผ่านไปรษณีย์ไทย (Pay @ Post) ก่อน 18.00 น. จะตัดยอดในวันเดียวกัน
หรือ หากลูกค้าเลือกที่จะชำระที่สาขาของธนาคาร ก็จะขยายเวลาเปิดทำการในบางสาขา อย่างสาขาในห้างบางแห่ง เฉพาะวันที่ 1 และ วันที่ 28 ถึงสิ้นเดือน เปิดถึง 2 ทุ่มก็มี
แต่เมื่อเทคโนโลยีกำลังมีบทบาทในชีวิตประจำวัน ธนาคารไปอยู่บนมือถือมากขึ้น ทำให้ธนาคารแห่งนี้ได้พัฒนาช่องทางชำระเงินกู้เพิ่มมากขึ้น ทั้งเครื่อง LRM ที่ลักษณะคล้ายกับเครื่อง CDM สามารถชำระหนี้เงินกู้ได้ 3 บัญชีในครั้งเดียว
รวมทั้งยังได้พัฒนา อินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง ที่ชื่อว่า GH Bank Smart ผ่านเว็บไซต์ www.ghbanksmart.com ซึ่งสามารถชำระเงินกู้ทั้งของตนเอง และบุคคลอื่น โดยตัดยอดทันที เหมือนไปธนาคารด้วยตัวเอง ที่สำคัญ ยังฟรีค่าธรรมเนียมอีกด้วย
- แนะสมัครพร้อมกัน “เปิดบัญชี - อินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง - พร้อมเพย์”
คนที่สนใจใช้บริการ เริ่มต้นจากไปติดต่อที่สาขาของธนาคาร หรือเคาน์เตอร์การเงิน ธนาคารอาคารสงเคราะห์ทุกแห่งทั่วประเทศ ใช้หลักฐานคือ สมุดบัญชีธนาคาร บัตรประชาชนตัวจริง และโทรศัพท์มือถือ ที่ลงทะเบียนซิมการ์ดเป็นชื่อเรา
แต่ถ้าไม่เคยมีบัญชีกับธนาคารอาคารสงเคราะห์มาก่อน หรือมีแต่สถานะปิดบัญชีไปแล้ว ก็สามารถเปิดบัญชีใหม่ ขั้นต่ำ 500 บาท พร้อมสมัครอินเตอร์เน็ตแบงกิ้งได้เช่นกัน
ถ้าจะให้ดี แนะนำสมัครพร้อมเพย์ไปพร้อมกันเลย!
เพราะขณะนี้ เราไม่สามารถโอนเงินจากแอปพลิเคชั่นบนมือถือธนาคารใดๆ ไปยังบัญชีธนาคารอาคารสงเคราะห์ แบบปลายทางรับเงินทันที แต่โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารอาคารสงเคราะห์ ได้เฉพาะผ่านตู้ ATM ซึ่งเสียค่าธรรมเนียมแพงมาก
ต่อให้บางธนาคาร โอนเงินต่างธนาคารผ่านตู้ ATM ฟรี แต่ธนาคารนี้ก็หาตู้ ATM ยากมาก หรือบางครั้งเราก็ไม่อยากออกไปข้างนอก เพราะความเคยชินกับการโอนเงิน จ่ายบิล เติมเงินผ่านมือถือไปแล้ว
แต่ถ้าเราสมัครพร้อมเพย์ครบทั้ง 4 บัญชี (บัตรประชาชน 1 บัญชี เบอร์มือถือ 3 บัญชี) แนะนำว่าให้ยกเลิกธนาคารใดธนาคารหนึ่งก่อน เพราะตอนนี้หลายธนาคาร โอนเงินไปต่างธนาคารฟรี โดยไม่ต้องใช้พร้อมเพย์แล้ว
เมื่อธนาคารอาคารสงเคราะห์ยังไม่เปิดให้โอนเงินออนไลน์ เราก็สามารถใช้พร้อมเพย์โอนเงินไปยังบัญชีธนาคารอาคารสงเคราะห์ ที่ผูกกับรหัสพร้อมเพย์ โดยที่ปลายทางได้รับเงินทันทีอีกด้วย
แต่หลังสมัครพร้อมเพย์แล้ว ภายในวันทำการถัดไป แนะนำให้ทดลองโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ จากแอปพลิเคชั่นธนาคารไหนก็ได้ โดยใช้รหัสพร้อมเพย์ที่เราสมัคร ถ้าปรากฎชื่อของเราถือว่าสำเร็จ ก็เอาไปใช้รับเงินโอนได้เลย
- เริ่มต้นใช้งาน ไม่ง่าย ... แต่ไม่ยาก
แม้ขั้นตอนการสมัครจะดูยุ่งยาก เพราะต้องเซ็นเอกสารหลายฉบับ แต่ก็ถือว่าเป็นขั้นตอนที่รัดกุม เพราะปัจจุบันมิจฉาชีพมีเยอะ
หลังสมัครเสร็จแล้ว ภายในวันทำการถัดไป ธนาคารจะส่ง User name หรือ ชื่อผู้ใช้งาน ผ่านทาง SMS เบอร์มือถือที่เราสมัคร และจะส่ง รหัสผ่าน (Password) ผ่านทางอีเมล แต่รหัสผ่านจะหมดอายุภายใน 48 ชั่วโมง เพราะฉะนั้นเมื่อได้รับแล้วควรทำรายการทันที
จากนั้น ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ ghbanksmart.com ซึ่งออกแบบมารองรับกับทุกหน้าจอ กรอก User name และ Password ที่เราได้รับ จากนั้นระบบจะให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ แล้วรอรับ OTP เพื่อยืนยันการทำรายการ
รหัสผ่านที่บังคับจะแตกต่างจากธนาคารอื่นตรงที่ นอกจากจะประกอบด้วยตัวเลข และตัวอักษรปนกัน 8-15 ตัว แล้ว ยังต้องการ “อักขระพิเศษ” ปนกันอีกด้วย เช่น @ # $ ! % ? _ เป็นต้น
เพราะฉะนั้น ใครที่ไม่เคยใช้อักขระพิเศษ คงต้องจำกันให้ดี เพราะนานวันไปถ้าไม่ค่อยได้ใช้งาน เราก็จะลืมรหัสผ่านไปเสียฉิบ
จากนั้น ระบบจะให้เรากำหนด คำถาม - คำตอบกันลืม เพื่อใช้สำหรับเวลาที่เราลืมรหัสผ่าน หรือเมื่อกรอกรหัสผ่านผิด 3 ครั้ง เมื่อตั้งค่าคำถาม - คำตอบกันลืมแล้ว ก็จะเข้าสู่หน้าจอ “ข้อมูลบัญชี” ซึ่งเป็นหน้าแรก
เราสามารถ เปลี่ยน User name เป็นชื่อที่เราต้องการ เข้าไปที่เมนู “การตั้งค่า” คลิก “เปลี่ยนรหัสประจำตัว (User name)” กรอก User name ใหม่ แล้วทำตามขั้นตอน
โดยไม่บังคับตัวอักษร หรือตัวเลข 8-15 ตัว แต่ใช้อักขระพิเศษไม่ได้ ซึ่งจะต้องไม่มีใครใช้มาก่อน ไม่ซ้ำกับผู้อื่น และไม่สามารถนำของเก่าที่ยกเลิกไปแล้วมาใช้ใหม่ได้
เพิ่มบัญชีเงินกู้ และบัญชีเงินฝาก เข้าไปที่เมนู “การตั้งค่า” คลิก “ตั้งค่าข้อมูลบัญชี” แล้วใส่เลขที่บัญชีเงินกู้ (ที่อยู่หน้าบัตร GHB Pay Card) หรือ เลขที่บัญชีเงินฝากของเราลงไป
ระหว่างทำรายการต่างๆ ระบบจะแจ้ง SMS OTP ส่งไปให้เรากรอกตัวเลขยืนยันตัวตน ให้เราหยิบมือถือไว้ข้างตัวเพื่อรอรับ SMS OTP เอาไว้ด้วย
- ชำระเงินกู้อย่างง่ายๆ ให้ตัวเองหรือเพื่อนก็ได้
เมื่อถึงเวลาต้องชำระเงินกู้ เราควรมีเงินในบัญชีเพียงพอที่จะหักค่างวดในแต่ละงวดได้ โดยวิธีการที่สะดวกที่สุด คือ “โอนเงินพร้อมเพย์” จากทุกธนาคาร โดยใช้หมายเลขพร้อมเพย์ ที่ผูกบัญชีกับธนาคารอาคารสงเคราะห์เอาไว้
รองลงมาคือ โอนเงินต่างธนาคารผ่านเครื่อง ATM จะเสียค่าธรรมเนียม 25-35 บาท (ยกเว้นผลิตภัณฑ์บางธนาคารที่ให้โอนฟรี) และสุดท้าย ผ่านเครื่อง CDM ซึ่งมีจำนวนไม่มาก หรือ สาขาธนาคารอาคารสงเคราะห์
วิธีชำระเงินกู้ ให้ไปที่เว็บไซต์ ghbanksmart.com ใส่ User name และ Password ที่เราตั้งค่า จากนั้นเข้าไปที่เมนู “โอนเงิน/ชำระเงินกู้” คลิก “ชำระเงินกู้” และ “เริ่มทำรายการชำระเงินกู้” เลือกบัญชีผู้ชำระเงิน บัญชีเงินกู้ จำนวนเงิน แจ้งผลการทำรายการชำระเงินกู้ ตามขั้นตอน
หลังชำระเสร็จแล้ว ระบบจะแสดงรายการจำนวนเงินชำระ ค่าธรรมเนียม ดอกเบี้ย เงินต้น ค่าธรรมเนียมคงเหลือ ดอกเบี้ยคงเหลือ เงินต้นค้างชำระ และเงินต้นคงเหลือ เหมือนชำระผ่านธนาคารทุกประการ
ต้องการสำเนาใบเสร็จรับเงิน เป็นไฟล์ PDF สามารถดาวน์โหลดย้อนหลังได้ (แต่ธนาคารไม่ได้บอกว่าย้อนหลังสูงสุดได้กี่เดือน) โดยเข้าไปที่เมนู “โอนเงิน/ชำระเงินกู้” คลิก “รายการโอน/ชำระเงินกู้” คลิกที่ “ประวัติย้อนหลัง” จะแสดงผลรายการ ให้คลิกที่ตัวเลขในแถบ เลขที่อ้างอิง/ใบเสร็จ ระบบจะแสดงผลสำเนาใบเสร็จรับเงิน สามารถดาวน์โหลด PDF หรือ พิมพ์ใบแสดงรายการ ผ่านเครื่องพิมพ์ได้ทันที
โดยปกติแล้ว ถ้าต้องการดูว่าเราชำระเงินเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ให้สังเกตใบเสร็จ ต้องไม่มีดอกเบี้ยคงเหลือ ไม่มีค่าธรรมเนียมคงเหลือ เงินต้นค้างชำระต้องเป็น 0.00 บาท แต่หากอัตราดอกเบี้ยในใบเสร็จปรับเป็น 13.5% ซึ่งเกิดจากค้างชำระกับธนาคารเกิน 75 วัน ให้รีบติดต่อธนาคารโดยด่วน
นอกจากจะชำระเงินกู้ให้ตัวเองได้แล้ว ยังชำระเงินกู้ให้เพื่อนได้อีกด้วย
วิธีชำระเงินกู้ให้เพื่อน ต้องเพิ่มบัญชีบุคคลอื่นก่อน เข้าไปที่เมนู “โอนเงิน/ชำระเงินกู้” คลิก “บัญชีบุคคลอื่น” และ “เพิ่มบัญชีบุคคลอื่นภายในธนาคาร” โดยใส่เลขที่บัญชีเงินกู้ (ที่อยู่หน้าบัตร GHB Pay Card) ชื่อเรียกบัญชี แจ้งผลทาง SMS เบอร์มือถือเพื่อน หรือ อีเมลของเพื่อน เลือกภาษาที่ใช้แจ้งผล แล้วทำตามขั้นตอน
ปัจจุบัน เว็บไซต์ ghbanksmart.com สามารถทำได้เฉพาะชำระเงินกู้ โอนเงินภายในธนาคาร และโอนเงินชำระค่าสินค้าและบริการ ซึ่งเบื้องต้นชำระได้เฉพาะ บริษัทประกันชีวิต เอไอเอ และ บัตรเครดิต KTC เท่านั้น
ในอนาคตหากพัฒนาให้ทำรายการได้หลากหลายกว่านี้ โดยเฉพาะโอนเงินต่างธนาคาร หรือมีผู้รับชำระมากขึ้น และหากพัฒนาเป็นแอปพลิเคชั่นได้ ก็จะเป็นหนึ่งในบริการลูกค้าธนาคารต้องมีไว้ใช้อย่างแน่นอน
ข้อดี
1. อินเตอร์เฟซ รองรับกับทุกหน้าจอ (คอมพิวเตอร์ และ มือถือ)
2. จ่ายค่าบ้านวันนี้ มีผลวันเดียวกัน
3. ฟรีค่าธรรมเนียม
4. ไม่ต้องต่อคิวที่ธนาคาร
5. จ่ายค่าบ้านให้ตัวเอง หรือจ่ายให้เพื่อนก็ได้
6. ปริ้นท์สำเนาใบเสร็จภายหลังได้ (แต่ธนาคารไม่ได้บอกว่าย้อนหลังสูงสุดได้กี่เดือน)
ข้อสังเกต
1. ถ้าเป็นแอปพลิเคชั่นมาเลยจะสะดวกกว่านี้ ทุกวันนี้เลยต้อง Bookmark ที่ซาฟารีแทน
2. ต้องมีเงินในบัญชีเพียงพอที่จะจ่ายค่าบ้าน
3. โอนเงินจากต่างธนาคาร ได้เฉพาะตู้ ATM เท่านั้น แนะนำให้สมัครพร้อมเพย์ไปด้วยเลย
4. รหัสผ่าน บังคับใช้ทั้งตัวเลข ตัวอักษร และอักขระพิเศษ ทำให้จำยาก
5. ยังไม่มั่นใจเรื่องความเสถียรของระบบ แนะนำให้ทำรายการแต่หัววัน เผื่อผิดพลาดจะได้มีเวลาไปเคลียร์กับธนาคารได้
